تبیین مدل رفتار هم آفرینی ارزش مشتری در توسعه صنعت گردشگری پزشکی استان گیلان | ||
| نشریه گردشگری شهری | ||
| مقاله 10، دوره 8، شماره 2، تابستان 1400، صفحه 141-159 اصل مقاله (711.58 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله مستخرج از رساله دکتری | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jut.2021.327185.927 | ||
| نویسندگان | ||
| مریم حسن زاده1؛ نرگس دل افروز* 2؛ علی قلی پور سلیمانی3؛ کامبیز شاهرودی4 | ||
| 1دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران | ||
| 2استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی،رشت، ایران | ||
| 3استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران | ||
| 4دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران | ||
| چکیده | ||
| امروزه با گسترش فنون ارتباطی همراه با انتقال دانش پزشکی شکل جدیدی از گردشگری به نام پزشکی مطرح گردیده است که یکی از بازارهای جذاب و پررونق خدماتی حوزه گردشگری محسوب میشود. هم آفرینی ارزش شکل جدیدی از استراتژی کسبوکار است که بر ایجاد و تشخیص مستمر ارزشهای مشترک سازمانها و مشتریانشان تأکید دارد. پژوهش حاضر باهدف ارائه مدل رفتار هم آفرینی ارزش مشتری در توسعه صنعت گردشگری پزشکی استان گیلان، از نوع کاربردی و ترکیبی و در دو مرحله کیفی و کمی انجام گرفت. جامعه آماری تحقیق در فاز کیفی شامل خبرگان حوزه گردشگری پزشکی و گردشگران پزشکی و در فاز کمی شامل رؤسای بیمارستانها و گردشگران پزشکی استان گیلان بودند. حجم نمونه در فاز کیفی 16 نفر به روش نمونهگیری هدفمند و در فاز کمی شامل 50 نفر رؤسای بیمارستانهای استان گیلان و 250 نفر گردشگران پزشکی آن بیمارستانها، به روش غیر احتمالی در دسترس انتخاب شد. برای جمعآوری دادهها در فاز کیفی از مصاحبه نیمه ساختاریافته و در فاز کمی از ابزار پرسشنامه استفاده شد. تحلیل دادههای کیفی با کمک نرمافزار MAXQDA10 و دادههای کمی با نرمافزار PLS انجام گرفت. یافته بخش کیفی پس از پیادهسازی مصاحبهها و حذف همپوشانیها تعداد 59 مفهوم اولیه، 13 مفهوم اصلی و در نهایت، 5 مقوله در قالب یک الگوی پارادایمی شامل راهبردهای هم آفرینی ارزش سازمانی و قابلیتهای گردشگری پزشکی، هم آفرینی ارزش و رفتار هم آفرینی ارزش استخراج شد. نتایج بخش کمی نشان داد هم آفرینی ارزش سازمانی میتوانند در جهت ایجاد هم آفرینی ارزش مشتری نقش به سزایی داشته باشد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| رفتار هم آفرینی ارزش؛ مشتری؛ گردشگری پزشکی؛ استان گیلان | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,833 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 911 |
||