پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 162 |
| تعداد شماره‌ها | 6,696 |
| تعداد مقالات | 72,311 |
| تعداد مشاهده مقاله | 129,519,050 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 102,311,999 |
تبیین نقش بازاریابی رسانه‌های اجتماعی شرکتی بر درگیرسازی مشتریان: بررسی تجربه برند و نسل سنی مشتریان | ||
| بررسی‌های مدیریت رسانه | ||
| دوره 2، شماره 3، 1402، صفحه 337-365 اصل مقاله (792.42 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/mmr.2024.369197.1071 | ||
| نویسندگان | ||
| عطاءاله هرندی* 1؛ پیوند میرزائیان خمسه2 | ||
| 1استادیار، گروه استراتژی و سیاست‌گذاری کسب‌وکار، دانشکده مدیریت کسب‌وکار، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| 2دانشجوی دکتری، گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: با ظهور شبکه‌های اجتماعی، درگیرسازی مشتریان به یکی از اهداف اصلی شرکت‌ها از طریق بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تبدیل شده است. این پژوهش به بررسی نقش میانجی تجربه برند و نقش تعدیلگر سن مشتریان در اثرگذاری اقدامات بازاریابی در صفحه اینستاگرام یک شرکت بر درگیرسازی مشتریان می‌پردازد. روش: روش‌شناسی این پژوهش با استراتژی پیمایش، در دسته پژوهش‌های اثبات‌گرا قرار دارد و با استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده از مشتریان (یا کاربران) یک شرکت نمونه به اجرا درآمده که شامل ۳۸۹ نفر مشتری است. داده‌ها توسط پژوهشگران از طریق پرسش‌نامه آنلاین جمع‌آوری و برای تحلیل داده‌ها از مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد که اقدامات بازاریابی در شبکه اجتماعی اینستاگرام، از طریق نقش میانجی تجربه برند بر درگیرسازی مشتریان معنادار است. همچنین نتایج این پژوهش مؤید آن است که مدیران بازاریابی با طراحی اقدامات خود در شبکه اجتماعی اینستاگرام، به‌عنوان یکی از پلتفرم‌های ارتباطی رسانه‌های اجتماعی با مشتریان، می‌توانند هم به صورت مستقیم و هم غیرمستقیم و از طریق نقش میانجی تجربه برند، درگیرسازی مشتریان را با برند و صفحه اینستاگرام برند افزایش دهند. نتیجه‌گیری: نتایج و پیشنهادهای این پژوهش می‌تواند برای مدیران بازاریابی، در راستای اولویت‌بندی اقدامات خود در رسانه‌های اجتماعی مفید و اثربخش باشد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| بازاریابی رسانه‌های اجتماعی؛ رسانه اجتماعی شرکتی؛ تجربه برند؛ درگیرسازی مشتریان | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,780 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 875 |
||
سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب