
تعداد نشریات | 163 |
تعداد شمارهها | 6,761 |
تعداد مقالات | 72,822 |
تعداد مشاهده مقاله | 131,605,347 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 103,400,615 |
ارائه مدل بازاریابی رسانههای اجتماعی مبتنی بر جذب مشتریان (مورد مطالعه: صندوق کارآفرینی امید) | ||
بررسیهای مدیریت رسانه | ||
دوره 4، شماره 1، 1404، صفحه 1-32 اصل مقاله (936.85 K) | ||
نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/mmr.2025.389001.1150 | ||
نویسندگان | ||
امیر علیزاده چمازکتی1؛ باقر باقریان کاسگری* 2؛ مجید فتاحی3 | ||
1دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران. | ||
2استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران. | ||
3استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران. | ||
چکیده | ||
هدف: مطالعۀ حاضر با هدف ارائۀ مدل بازاریابی رسانههای اجتماعی، مبتنی بر جذب مشتریان در صندوق کارآفرینی امید اجرا شده است. روش: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی ـ توسعهای است و بر اساس شیوۀ گردآوری دادهها، غیرآزمایشی (توصیفی) بهشمار میرود که با شیوۀ پیمایش مقطعی انجام شده است. برای گردآوری دادهها در بخش کیفی، از مصاحبۀ نیمهساختاریافته استفاده شد. مشارکتکنندگان در بخش کیفی، مدیرانی با سابقۀ بیش از ۵ سال فعالیت در صندوق کارآفرینی امید بودند. نمونهگیری بهروش هدفمند انجام شد و پس از مصاحبه با ۱۵ نفر، اشباع نظری حاصل شد. جامعۀ آماری بخش کمّی نیز، مدیران و کارشناسان صندوقهای کارآفرینی امید در کشور بودند که براساس اندازۀ اثر و توان آزمون، ۱۴۰ نفر برآورد و استفاده از روش نمونهگیری خوشهای ـ تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده در بخش کمّی، پرسشنامه محققساخته بود. برای تحلیل مصاحبههای تخصصی، از روش تحلیل کیفی مضمون و نرمافزار مکسکیودا استفاده شد و دادههای حاصل از پرسشنامه نیز با روش حداقل مربعات جزئی و اسمارت پیالاس تجزیهوتحلیل شدند. یافتهها: براساس گزارش تحلیل کیفی مضمون، در مجموع ۱۳ مضمون اصلی و ۶۷ مضمون فرعی شناسایی شد. نتیجهگیری: نتایج نشان میدهد که عوامل راهبردی، هوش مصنوعی و عوامل فنی، در بهبود مدیریت رسانه و ارتقای امنیت رسانه، نقش مؤثری ایفا میکنند. این بهبودها، به سهم خود، موجب افزایش مشتریپسندی رسانه و ارتقای کیفیت رسانه میشوند و در ادامه به ارتقای ارزشمندی محتوا، بهینهسازی سیستمهای مدیریت محتوا و رعایت اصول تولید محتوا میانجامند. در نهایت، از طریق تقویت ابعاد زیباییشناسی و تعاملپذیری، شرایط لازم برای تحقق هدف نهایی، یعنی جذب مشتریان در بستر رسانههای اجتماعی فراهم میآید. | ||
کلیدواژهها | ||
بازاریابی؛ رسانههای اجتماعی؛ جذب مشتریان؛ صندوق کارآفرینی امید | ||
مراجع | ||
آذر، عادل؛ غلامزاده، رسول (1398). کمترین مربعات جزئی. تهران: نگاه دانش.
آشوری، محمد؛ قاسمزاده، فاطمه؛ علی پور، وحیده (1403). بررسی تأثیر بازاریابی رسانههای اجتماعی بر قصد خرید با نقش میانجی سبک زندگی مشتریان چرم درسا. اولین کنفرانس ملی مدیریت در عصر تحولات با تأکید بر فناوری، علم و عمل. اردبیل.
اَلهوردی، زهرا؛ لنداران اصفهانی، سعید (1401) بررسی نقش فعالیت بازاریابی رسانههای اجتماعی و تجربه مشتری بر قصد وفاداری و قصد مشارکت مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت رابطه. مطالعات مدیریت و توسعه پایدار، 1 (5)، 69-90.
احدی، فرهاد؛ تصاعدیان، بابک (1402). تأثیر بازاریابی رسانههای اجتماعی مارکهای لوکس بر روی ارزش ویژه برند و رفتار مصرفکننده. پژوهشهای جدید در مدیریت و حسابدار، 14 (60)، 347-360.
بهارلو، زهرا؛ امینیلاری، منصور؛ فرمانی، عباس؛ قاسمزاده، عباس (1401). تأثیر حضور در شبکههای اجتماعی بر جذب و ارزشگذاری مشتریان در حوزه فعالیتهای تجارت الکترونیک با تکیه بر فرانچایزسازی. علم مدیریت در صنعت، 1(2)، 145-155.
حبیبی، آرش؛ جلالنیا، راحله (1401). حداقل مربعات جزئی. تهران: نارون.
خضری، مریم؛ نجفی، محسن؛ نصری، فرامرز (1401). اثر بازاریابی رسانههای اجتماعی و ارزش درک شده مشتری بر لذت مشتری با نقش میانجی تصویر برند و هزینههای تبلیغات. مطالعات مدیریتی دریا محور، 14 (1)، 4-23.
خواجهفینی، فاطمه؛ حمیدیزاده، محمدرضا؛ نعامی، عبداله؛ علیزاده مشکاتی، فتانه (1403). تأثیر نویزهای محیطی در بازاریابی رسانههای اجتماعی. مطالعات مدیریت راهبردی، 15(57)، 157-179.
شاد، زهرا؛ انیسه، محمد؛ شیرویهپور، شهریار (1403). بررسی تأثیر فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتماعی بر ارزش ویژه برند. مدیریت تبلیغات و فروش، 5(1)، 309-331.
شفاییگلمکانی، مجید؛ غیورباغبانی، سیدمرتضی (1400). بررسی تأثیر مشتری محوری بر جذب مشتریان با در نظر گرفتن نقش کیفیت خدمات در نظام بانکداری. پژوهشهای معاصر در علوم و تحقیقات، 3 (29)، 56-62.
شلدون، پاویسا (1400). رسانههای اجتماعی؛ اصول و کاربردها (حسین حسنی، مترجم)، تهران: انتشارات ثانیه.
شلفی، مقصود؛ رحمانی، حسین؛ شیرینچشمه، بهادر (1402). بررسی اثرات فعالیتهای بازاریابی رسانۀ اجتماعی بر ارزش ویژه برندو پاسخ مشتری. پژوهشهای جدید در مدیریت و حسابدار، 14 (60)، 217-234.
صدیق، مهناز؛ زارعی، قاسم؛ عسگرنژادنوری، باقر (1403). بررسی تأثیر بازاریابی رسانههای اجتماعی بر قصد خرید سبز با میانجیگری عشق به برند سبز. جغرافیا و روابط انسانی، 6(4)، 1046-1051.
محمودیمیمند، محمد؛ حسینی، میرزاحسن؛ پرهیزگار، محمدمهدی؛ عزیزی، ایمان (1401). تدوین و تبیین عوامل اثرگذار بر جذب مشتریان مرجع در صنعت بیمه. پژوهشنامه بیمه، 11 (2)، 75-111.
نوروزی، حسین؛ نصرتپناه، رسول؛ رحمانیگوهر، مبینا (1403). پیشبینی قصد خرید از طریق تجربه برند: چالشها و فرصتهای جدید در جذب و حفظ مشتریان با تأکید بر نگرش، اعتماد و دلبستگی به برند. مدیریت تبلیغات و فروش، 5(1)، 19-46.
References Ahadi, F., Tasaodiyan, B. (2023). The effect of social media marketing of luxury brands on brand equity and consumer behavior. New Research in Management and Accounting, 14 (60), 347-360. https://civilica.com/doc/1772261 (in Persian) Alahvardi, Z., Landaran-Esfahani, S. (2022). Investigating the role of social media marketing activity and customer experience on customer loyalty intention and participation intention considering the mediating role of relationship quality. Management and Sustainable Development Studies, 1 (5), 69-90. https://doi.org/10.30495/msds.2022.1955946.1047 Ashouri, M., Ghasemzadeh, F., Alipour, V. (2024). Investigating the effect of social media marketing on purchase intention with the mediating role of Dorsa leather customers' lifestyle, First National Conference on Management in the Era of Changes with Emphasis on Technology, Science and Practice, Ardabil. https://civilica.com/doc/2114587 (in Persian) Attride-Stirling, J. (2001). Thematic networks: an analytic tool for qualitative research. Qualitative research, 1(3), 385-405. https://doi.org/10.1177/146879410100100307 Azar, A., Gholamzadeh, R. (2019). Partial least squares. Tehran: Negah Danesh. (in Persian) Baharloo, Z., Aminilari, M., Farmani, A., Ghasemzadeh, A. (2022). The effect of presence in social networks on attracting and valuing customers in the field of e-commerce activities with emphasis on franchising. Management Science in Industry, 1(2), 145-155. https://www.mindust.ir/article_169443.html (in Persian) Balaji, M. S., Behl, A., Jain, K., Baabdullah, A. M., Giannakis, M., Shankar, A. & Dwivedi, Y. K. (2023). Effectiveness of B2B social media marketing: The effect of message source and message content on social media engagement. Industrial Marketing Management, 113, 243-257. http://dx.doi.org/10.1016/j.indmarman.2023.06.011 Banerji, R. & Singh, A. (2024). Do social media marketing activities promote customer loyalty? A study on the e-commerce industry. LBS Journal of Management & Research, 39(1), 829-848. http://dx.doi.org/10.1108/LBSJMR-04-2023-0016 Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to structural equation modeling. Modern methods for business research, 295(2), 295-33. Cohen, J. E. (2013). Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, Inc. García-Mendoza, J. & Guerrero-Villegas, W. (2023). Digital marketing strategies and acquisition of new customers for smes in Santa Elena province. Russian Law Journal, 11(9S), 552-565. http://dx.doi.org/10.52783/rlj.v11i9s.1800 Habibi, A; Jalalnia, R. (2022). Partial least squares. Tehran: Naroon. (in Persian) Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M. & Sarstedt, M. (2021). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage publications. Hilong, L., Mehrunishah, A., Nabihah, R. & Ramesh, K. (2023). Effectiveness of social media to attract customers for start-up business. International Journal of Management and Human Science (IJMHS), 7(1), 16-23. http://dx.doi.org/10.31674/ijmhs.2023.v07i01.003 Huang, Y., Bunchap, C., Suo, L. & Boonmek, B. (2024). The Influence of Social Media Marketing on Purchase Intentions through Consumer Engagement. Asian Administration & Management Review, 7(2), 269-284. http://dx.doi.org/10.22555/ijelcs.v6i2.637 Khajafini, F., Hamidizadeh, M-R., Naami, A., Alizadeh-Meshkati, F. (2024). The effect of environmental noise on social media marketing. Strategic Management Studies, 15 (57), 157-179. https://doi.org/10.22034/smsj.2023.414694.1926 (in Persian) Khazri, M., Najafi, M., Nasri, F. (2022). The effect of social media marketing and customer perceived value on customer satisfaction with the mediating role of brand image and advertising costs. Sea-oriented management studies, 14 (1), 4-23. https://doi.org/10.22034/mmr.2022.316486.1062 (in Persian) King, C., So, F., Li, J. & Hollebeek, L. D. (2024). Social media marketing activities, customer engagement, and customer stickiness: A longitudinal investigation. Psychology & Marketing, 49(1), 51-70. http://dx.doi.org/10.1002/mar.21999 Mahmoudi-Meimand, M., Hosseini, M.H., Parhizgar, M.M., Azizi, I. (2022). Compilation and explanation of factors affecting the attraction of reference customers in the insurance industry. Insurance Research Journal, 11(2), 75-111. https://doi.org/10.22056/ijir.2022.02.03 (in Persian) Miller, E., Cross, L. & Lopez. M. (2010). Sampling in qualitative research. FBB Research Group, 19(3), 249-261. Norouzi, H., Nosratpanah, R., Rahmani-Gohar, M. (2024). Predicting purchase intention through brand experience: New challenges and opportunities in attracting and retaining customers with emphasis on attitude, trust and brand attachment. Advertising and Sales Management, 5(1), 19-46. https://doi.org/10.22034/asm.2024.714211 (in Persian) Nuseir, M. & Erefee, G. (2022). The effect of social media marketing, compatibility and perceived ease of use on marketing performance: Evidence from hotel industry. International Journal of Data and Network Science, 6(3), 885-894. http://dx.doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.2.008 Prabhu, G. N. & Aithal, P. S. (2023). Inbound corporate social responsibility model for selected Indian banks and their proposed impact on attracting and retaining customers–A case study. International Journal of Applied Engineering and Management Letters (IJAEML), 7(3), 55-74. http://dx.doi.org/10.47992/IJAEML.2581.7000.0188 Razali, G., Nikmah, M., Sutaguna, I. N. T., Putri, P. A. N. & Yusuf, M. (2023). The Influence Of Viral Marketing And Social Media Marketing On Instagram Adds Purchase Decisions. CEMERLANG: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis, 3(2), 75-86. http://dx.doi.org/10.55606/cemerlang.v3i2.1096 Roy, D. C. (2024). Social media for attracting and retaining customers in the tourism industry. Journal of Advertising, 49(3), 213-233. http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.1710357 Sedigh, M., Zarei, Gh., Asgarnejad Nouri, B. (2024). Investigating the effect of social media marketing on green purchase intention through the mediation of love for the green brand. Geography and Human Relations, 6(4), 1046-1051. https://doi.org/10.22034/gahr.2024.456268.2119 (in Persian) Shad, Z., Ensiyeh, M.,Shiraviyehpour, Sh. (2024). Investigating the effect of social media marketing activities on brand equity. Advertising and Sales Management, 5(1), 309-331. https://doi.org/10.22034/asm.2024.713405 (in Persian) Shafai-Golmakani, M., Ghayorbaghbani, S.M. (2021). Investigating the effect of customer orientation on customer attraction considering the role of service quality in the banking system. Contemporary Research in Sciences and Research, 3 (29), 56-62. https://jocrisar.ir/fa/showart-ad82cfc867074 (in Persian) Sheldon, P. (2021). Social media; principles and applications. (Hossein Hassani, Trans.). Tehran: Sania Publications. (in Persian) Shelfi, M., Rahmani, H., Shirin-Cheshmeh, B. (2023). Investigating the effects of social media marketing activities on brand equity and customer response. New Research in Management and Accounting, 14 (60), 217-234. https://civilica.com/doc/1772254 Wijaya, H., Listiana, N., Nugroho, F., Hertin, R. D., Istiqomah, N. A., Maghfuriyah, A. & Anjara, F. (2024). The Influence of Social Media Marketing and Influencer Marketing on Consumen Behaviour. Neo Journal of economy and social humanities, 3(2), 64-72. http://dx.doi.org/10.54254/2754-1169/20/20230181 Zhang, W., Zhang, W. & Daim, T. U. (2023). Investigating consumer purchase intention in online social media marketing: A case study of Tiktok. Technology in Society, 74, 272-289. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2023.102289 Zheng, R., Li, Z. & Na, S. (2022). How customer engagement in the live-streaming affects purchase intention and customer acquisition, E-tailer's perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 68, 103015. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.103015 | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 68 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 76 |