پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 161 |
| تعداد شماره‌ها | 6,573 |
| تعداد مقالات | 71,036 |
| تعداد مشاهده مقاله | 125,506,835 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 98,770,794 |
QFD (کاربرد عملکرد کیفیت)، ابزاری در بهبود مدیریت و ارائة خدمات در شبکه‌های آبیاری و زهکشی (مطالعة موردی: شبکة آبیاری و زهکشی دشت قزوین) | ||
| تحقیقات آب و خاک ایران | ||
| مقاله 5، دوره 44، شماره 1، فروردین 1392، صفحه 45-56 اصل مقاله (617.05 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/ijswr.2013.36124 | ||
| نویسندگان | ||
| اعظم شریف نژاد1؛ عاطفه پرورش ریزی* 2؛ احمد پورزند3 | ||
| 1کارشناس ارشد و استادیار پردیس کشاورزی و منابع طبیعی دانشگاه تهران | ||
| 2کارشناس ارشد مدیریت در وزارت نیرو و معاونت دفتر نظام‌های بهره‌برداری آب و آبفا | ||
| 3کارشناس ارشد مدیریت در وزارت نیرو و معاونت دفتر نظام های بهره برداری آب و آبفا | ||
| چکیده | ||
| یکی از مسائل بسیار مهم در طراحی و بهره‌برداری از شبکه‌های آبیاری و زهکشی رعایت‌نکردن مشتری‌مداری است که مشکلات بسیاری را در پی دارد؛ از جمله نارضایتی کشاورزان از مدیریت و درنتیجه عدم بهره‌وری این تأسیسات. الگوبرداری از روش‌های افزایش بهره‌وری مدیریت می‌تواند رویکرد مدیریتی مؤثری باشد. در میان روش‌های نوین مدیریتی، QFD (کاربرد عملکرد کیفیت) ابزاری مهم برای ترجمة خواسته یا صدای مشتری به تولید خدمات است، که با به‌کارگیری عوامل کیفیتْ سازمان را به سمت آنچه برای مشتری مهم است، هدایت می‌کند. در این مقاله، با استفاده از داده‌های وضع موجود و تجارب قبلی در شبکة آبیاری دشت قزوین و به‌کارگیری روش مدیریتی QFD و تشکیل خانة کیفیت (HOQ)، برای نخستین بار وضعیت مدیریت شرکت بهره‌بردار در یک شبکة آبیاری ارزیابی و راهکارهای مدیریتی، برای ارتقای کیفیت خدمات، اولویت‌بندی شد. نتایج نشان داد کاربرد QFD در مدیریت شبکه‌های آبیاری و زهکشی، همچون دیگر مسائل مدیریتی، در بهبود کیفیت و ارائة خدمات مفید است. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| خانة کیفیت؛ صدای کشاورز؛ مدیریت شبکه‌های آبیاری و زهکشی؛ مشتری‌مداری | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,943 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,753 |
||
سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب