پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 161 |
| تعداد شماره‌ها | 6,532 |
| تعداد مقالات | 70,501 |
| تعداد مشاهده مقاله | 124,097,418 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,205,168 |
ارائۀ یک رویکرد تلفیقی از مدل کانو و طراحی آزمایشهای تاگوچی بر اساس مهندسی کانسی بهمنظور طراحی محصول مطابق با نیازهای مشتری در صنعت خودرو | ||
| مدیریت صنعتی | ||
| مقاله 7، دوره 6، شماره 2، تیر 1393، صفحه 317-336 اصل مقاله (1.22 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/imj.2014.50697 | ||
| نویسندگان | ||
| آرش شاهین1؛ حسین واعظ شهرستانی* 2؛ الهام باقری ایرج3 | ||
| 1دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران | ||
| 2کارشناسارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران | ||
| 3کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران | ||
| چکیده | ||
| پژوهش حاضر تلاش میکند که با استفاده از تلفیق سه روش مهندسی کانسی، مدل کانو و طراحی آزمایشهای تاگوچی، برای شناسایی، دستهبندی و اولویتبندی نیازهای احساسی مشتریان (کانسی) در صنعت خودرو، رویکردی جدید پیشنهاد دهد تا سبب جلب رضایت بیشتر آنان شود. بهمنظور دستیابی به این هدف، ابتدا واژگان کانسی و مشتری پس از شناسایی، غربال میشوند، سپس این واژگان بر اساس مدل کانو طبقهبندی خواهند شد. در مرحلۀ بعد، بهکمک روش طراحی آزمایشهای تاگوچی، سطوح بهینه و اولویتبندی ویژگیهای جذاب بهدستآمده از مدل کانو تعیین شد. بهمنظور سنجش اعتبار و کارایی رویکرد پیشنهادی، مطالعۀ موردی در صنعت خودرو، در یکی از نمایندگیهای مجاز ایران خودرو در شهر اصفهان صورت گرفته است. در مطالعۀ موردی از 38 واژۀ کانسی شناساییشده، 7 واژه در دسته نیازهای جذاب قرار گرفتند و در مرحلۀ بعد مشخص شد که از این 7 نیاز جذاب، 5 نیاز در دسته نیازهای بسیار جذاب و 2 نیاز در دسته نیازهای تا حدودی جذاب قرار گرفتهاند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| صنعت خودرو؛ طراحی آزمایشهای تاگوچی؛ مدل کانو؛ مهندسی کانسی | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,932 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,054 |
||