پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 161 |
| تعداد شماره‌ها | 6,572 |
| تعداد مقالات | 71,031 |
| تعداد مشاهده مقاله | 125,500,989 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 98,764,173 |
بررسی و مقایسه رضایتمندی مشتریان زن باشگاه‌های بدنسازی خصوصی و دولتی شهر تهران | ||
| نشریه مدیریت ورزشی | ||
| مقاله 8، دوره 2، شماره 5، تیر 1389، صفحه 127-266 اصل مقاله (170.35 K) | ||
| نویسندگان | ||
| ابراهیم علی دوست قهفرخی1؛ هاشم کوزه چیان2؛ مجید جلالی فراهانی3؛ مریم ترکی4 | ||
| 1دانشجوی دوره دکتری دانشگاه تهران | ||
| 2دانشیار دانشگاه تربیت مدرس تهران | ||
| 3استادیار دانشگاه تهران | ||
| 4کارشناس تربیت بدنی شهرداری تهران | ||
| چکیده | ||
| این پژوهش با هدف بررسی و مقایسه رضایتمندی مشتریان زن باشگاه های بدنسازی خصوصی و دولتی شهر تهران با روش توصیفی و از نوع پیمایشی و به شکل میدانی انجام شد. جامعه آماری، مشتریان زن باشگاه های بدنسازی شهر تهران بودند که دستِ کم شش ماه سابقه فعالیت ورزشی داشتند. براساس نمونه گیری خوشه ای پنج منطقه از شهر تهران انتخاب و سپس در این مناطق، 25 باشگاه خصوصی و 25 باشگاه دولتی به صورت تصادفی انتخاب شدند. در نهایت نیز 10 نفر از مشتریان هر باشگاه با نمونه گیری تصادفی گزینش شدند و تجزیه وتحلیل آماری روی 475 پرسشنامه انجام. شد. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته با اعتبار 92% استفاده شد. تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز با استفاده از آزمون t مستقل انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد، بین مؤلفه های رضایتمندی در باشگاه های خصوصی و دولتی اختلاف معنی داری وجود دارد که به جز مؤلفه رضایت از هزینه و شهریه که در آن میزان رضایتمندی در باشگاه های دولتی به طور معنی داری بالاتر بود (00/0 = P)، در دیگر مؤلفه ها، باشگاه های بدنسازی خصوصی به طور معنی داری مورد رضایت بیشتری بودند (05/0 >P). همچنین بین رضایت کلی مشتریان باشگاه های بدنسازی خصوصی و دولتی اختلاف معنی داری مشاهده شد (00/0 = P) و مشتریان باشگاه های خصوصی رضایت بیشتری را نشان دادند. مهم ترین عاملی که موجب بروز این تفاوت در باشگاه های خصوصی و دولتی می شود، رضایت از تأسیسات و محیط فیزیکی باشگاه و همچنین نحوه برخورد مدیریت، مربیان و کارکنان باشگاه های خصوصی است که ممکن است ناشی از جلب رضایت مشتریان و درآمدزایی بیشتر در باشگاه های خصوصی باشد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| باشگاه بدنسازی زنان؛ خصوصی؛ دولتی.؛ رضایت مشتری | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,733 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 4,470 |
||
سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب