1.

Ability Mediation Effects in the Relationships between Human Resource Practices and Service Quality

دوره 8، شماره 1، فروردین 2015، صفحه 5-25
Davood Babaei؛ Hmid Rahimian؛ Aminah Ahmad؛ Zoharah Omar؛ Khairuddin Idris

2.

A Data Envelopment Analysis Method for Evaluating Performance of Customer Relationship Management

دوره 11، شماره 4، بهمن 2018، صفحه 743-767
Samaneh Karimi-Ghartemani؛ Ahmadreza Shekarchizadeh؛ Naser Khani

3.

An analysis of the pro-social behaviors of customers in response to the firms’ service quality

دوره 9، شماره 1، فروردین 2016، صفحه 21-41
Habibollah Ranaei Kordshouli؛ Younes Jafarpour؛ Ahmad Allahyari Bouzanjani

4.

Factors Influencing Electronic Brand Love and E-Loyalty

دوره 15، شماره 2، 2023، صفحه 138-163
Reza Salehzadeh؛ Arash AdelPanah؛ seyed Mehdi Mirmehdi

5.

Gauging Customer Expectation Over Mobile Cellular Services In Malaysia

دوره 13، شماره 3، 2021، صفحه 82-98
Mohd Farid Mohamad Yazid؛ Mohd Fikri Ishak؛ Anis Abd Razak؛ Aeshah Mohd Ali؛ Sanusi Abdul Manaf

6.

Improving Service Quality by Using Organizational Citizenship Behavior: Iranian Evidence

دوره 4، شماره 2، آذر 2011، صفحه 79-97
Nour-Mohammad Yaghoubi؛ Mahdi Salehi؛ Jamshid Moloudi

7.

Providing a Multidimensional Measurement Model for Assessing Mobile Telecommunication Service Quality (MS-Qual)

دوره 6، شماره 2، مهر 2013، صفحه 7-29
Seyed Yaghoub Hosseini؛ Manijeh Bahreini Zadeh؛ Alireza Ziaei Bideh

8.

Providing a multidimensional measurement model for assessing quality of sport tourism services: Empirical evidence from sport conference as sport event tourism

دوره 8، شماره 4، دی 2015، صفحه 607-629
Reza Andam؛ Amir Montazeri؛ Samira Feizi؛ Rahimeh Mehdizadeh

9.

Service Quality and Student Satisfaction: The Moderating Role of University Culture, Reputation and Price in Education Sector of Pakistan

دوره 10، شماره 1، خرداد 2017، صفحه 237-258
Shahzadi Saleem؛ Kamran Moosa؛ Abeer Imam؛ Rashid Ahmed Khan

10.

The Mediating Role of Placement in Service Quality of Education: From International Students’ Perspective

دوره 12، شماره 4، بهمن 2019، صفحه 531-558
Abu Rashed Osman؛ Mohammad Ali Ashraf

11.

The relationship among public service motivation, Civic-organizational behavior (obc), and service quality

دوره 9، شماره 1، فروردین 2016، صفحه 1-20
Lili Ferdosipour

12.

Understanding Customer Satisfaction of Chatbots Service and System Quality in Banking Services

دوره 15، Special Issue، 2023، صفحه 142-152
Suraya Zainol؛ Mohd Farid Shamsudin؛ Sallaudin Hassan؛ Nor Azila Mohd Noor

13.

Validating and Confirming Crucial Service Quality Attributes to Airline Customers’ Recommendations: A Feature Selection Approach

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده ، انتشار آنلاین از تاریخ 20 شهریور 1402
Dalianus Riantama

14.

ارائه مدلی برای بهبود خدمات کتابخانه‌ها با استفاده از روش دیمتل مورد مطالعه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه شیراز

دوره 54، شماره 2، تیر 1399، صفحه 101-122
پیام شجاعی؛ فرزانه عفیفیان؛ فرزانه اسلاملو

15.

ارائه‌ی مدلی برای سنجش کیفیت سخت‌افزار و نرم‌افزار خدمات در صنعت بانکداری

دوره 4، شماره 4، بهمن 1391، صفحه 65-78
محمدرضا حمیدی‌زاده؛ ابوالقاسم ابراهیمی

16.

ارایه چارچوبی برای ارزیابی کیفیت ارایه خدمات یک شرکت امداد رسانی خودرو ( همراه با مطالعه موردی )

دوره 20، شماره 1، اسفند 1386
محمد رضا معمار جعفری؛ مهدی فاتح راد؛ علی فرقانی

17.

ارزیابی راهبردی کیفیت خدمات شهرداری یزد با رویکرد تلفیقی مدل سروپرف و ماتریس مشاوران گروه بوستون بر مبنای تحلیل روابط خاکستری فازی

دوره 7، شماره 3، مهر 1394، صفحه 587-606
سید حبیب اله میرغفوری؛ محمدعلی سنگبر؛ نگار جلیلیان

18.

ارزیابی کیفیت خدمات باشگاه‌های خصوصی استان لرستان با استفاده از مدل سروکوال

دوره 9، شماره 2، شهریور 1396، صفحه 213-228
احسان ططری؛ محمد احسانی؛ هاشم کوزه چیان

19.

ارزیابی کیفیت خدمات بانکی و تعیین اولویت‌ها و راهکارهای ارتقای آن با استفاده از مدل تحلیل شکاف

دوره 1، شماره 3، 1388
سعید سعیدا اردکانی؛ سیدحیدر میرفخر الدینی؛ محمد زارعیان

20.

ارزیابی کیفیت خدمات سازمان تامین اجتماعی ازمنظر کارکنان

دوره 1، شماره 1، خرداد 1382
دکترسید رضا سیدجوا دین؛ مسعود الماسی

21.

ارزیابی کیفیت خدمات مراکز آرشیوی ایران

دوره 57، شماره 2، تیر 1402، صفحه 69-76
علی شعبانی؛ صدیقه احمدی فصیح

22.

ارزیابی و اولویت‌بندی بیمارستان‌های شهر اصفهان با به‌کارگیری ابزار سروکوال و رویکرد ترکیبی

دوره 15، شماره 3، مهر 1396، صفحه 687-708
اکرم ربیعی؛ ایمان نوربخش؛ علی شاه نظری؛ ساسان روشن

23.

استفاده از یک رویکرد ترکیبی برپایه‎ی شبکه‌های عصبی مصنوعی و نظریه‎ی مجموعه‎ی ناهموار برای مدل‌سازی وفاداری مشتریان به شناسه در صنعت خدمات تلفن همراه

دوره 4، شماره 3، مهر 1391، صفحه 43-64
سید یعقوب حسینی؛ علیرضا ضیایی بیده

24.

الحاق نقاط روستایی به شهر همدان و تأثیر آن بر رضایت از کیفیت خدمات دریافتی: کاربرد مدل سروکوآل

دوره 12، شماره 2، شهریور 1400، صفحه 314-331
یاسر محمدی؛ آرزو ملازادگان؛ زینب اسدپوریان

25.

اندازه‌گیری کیفیت خدمات در دانشگاه‌های ایران: UNQUAL در برابر UNPERF

دوره 14، شماره 2، آذر 1386
سید رضا سید جوادین؛ مسعود کیماسی؛ حمید رضا یزدانی؛ سید حامد وارث

اولین صفحه صفحه قبل 1 2 3 صفحه بعد آخرین صفحه


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب