![سامانه نشر مجلات علمی دانشگاه تهران](./data/logo.png)
تعداد نشریات | 162 |
تعداد شمارهها | 6,578 |
تعداد مقالات | 71,072 |
تعداد مشاهده مقاله | 125,682,934 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 98,912,564 |
مدلی برای خلق و اجرای نوآوری دوسوتوان در صنعت بانکداری ایران | ||
مدیریت بازرگانی | ||
دوره 16، شماره 4، 1403، صفحه 1002-1028 اصل مقاله (755.59 K) | ||
نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2023.364184.4642 | ||
نویسندگان | ||
وحید خاشعی ورنامخواستی1؛ سجاد فارسی* 2 | ||
1دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران. | ||
2دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران. | ||
چکیده | ||
هدف: صنعت بانکداری ایران از جمله صنایع خدماتمحوری است که در چند سال گذشته با چالشها و مشکلات عدیدهای روبهرو شده است. یکی از راههای برونرفت از این مشکلات، روی آوردن به نوآوری، بهویژه نوآوری دوسوتوان است. به همین علت، هدف پژوهش حاضر، شناسایی عوامل خلق و اجرای نوآوری دوسوتوان در صنعت بانکداری ایران و اولویتبندی این عوامل در قالب مدل ساختاری ـ تفسیری (ISM) است. روش: پارادایم این پژوهش، پراگماتیسم است و از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات رویکرد ترکیبی است. قلمرو مکانی پژوهش، صنعت بانکداری ایران است. جامعۀ آماری پژوهش، خبرگان، اساتید دانشگاهی، مدیران ارشد بانکها و همچنین متخصصان حوزههای نوآوری، فناوری، تحول دیجیتال، بازمهندسی فرایندها در بانک بوده است. این افراد در بانک مسئولیت داشتند و در زمینۀ استراتژی، تصمیمگیری و اجرای نوآوری در بانکها، از شناخت و تخصص کافی برخوردار بودند. به همین منظور، در این پژوهش از روش نمونهگیری قضاوتی استفاده شده است. پژوهش حاضر در دو مرحلۀ کیفی و کمّی انجام شده است. در مرحلۀ کیفی، از روش تحلیل محتوا بهره گرفته شده است. در این مرحله، ابتدا به مطالعه و بررسی ادبیات موجود در زمینۀ نوآوری دوسوتوان پرداخته شد؛ سپس با ۲۴ نفر از خبرگان صنعت بانکداری مصاحبه بهعمل آمد و در نهایت مؤلفههای خلق و اجرای نوآوری دوسوتوان در صنعت بانکداری استخراج شد. در بخش کمّی نیز پرسشنامهای بین ۱۳ نفر از خبرگان توزیع شد. دادههای جمعآوری شده برای تشکیل ماتریس خودتعاملی و طی کردن مراحل مدلسازی ساختاری ـ تفسیری استفاده شد. در نهایت با اجرای مراحل مدلسازی ساختاری ـ تفسیری، عوامل شناسایی شده در بخش کیفی، اولویتبندی و در قالب مدل ارائه شد. یافتهها: بر اساس یافتههای این پژوهش، در بخش کیفی، عوامل مؤثر بر خلق و اجرای نوآوری دوسوتوان در صنعت بانکداری در قالب ۶۷ مؤلفه، ۱۵ مفهوم و ۶ مقولۀ اصلی شناسایی شد. سازوکار فرایند اجرایی، یادگیری سازمانی، نقشآفرینی سبک رهبری در نوآوری، ایجاد زیرساختهای فناورانه و تکنولوژیک، بسترسازی سازمانی و درک تلاطمهای محیط رقابتی، ۶ مقولۀ اصلی شناسایی شده برای خلق و اجرای نوآوری دوسوتوان در صنعت بانکداری ایران هستند. همچنین بر اساس نتایج بخش کمّی، این عوامل در سه سطح طبقهبندی شدند. در سطح اول، عوامل سازوکار فرایند اجرایی، یادگیری سازمانی و ایجاد زیرساختهای فناورانه و تکنولوژیک قرار گرفت. در سطح دوم، نقشآفرینی سبک رهبری در نوآوری و طبقهبندی شد و در سطح سوم، بسترسازی سازمانی و درک تلاطمهای محیط رقابتی قرار گرفت. بدین ترتیب مدل نهایی پژوهش ارائه شد. نتیجهگیری: بر اساس نتایج بهدستآمده، در وهلۀ اول، مدیران صنعت بانکداری باید بسترسازی سازمانی و درک تلاطمهای محیطی را در نظر بگیرند؛ زیرا نسبت به سایر عوامل بیشترین تأثیرگذاری و کمترین تأثیرپذیری را دارند. در مرحلۀ بعد، مدیران این صنعت باید از سبکهای نوآورانه و مشارکتی، در راستای حمایت از خلق و اجرای نوآوری دوسوتوان در صنعت بانکداری اهتمام ورزند و در آخرین مرحله نیز، مدیران این صنعت باید زیرساختهای تکنولوژیک خود را توسعه دهند، به یادگیری سازمانی و مدیریت دانش در بانک توجه ویژه داشته باشند و فرایند اجرای نوآوری دوسوتوان را عملیاتی کنند. بر اساس نتایج این پژوهش میتوان گفت که اجرای نوآوری دوسوتوان مبتنی بر نوآوری اکتشافی و بهرهبردارانه، میتواند صنعت بانکداری ایران را به صنعتی پویا تبدیل کند. نوآوری دوسوتوان باعث میشود تا بانکهای فعال در کشور ما، از حالت لختی سازمانی و بیانگیزگی کارکنان رها شوند و بهسمت ایجاد محصولات مالی متنوع مبتنی بر نیاز مشتریان خود روی آورند. مبتنی بر نتایج پژوهش، یکی دیگر از پیامدهای خلق و اجرای نوآوری دوسوتوان در بانکهای ایران، بهبود عملکرد اکوسیستم بانکی و مالی کشور است. ایجاد شبکهها و اتحادهای مختلف بین ارکان مختلف اکوسیستم بانکی و تأمین مالی برای زنجیرۀ ارزش کسبوکارها، میتواند از نتایج اجرای نوآوری دوسوتوان در نظام بانکی ایران باشد. | ||
کلیدواژهها | ||
صنعت بانکداری ایران؛ مدلسازی ساختاری ـ تفسیری؛ نوآوری؛ نوآوری دوسوتوان | ||
مراجع | ||
آذر، عادل؛ خسروانی، فرزانه و جلالی، رضا (1390). تحقیق در عملیات نرم. تهران: سازمان مدیریت صنعتی.
اکبری، مهدی؛ امینی، محمدتقی؛ محمودی میمند، محمد و مرادی، محمود (1398). طراحی مدل نوآوری دوسوتوان؛ مطالعهای در یک بنگاه چندرشتهای دفاعی. مدیریت نوآوری، 8(3)، 77-98.
جنیدی جعفری، مهدی؛ درویشی، فرهاد و فضلی، صفر (1399). قابلیتهای آینده نگاری شرکتی و اثر آن بر نوآوری، تصمیمگیری راهبردی و عملکرد سازمانی (مورد مطالعه: صنعت بانکداری). آیندهپژوهی مدیریت، 31 (4)، 17-30.
داناییفر، حسن (1389). استراتژیهای نظریهپردازی. تهران: انتشارات سمت.
عطارپور، محمدرضا؛ کزازی، ابوالفضل؛ الیاسی، مهدی و بامداد صوفی، جهانیار (1397). مدل ارتقای یادگیری فناورانه برای توسعۀ نوآوری دوسوتوان؛ مطالعه موردی صنعت فولاد کشور. بهبود مدیریت، 12(3)، 45-69.
فلاح، محسن؛ حقشناس کاشانی، فریده و رضائیان، علی (1399). طراحی مدل مهندسی مجدد کسبوکار در صنعت بانکداری ایران با تأکید بر مشتریمداری؛ تحقیق آمیختة اکتشافی. تحقیقات بازاریابی نوین، 10(1)، 17-38.
محبعلی، نوید؛ دهقان، محمدمهدی؛ عرب، علیرضا و صفری، جلیل (1397). مدل ترکیبی خبره محور فازی برای ارزیابی نوآوری شعب بانک انصار. پژوهشهای مدیریت راهبردی، 24(68)، 89-114.
References Akbari, M., Amini, M. T., Mahmoudi Meimand, M. & Moradi, M. (2019). Designing the Ambidextrous Innovation Model; A Study In A Defense Holding Company. Innovation Management Journal, 8(3), 77-98. (in Persian) Alcalde-Heras, H., Iturrioz-Landart, C. & Aragon-Amonarriz, C. (2019). SME ambidexterity during economic recessions: The role of managerial external capabilities. Management Decision, 57(1), 21-40. Aldianto, L., Anggadwita, G., Permatasari, A., Mirzanti, I. R. & Williamson, I. O. (2021). Toward a business resilience framework for startups. Sustainability, 13(6), 3132. Ardito, L., Petruzzelli, A. M., Dezi, L. & Castellano, S. (2020). The influence of inbound open innovation on ambidexterity performance: does it pay to source knowledge from supply chain stakeholders? Journal of Business Research, 119, 321-329. Asif, M. (2017). Exploring the antecedents of ambidexterity: a taxonomic approach. Management Decision, 55(7), 1489-1505. Attarpour, M. R., Kazazi, A., Elyasi, M. & BamdadSoofi, J. (2018). A Model for Promoting Technological Learning for Innovation Ambidexterity Development: A Case Study of Iran Steel Industry. Journal of Improvement Management, 12(3), 45-69. (in Persian) Azar, A. Khosravani, F. & Jalali, R. (2011). Soft Operational Research. Tehran: Industrial Management Organization. (in Persian) Ben Rejeb, W., Berraies, S. & Talbi, D. (2020). The contribution of board of directors’ roles to ambidextrous innovation: do board’s gender diversity and independence matter? European Journal of Innovation Management, 23(1), 40-66. Ben Sedrine Doghri, S. I. N. D. A., Horchani, S. C. & Mouelhi, M. (2021). The e-leadership linking inter-organisational collaboration and ambidextrous innovation. International Journal of Innovation Management, 25(04), 2150043. Berraies, S. & Bchini, B. (2019). Effect of leadership styles on financial performance: mediating roles of exploitative and exploratory innovations case of knowledge-intensive firms. International Journal of Innovation Management, 23(03), 1950020. Božič, K. & Dimovski, V. (2019). Business intelligence and analytics use, innovation ambidexterity, and firm performance: A dynamic capabilities perspective. The Journal of Strategic Information Systems, 28(4), 101578. Buccieri, D., Javalgi, R. G. & Cavusgil, E. (2020). International new venture performance: Role of international entrepreneurial culture, ambidextrous innovation, and dynamic marketing capabilities. International Business Review, 29(2), 101639. Ceptureanu, S. I. & Ceptureanu, E. G. (2023). Innovation ambidexterity effects on product innovation performance: the mediating role of decentralization. Kybernetes, 52(5), 1698-1719. Chaubey, A. & Sahoo, C. K. (2019). Enhancing organizational innovation in Indian automobile industry. International Journal of Innovation Science, 11(1), 82-101. Chen, J. & Liu, L. (2020). Reconciling temporal conflicts in innovation ambidexterity: the role of TMT temporal leadership. Journal of Knowledge Management, 24(8), 1899-1920. Chen, M., Yang, Z., Dou, W. & Wang, F. (2018). Flying or dying? Organizational change, customer participation, and innovation ambidexterity in emerging economies. Asia Pacific Journal of Management, 35, 97-119. Choi, Y. R., Ha, S. & Kim, Y. (2022). Innovation ambidexterity, resource configuration and firm growth: is smallness a liability or an asset? Small Business Economics, 58(4), 2183-2209. Christofi, M., Vrontis, D. & Cadogan, J.W. (2021). Micro-foundational ambidexterity and multinational enterprises: a systematic review and a conceptual framework. International Business Review, 30, 101625. Čirjevskis, A. (2016). sustainability in information and communication technologies'industry: innovative ambidexterity and dynamic capabilities perspectives. Journal of Security & Sustainability Issues, 6(2). Danaee far, H. (2010). Theorizing strategies. Tehran: Samt publication. (in Persian) Fallah, M., Haghshenas e kashani, F. & Rezaeian, A. (2020). Designing the Business Re-Engineering Model in Iranian Banking Industry with the Emphasis on Customer Orientation: An Exploratory Mixed-method Research. New Marketing Research Journal, 10(1), 17-38. (in Persian) Frare, A. B. & Beuren, I. M. (2021). Job autonomy, unscripted agility and ambidextrous innovation: analysis of Brazilian startups in times of the Covid-19 pandemic. Revista de Gestão, 28(3), 263-278. Fu, L., Liao, S., Liu, Z. & Lu, F. (2019). An investigation of resource allocation mechanism for exploration and exploitation under limited resource. IEEE Transactions on Engineering Management, 68(6), 1802-1812. Fu, L., Liu, Z. & Liao, S. (2018). Is distributed leadership a driving factor of innovation ambidexterity? An empirical study with mediating and moderating effects. Leadership & Organization Development Journal, 39(3), 388-405. Ghantous, N. & Alnawas, I. (2020). The differential and synergistic effects of market orientation and entrepreneurial orientation on hotel ambidexterity. Journal of Retailing and Consumer Services, 55, 102072. Gong, L., Liu, Z., Rong, Y. & Fu, L. (2021). Inclusive leadership, ambidextrous innovation and organizational performance: the moderating role of environment uncertainty. Leadership & Organization Development Journal, 42(5), 783-801. Heij, C. V., Volberda, H. W., Van den Bosch, F. A. & Hollen, R. M. (2020). How to leverage the impact of R&D on product innovation? The moderating effect of management innovation. R&D Management, 50(2), 277-294. Hu, H., Wang, Q. & Chen, J. (2019). Why do some SMEs explore more while others exploit further? Evidence from Chinese SMEs. Chinese Management Studies, 13(2), 379-396. Inoue, Y. (2021). Indirect innovation management by platform ecosystem governance and positioning: Toward collective ambidexterity in the ecosystems. Technological Forecasting and Social Change, 166, 120652. Ji, J. & Yi, Y. (2022). How do TMT conflicts affect exploratory innovation? The moderating effects of team task reflexivity. Technology Analysis & Strategic Management, 1-14. Joneidi Jafari, M., Darvishi, F. & Fazli, S. (2021). Corporate Foresight Capabilities and Its Effect on Innovation, Strategic Decision Making and Organizational Performance (Case Study: Iranian Banking System). Future study Management, 31(4), 17-30. (in Persian) Kahn, K. B. & Candi, M. (2021). Investigating the relationship between innovation strategy and performance. Journal of Business Research, 132, 56-66. Kanchanabha, B. & Badir, Y. F. (2021). Top management Team's cognitive diversity and the Firm's ambidextrous innovation capability: The mediating role of ambivalent interpretation. Technology in Society, 64, 101499. Kumar Behera, A., Nayak, N. C., Das, H. C. & Mohapatra, R. N. (2015). An empirical study of the impact of IT on performance in Indian service industries. Global Business and Organizational Excellence, 34(3), 67-78. Lazzarotti, V., Manzini, R., Nosella, A. & Pellegrini, L. (2017). Innovation ambidexterity of open firms. The role of internal relational social capital. Technology Analysis & Strategic Management, 29(1), 105-118. Lee, V. H., Dwivedi, Y. K., Tan, G. W. H., Ooi, K. B. & Wong, L. W. (2023). How does information technology capabilities affect business sustainability? The roles of ambidextrous innovation and data‐driven culture. R&D Management, 54(4), 750-774. Liao, S., Liu, Z. & Zhang, S. (2018). Technology innovation ambidexterity, business model ambidexterity, and firm performance in Chinese high-tech firms. Asian Journal of Technology Innovation, 26(3), 325-345. Limaj, E. & Bernroider, E. W. (2019). The roles of absorptive capacity and cultural balance for exploratory and exploitative innovation in SMEs. Journal of business research, 94, 137-153. Lin, C. & Chang, C. C. (2015). A patent-based study of the relationships among technological portfolio, ambidextrous innovation, and firm performance. Technology Analysis & Strategic Management, 27(10), 1193-1211. Lin, H. E., McDonough III, E. F., Lin, S. J. & Lin, C. Y. Y. (2013). Managing the exploitation/exploration paradox: The role of a learning capability and innovation ambidexterity. Journal of Product Innovation Management, 30(2), 262-278. Liu, J. W., Wang, Y. H., Tsai, J. C. & Chang, J. Y. (2017). Ambidextrous innovation and game market fit performance: feedback from game testers. Journal of Computer Information Systems, 59(2), 1-10. Liu, J., Wu, Y. & Xu, H. (2022). The relationship between internal control and sustainable development of enterprises by mediating roles of exploratory innovation and exploitative innovation. Operations Management Research, 15(3-4), 913-924. Long, Y. & Liu, P. (2021). Study on coordination of industrial technology ambidextrous innovation in knowledge ecology spiral. Kybernetes, 50(12), 3246-3268. Lu, Q., Zhou, Y., Luan, Z. & Song, H. (2023). The effect of SMEs' ambidextrous innovations on supply chain financing performance: balancing effect and moderating effect. International Journal of Operations & Production Management, 44(2), 424-461. McDermott, C. M. & Prajogo, D. I. (2012). Service innovation and performance in SMEs. International Journal of Operations & Production Management, 32(2), 216-237. mohebali, N., Dehghan, M. M., Arab, A. & Safari, J. (2018). A Fuzzy Expert Oriented Model for Innovation Evaluation (A Case Study of Ansar Bank). Strategic Management Researches, 24(68), 89-114. (in Persian) Niewöhner, N., Lang, N., Asmar, L., Röltgen, D., Kühn, A. & Dumitrescu, R. (2021). Towards an ambidextrous innovation management maturity model. Procedia CIRP, 100, 289-294. Pangarso, A., Astuti, E. S., Raharjo, K. & Afrianty, T. W. (2020). The impact of absorptive capacity and innovation ambidexterity on sustainable competitive advantage: the case of Indonesian higher education. Entrepreneurship and sustainability issues, 7(3), 2436. Parameswar, N., Dhir, S. & Dhir, S. (2017). Banking on innovation, innovation in banking at ICICI bank. Global Business and Organizational Excellence, 36(2), 6-16. Randhawa, K., Nikolova, N., Ahuja, S. & Schweitzer, J. (2021). Design thinking implementation for innovation: An organization's journey to ambidexterity. Journal of Product Innovation Management, 38(6), 668-700. Riaz, M., Jie, W., Ali, Z., Sherani, M. & Yutong, L. (2023). Do knowledge-oriented leadership and knowledge management capabilities help firms to stimulate ambidextrous innovation: moderating role of technological turbulence. European Journal of Innovation Management. https://doi.org/10.1108/EJIM-08-2022-0409 Scuotto, V., Arrigo, E., Candelo, E. & Nicotra, M. (2020). Ambidextrous innovation orientation effected by the digital transformation: A quantitative research on fashion SMEs. Business Process Management Journal, 26(5), 1121-1140. Sung, W. & Kim, C. (2021). A study on the effect of change management on organizational Innovation: Focusing on the mediating effect of members’ innovative behavior. Sustainability, 13(4), 2079. Trieu, H. D., Van Nguyen, P., Nguyen, T. T., Vu, H. M. & Tran, K. (2023). Information technology capabilities and organizational ambidexterity facilitating organizational resilience and firm performance of SMEs. Asia Pacific Management Review, 28(4), 544-555. Tsai, M. C. & Wang, C. (2017). Linking service innovation to firm performance: The roles of ambidextrous innovation and market orientation capability. Chinese Management Studies, 11(4), 730-750. Turner N, Swart J, Maylor H (2013). Mechanisms for managing ambidexterity: a review and research agenda. International Journal of Management Reviews, 15(3), 317-332. Voss, G. B. & Voss, Z. G. (2013). Strategic ambidexterity in small and medium-sized enterprises: Implementing exploration and exploitation in product and market domains. Organization Science, 24(5), 1459-1477. Wan, X., Cenamor, J., Parker, G., & Van Alstyne, M. (2017). Unraveling platform strategies: A review from an organizational ambidexterity perspective. Sustainability, 9(5), 734. Wang, Y., Sun, H., Jia, T. & Chen, J. (2021). The impact of buyer–supplier interaction on ambidextrous innovation and business performance: the moderating role of competitive environment. The International Journal of Logistics Management, 32(2), 673-695. Wei, F., Feng, N., Evans, R. D., Zhao, R. & Yang, S. (2021). How do innovation types and collaborative modes drive firm performance? An FsQCA analysis based on evidence from software ecosystems. IEEE Transactions on Engineering Management, 69(6), 3648-3659. Wei, Z., Yi, Y. & Yuan, C. (2011). Bottom‐up learning, organizational formalization, and ambidextrous innovation. Journal of Organizational Change Management, 24(3), 314-329. Wiratmadja, I. I., Profityo, W. B. & Rumanti, A. A. (2020). Drivers of innovation ambidexterity on small medium enterprises (SMEs) performance. IEEE Access, 9, 4423-4434. Xiao, J. & Bao, Y. (2022). Partners' knowledge utilization and exploratory innovation: the moderating effect of competitive and collaborative relationships. International Journal of Operations & Production Management, 42(9), 1356-1383. Xie, X. & Gao, Y. (2018). Strategic networks and new product performance: the mediating role of ambidextrous innovation. Technology analysis & strategic management, 30(7), 811-824. Yan, J., Tsinopoulos, C. & Xiong, Y. (2021). Unpacking the impact of innovation ambidexterity on export performance: Microfoundations and infrastructure investment. International Business Review, 30(1), 101766. Yang, T., Cui, Y. & Li, R. (2023). Exploitation or Exploration? Managerial Myopia, Economic Policy Uncertainty and Ambidextrous Innovation Investment. Sustainability, 15(9), 7173. Yang, Z., Zhou, X. & Zhang, P. (2015). Discipline versus passion: Collectivism, centralization, and ambidextrous innovation. Asia Pacific Journal of Management, 32, 745-769. Ying, Y. & Jin, S. (2023). Digital Transformation and Corporate Sustainability: The Moderating Effect of Ambidextrous Innovation. Systems, 11(7), 344. Zang, J. & Li, Y. (2017). Technology capabilities, marketing capabilities and innovation ambidexterity. Technology Analysis & Strategic Management, 29(1), 23-37. Zhang, G., Tang, C. & Qi, Y. (2020). Alliance network diversity and innovation ambidexterity: The differential roles of industrial diversity, geographical diversity, and functional diversity. Sustainability, 12(3), 1041. Zhang, J. A., Edgar, F., Geare, A. & O'Kane, C. (2016). The interactive effects of entrepreneurial orientation and capability-based HRM on firm performance: The mediating role of innovation ambidexterity. Industrial Marketing Management, 59, 131-143. Zhao, A., Bi, X. & Han, L. (2021). Re-examining the new product paradox: how innovation ambidexterity mediates the market orientation and new product development performance relationship. Frontiers in Psychology, 12, 611293. Zheng, D. L. (2018). Design thinking is ambidextrous. Management Decision, 56(4), 736-756. Zuraik, A. & Kelly, L. (2018). The role of CEO transformational leadership and innovation climate in exploration and exploitation. European journal of innovation management, 22(1), 84-104. | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 392 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 50 |