پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 161 |
| تعداد شماره‌ها | 6,532 |
| تعداد مقالات | 70,500 |
| تعداد مشاهده مقاله | 124,086,687 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,189,973 |
تبیین عوامل تأثیرگذار بر تصویر بانکهای شهر تهران | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقاله 7، دوره 5، شماره 2، تیر 1392، صفحه 131-148 اصل مقاله (278.22 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2013.36027 | ||
| نویسندگان | ||
| غلامرضا عسگری* 1؛ داریوش محمدی زنجیرانی2 | ||
| 1استادیار دانشگاه صنعتی مالک اشتر، ، ایران | ||
| 2استادیار دانشکدۀ علوم اداری و اقتصاد دانشگاه اصفهان، ایران | ||
| چکیده | ||
| پژوهش پیش رو با معرفی رویکردهای موجود در زمینۀ تعریف و مطالعۀ تصویر شرکت، با استفاده از داده‌های گردآوری شدۀ هفت بانک مستقر در شهر تهران، رابطه میان تصویر شرکت با متغیرهای مسئولیت اجتماعی، واکنش به بحران‌ها، کنش ذینفعان و عوامل محیطی را بررسی می‌کند. براساس تعریف، تصویر شرکت همان چیزی است که مایلیم ذینفعان از سازمان ادراک کنند. در این راستا و بهمنظور بررسی این رابطه، از یک پرسشنامۀ محقق ساخته، شامل بیستوهفت سؤال استفاده شده است. روایی پرسشنامه با استفاده از روایی معیار محاسبه شد و پایایی آن با آزمون آلفای کرنباخ (932/0) بود. داده‌های جمعآوری شده از 1044 پرسشنامه بازگشتی که از 85 شعبه گردآوری شده بود با استفاده از بستۀ نرمافزاری اس.پی.اس.اس. (16) تحلیل شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که تصویر بانکها تحت تأثیر متغیرهای عوامل محیطی و ایفای مسئولیت اجتماعی قرار دارد. ادراک ذینفعان و مدیریت بحران‌ها تأثیری بر تصویر بانکها ندارند. در پایان پیشنهادهایی برای بهبود تصویر بانکها به مدیران آنها ارائه شده است. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| تصویر شرکت؛ ایفای مسئولیت اجتماعی؛ مدیریت بحران‌ها؛ ذینفعان | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,963 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,918 |
||