تعداد مقالات: 36

An analysis of the pro-social behaviors of customers in response to the firms’ service quality

دوره 9، شماره 1، 2016، صفحه 21-41

Habibollah Ranaei Kordshouli، Younes Jafarpour، Ahmad Allahyari Bouzanjani

How Entrepreneurial Marketing Leads to Customer Satisfaction (The Mediation Effect of Customer Value)

دوره 17، شماره 1، بهار 2024، صفحه 239-257

Vahideh Tabasi Lotfabadi، Nasim Karimi، Seyedeh Fatemeh Ghasempour Ganji

Introducing a model of influencing factors of customer's trust and satisfaction in E-commerce area (Case study: Group discount sites in Iran)

دوره 7، شماره 3، 2015، صفحه 655-674

Naser Asgari، Hamed Heidari

Investigating the Factors Affecting Customer Satisfaction of Iranian Mobile Operators through Combined Simulation of System Dynamics - Discrete Event

دوره 12، شماره 4، 2020، صفحه 672-696

Mohsen Javidmoayed، Abbas Toloie Eshlaghy، Mohammad Ali Afshar Kazemi

Joint Optimization of Multiple Products Positioning and Pricing

دوره 50، شماره 1، 2016، صفحه 23-35

Masoud Rabbani، Hamed Rafiei، Emad Sane zerang

Modeling the Role of Elements on Positive Word-of-Mouth in the e-Banking

دوره 4، شماره 13، 2013، صفحه 157-170

Mohammad Mousakhani، Samaneh Torkzadeh

Provide an Econometric Model to Plan the Profits of Automaker Companies through Customer Satisfaction Management, After Sales Services (Case Study: Logan Pars Khodro)

دوره 52، شماره 2، پاییز 2018، صفحه 139-148

Mahnaz Ebrahimi Sadrabadi، Mir Mahdi Seyed Esfahani، Ali Mohammad Kimiagari

Providing a System Dynamics Model to Evaluate Time, Cost, and Customer Satisfaction in Omni-Channel Distribution: A Case Study

دوره 14، شماره 2، تابستان 2021، صفحه 291-310

Ahad Hosseinzadeh، Hamid Esmaili، Roya Soltani

Strategic analysis of Municipality’s service quality using combination of servperf model and BCG matrix by gray relational analysis method

دوره 7، شماره 3، زمستان 2015، صفحه 587-606

Seyyed Habiballah Mirghafoori، Mohammad Ali Sangbor، Negar Jalilian

اثر کیفیت ادراک شده، دلزدگی و رضایت بر قصد تغییر برند (مطالعۀ موردی: رستوران‏های ایتالیایی شهر تهران)

دوره 8، شماره 3، 1395، صفحه 549-568

زهره دهدشتی شاهرخ، انوشه حاجی نوروزی

ارایه چارچوبی برای ارزیابی کیفیت ارایه خدمات یک شرکت امداد رسانی خودرو ( همراه با مطالعه موردی )

دوره 20، شماره 1، 1386

محمد رضا معمار جعفری، مهدی فاتح راد، علی فرقانی

ارزیابی تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر رضایت مشتری و ارزش ادراک‌شدۀ اتومبیل لوکس ایران

دوره 2، شماره 1، بهار 1404، صفحه 92-107

محمدمهدی لطیفی، احسان سلطانی فر، حسین علی سلطانی، سروناز غلامی

ارزیابی عملکرد اداره مخابرات شهرستان آباده بر اساس رضایت ارباب رجوع

دوره 9، شماره 23، 1390، صفحه 145-167

علی عطافر، الهام امری

از تصویر مرکز خرید تا تمایل به خرید با ارزش خرید ادراک شده، رضایت مشتریان و ترجیح مشتریان (مطالعه موردی: مراکز خرید شهر سمنان)

دوره 10، شماره 3، 1397، صفحه 643-658

عباسعلی رستگار، مهری شهریاری

بررسی اهمیت رضایت گردشگران در ارائه خدمات گردشگری و عوامل مؤثر بر آن (مطالعه موردی: هتل های استان سمنان)

دوره 56، شماره 3، تابستان 1403، صفحه 73-89

فاطمه محمدی، خلیل صفری، هوشمند باقری قره بلاغ

بررسی تأثیر قیمت منصفانه بر رضایت مشتری در فرایند خرید خودرو (مورد مطالعه: خودروی پراید و پژو 206)

دوره 5، شماره 4، 1392، صفحه 121-140

محسن نظری، ثریا ادیب حاج باقری

بررسی رابطه مدیریت کیفیت جامع و رضایت مشتری در شرکت های تولیدی شهرستان سنندج

دوره 12، شماره 3، 1393، صفحه 461-481

سامان رحمانی نوروزآباد، مجتبی رستمی نوروزآباد

بررسی رابطۀ علّی عدالت سازمانی با رضایت مشتری از طریق نقش میانجی سرمایۀ اجتماعی در بانک‌های تجاری

دوره 3، شماره 1، 1395، صفحه 69-87

عادل آذر، مجتبی فرخ، حمید جانانی

بررسی رابطۀ میان رضایت مشتری و وفاداری در صنعت هتلداری (مطالعۀ موردی هتل‌های 4 و 5 ستارۀ شهر شیراز)

دوره 1، شماره 1، 1393، صفحه 97-112

مهدی کروبی، مهدی ابراهیمی، فائزه قاسم پور

بررسی عوامل موثر بر رضایت‌مندی مشتریان ‌بانک صنعت و معدن*

دوره 1، شماره 2، 1388

داود حسینی هاشم زاده

بررسی کیفیت خدمات شرکت مخابرات استان کرمان از ابعاد مختلف در راستای حفظ و جذب مشتریان

دوره 2، شماره 1، 1389

امید پورحیدری، محمد خاکساری، محمد دوست محمدی

بررسی و مقایسه رضایتمندی مشتریان زن باشگاه‌های بدنسازی خصوصی و دولتی شهر تهران

دوره 2، شماره 5، 1389، صفحه 127-266

ابراهیم علی دوست قهفرخی، هاشم کوزه چیان، مجید جلالی فراهانی، مریم ترکی

تأثیر ابعاد تجربۀ مشتری بر رضایت مشتری در صنعت فولاد (مطالعۀ موردی: مشتریان شرکت فولاد زرند ایرانیان)

دوره 18، شماره 1، 1405، صفحه 326-350

محمدمهدی پورسعید، علیرضا ضیاءالدینی دشتخاکی، سعید ده یادگاری

تأثیر عوامل ادراک قیمتی بر مشتری و پذیرش قیمت (مطالعۀ موردی: خدمات تلفن همراه شرکت ام. تی. ان.ایرانسل)

دوره 6، شماره 3، 1393، صفحه 647-664

محسن نطری، محمدعلی شاه حسینی، سیدوحید طباطبائی کلجاهی

تأثیر نوآوری بر قصد خرید الکترونیکی با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری

دوره 7، شماره 4، 1394، صفحه 941-966

محمود نادری بنی، مرضیه ادیب زاده، عادله دهقانی قهنویه