پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 161 |
| تعداد شماره‌ها | 6,532 |
| تعداد مقالات | 70,500 |
| تعداد مشاهده مقاله | 124,086,191 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,189,619 |
بررسی تأثیر قیمت منصفانه بر رضایت مشتری در فرایند خرید خودرو (مورد مطالعه: خودروی پراید و پژو 206) | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقاله 7، دوره 5، شماره 4، دی 1392، صفحه 121-140 اصل مقاله (288.91 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2013.50347 | ||
| نویسندگان | ||
| محسن نظری1؛ ثریا ادیب حاج باقری* 2 | ||
| 1دانشیار دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، ایران | ||
| 2کارشناس‌ارشد MBA، دانشگاه تهران، ایران | ||
| چکیده | ||
| یکی از بحث‌هایی که امروزه در بین خریداران خودرو وجود دارد منصفانه بودن (یا نبودن) قیمت خودروهاست که بر رضایت مشتری و تصمیم به خرید تأثیر می‌گذارد. هدف پژوهش حاضر آن است که از یک‌سو مفهوم «قیمت منصفانه» را به عنوان عامل ایجادکنندة رضایت مشتری و تأثیر آن را بر «قضاوت رضایت»، و از سوی دیگر عوامل مؤثر بر ادراک منصفانه بودن، قیمت ادراکی و آسیب‌پذیری مشتریان را بررسی کند. روش پژوهش، از نوع تحقیقات همبستگی است. جامعة آماری تحقیق 208 نفر از خریداران خودروهای پراید و پژو 206 از نمایندگی‌های فروش خودرو بودند. ابزار جمع‌آوری داده پرسشنامه بود. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار Visual PLS استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد از شش بعد در نظرگرفته شده برای قیمت منصفانه، خدمات پس از فروش، قیمت‌گذاری منصفانه، رویه‌های قیمت‌گذاری منصفانه و رضایت از خدمات فروش، به ترتیب، بیشترین تأثیر را بر رضایت مشتری داشتند و میزان رضایت خودروی پراید نسبت به پژو 206، بیشتر بوده است. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| آسیب‌پذیری؛ ادراک قیمتی؛ انصاف درک‌شده از قیمت؛ رضایت مشتری؛ منصفانه | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 6,183 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 6,147 |
||