پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 152 |
| تعداد شماره‌ها | 5,773 |
| تعداد مقالات | 63,264 |
| تعداد مشاهده مقاله | 104,889,585 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 81,985,995 |
ارزیابی کیفیت خدمات مراکز آرشیوی ایران | ||
| تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 02 بهمن 1401 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jlib.2023.350082.1651 | ||
| نویسندگان | ||
علی شعبانی 1؛ صدیقه احمدی فصیح  2
| ||
| 1گروه علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
| 2رءیس گروه حفاظت و نگهداری اسناد سازمان اسناد و کتابخانه ملی | ||
| چکیده | ||
| هدف پژوهش ارزیابی کیفیت خدمات آرشیوی بین مراکز آرشیوی ایران است. تحقیق حاضر توصیفی به روش علی مقایسه ای انجام شده جامعه آماری کارکنان مراکز آرشیوی ایران بودند که ابزار مورد استفاده پرسشنامه است . آزمون آماری مورد استفاده آزمون های T تک نمونه، آزمون ANOVA و آزمون فریدمن است . پاسخ پرسش های پژوهش در ارتباط با هر یک از مراکز آرشیوی ایران در مجموع در مورد کیفیت خدمات آرشیوی، بین میانگین وزنی به دست آمده و میانگین تجربی (5) تفاوت معناداری در سطح معناداری 0.05 وجود دارد. مقدارt و درجات آزادی مربوط به هر یک از مراکز آرشیوی ایران، دال بر معنادار بودن این تفاوت در سطح 0.05 است. در واقع وضعیت کیفیت خدمات مراکز آرشیوی ایران بالاتر از حد مطلوب است. براساس نتایج آزمون تعقیبی توکی دال بر آن است که بین مراکز آرشیوی ایران با مرکز اسناد آستان قدس این تفاوت مشهود است. در نهایت با توجه به رتبه بندی بدست آمده از طریق آزمون فریدمن از نظر اولویت بندی کیفیت خدمات آرشیوی در مراکز آرشیوی مورد مطالعه می توان به این ترتیب عنوان کرد 1)مرکز اسناد آستان قدس 2)آرشیو ملی ایران 3)مرکز اسناد مجلس شورای اسلامی 4) اداره اسناد و دیپلماسی وزارت امور خارجه؛ 5) موسسه مطالعات تاریخ معاصر و 6) مرکز اسناد انقلاب اسلامی. نتایج حاکی از آن است که وضعیت کیفیت خدمات مراکز آرشیوی بالاتر از حد مطلوب است. از نظر کیفیت خدمات آرشیوی تفاوت معنادار وجود دارد این تفاوت بین مراکز آرشیوی ایران با مرکز اسناد آستان قدس مشهود است. واژ ه های کلیدی: ارزیابی، مراکز آرشیوی ، کیفیت خدمات . | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| ارزیابی؛ مراکز آرشیوی؛ کیفیت خدمات | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Evaluation of the service quality in the archival centers of Iran | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Ali Shabani1؛ sedigheh ahmadifasih2 | ||
| 1Department of Information science University of Tehran. Tehran, Iran | ||
| 2Department of Information Science and Dentistry, Fac | ||
| چکیده [English] | ||
| The purpose of this research is to evaluate the quality of archival services archival centers in Iran. Materials and Methods: The present study was conducted with a descriptive approach and a comparative causal method. The statistical population of this research was the employees of Iran's archival centers, a sample of 120 people was selected from among them, and the instrument used was a questionnaire. The statistical test used is one-sample T-test, ANOVA test and Friedman test. Results: According to the answers to the research questions related to each of the archival centers of Iran and in general regarding the quality of archival services, there is a significant difference between the obtained weighted average and the experimental average (5) at the significance level of 0.05. The t value and the degrees of freedom related to each of Iran's archival centers indicate that this difference is significant at the 0.05 level. And in fact, the service quality of Iran's archival centers is higher than the desired level. And based on the results of Tukey's post hoc test, it indicates that this difference is evident between the archival centers of Iran and the Astan Quds document center. And finally, according to the ranking obtained through the Friedman test in terms of prioritizing the quality of archival services in the studied archival centers, it can be stated as follows: 1) Astan Quds Document Center; 2) National Archives of Iran; 3) Center for documents of the Islamic Council; 4) Department of Documents and Diplomacy of the Ministry of Foreign Affairs; 5) Contemporary History Studies Institute and 6) Islamic Revolution Documentation Center. Conclusion: As seen, the purpose of this research is to measure and evaluate the quality of archival services among archival centers in Iran. The results indicate that the status of service quality of archival centers is higher than the desired level. Also, there is a significant difference between the archival centers of Iran in terms of the quality of archival services, which is evident between the archival centers of Iran and the Astan Quds Document Center. Originality: This research is the first research in the field of measuring and evaluating the quality of archival services that has been carried out in the archival centers of Iran. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Evaluation, service quality, archival centers of Iran | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 37 |
||
