1.

Investigating the Factors Affecting Electronic Loyalty of Bank Tejarat Customers in Tehran

دوره 5، شماره 2، پاییز 2013، صفحه 23-36
saleh Jouyandeh Abkenar؛ Peidaie Peidaie؛ Aslizadeh Aslizadeh

2.

Modeling the Role of Elements on Positive Word-of-Mouth in the e-Banking

دوره 4، شماره 13، بهار 2013، صفحه 157-170
Mohammad Mousakhani؛ Samaneh Torkzadeh

3.

The Impact of Co-Production on Customer Loyalty in Banking Services: A Case of Saman Bank

دوره 6، شماره 2، پاییز 2013، صفحه 105-129
Mirza Hassan Hosseini؛ Vahideh sadat Hosseini

4.

ارائه مدلی جهت کسب وفاداری مشتری با استفاده از مدیریت دانش مشتری در صنعت بانکداری کشور (بانک‌های خصوصی)

دوره 4، شماره 2، تابستان 1391، صفحه 147-164
محمد موسی خانی؛ محمد حقیقی؛ سمانه ترک زاده

5.

بررسی اثر برنامه‎های وفادارسازی بر وفاداری مشتریان بیمه آسیا با استفاده از طرح چهارگروهی سالومون

دوره 11، شماره 2، 1398، صفحه 259-276
علی محمدی؛ سیدمسلم علوی؛ الهه پورموردینی

6.

بررسی رابطۀ بین کیفیت خدمات درک‌شده و وفاداری مشتری با تأکید بر نقش میانجی‌گری تصویر شرکت و اعتماد در کسب‌وکارهای ورزشی

دوره 8، شماره 4، پاییز 1395، صفحه 619-635
بابک ضیاء؛ محمدمهدی طوطی فر طهران پور

7.

بررسی رابطۀ میان رضایت مشتری و وفاداری در صنعت هتلداری (مطالعۀ موردی هتل‌های 4 و 5 ستارۀ شهر شیراز)

دوره 1، شماره 1، زمستان 1393، صفحه 97-112
مهدی کروبی؛ مهدی ابراهیمی؛ فائزه قاسم پور

8.

تأثیر تصویر فروشگاه بر قصد حمایت و وفاداری مشتری (مورد مطالعه: فروشگاه هایپراستار)

دوره 5، شماره 3، پاییز 1392، صفحه 39-56
معصومه حسین زاده شهری؛ مریم خسروی

9.

تأثیر عوامل ادراک قیمتی بر مشتری و پذیرش قیمت (مطالعۀ موردی: خدمات تلفن همراه شرکت ام. تی. ان.ایرانسل)

دوره 6، شماره 3، پاییز 1393، صفحه 647-664
محسن نطری؛ محمدعلی شاه حسینی؛ سیدوحید طباطبائی کلجاهی

10.

تحلیل خطای هاله‏ای رفتار مشتریان با استفاده از شاخص مروجان خالص (NPS) و تئوری مجموعه راف (RST) (مطالعه‌ی موردی: تلفن همراه سونی‏اریکسون)

دوره 5، شماره 1، 1392، صفحه 119-142
عفت محمدی؛ رضا شیخ

11.

طراحی و تبیین مدل وفاداری بر مبنای تجربه مشتری در صنعت هتلداری با استفاده از استراتژی تئوری داده بنیاد

دوره 11، شماره 1، 1398، صفحه 125-140
جهانبخش رحیمی باغملک؛ محمد حقیقی؛ سید ابوالقاسم میرا



Contact Us | Help & Support | Site Map

Journal Management System. Designed by sinaweb.