تعداد نشریات | 161 |
تعداد شمارهها | 6,573 |
تعداد مقالات | 71,037 |
تعداد مشاهده مقاله | 125,521,088 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 98,780,667 |
اثر هیجان حاصل از کدهای غیرکلامی در محیطهای تجاری بر ادراک مخاطب از پیام تجاری | ||
بررسیهای مدیریت رسانه | ||
دوره 2، شماره 1، 1402، صفحه 47-85 اصل مقاله (3.65 M) | ||
نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/mmr.2023.359176.1047 | ||
نویسندگان | ||
حمیدرضا کرکه آبادی* 1؛ حسن عشایری2؛ علی دلاور3؛ علی اکبر فرهنگی4 | ||
1دانشجوی دکتری گروه مدیریت رسانه، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. | ||
2استاد دانشکده توانبخشی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران. | ||
3استاد دانشکده روانشناسی و تربیت، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران. | ||
4استاد گروه مدیریت رسانه، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. | ||
چکیده | ||
هدف: محیط در تمام مدت فعالیت بشری در حال برقراری ارتباط با انسان است و علاوهبر اثرپذیری، اثرگذار هم هست. با مطالعه فرایند شکلگیری رفتار مشخص میشود که انسان در پاسخ به محرکها بهصورت مشهود و نامشهود عکسالعمل نشان میدهد که با مفهوم «رفتار» مطالعه میشود. بر این اساس در این مقاله تلاش شده است که کدهای غیرکلامی محیط تجاری مؤثر بر فرایند ارتباطات تجاری، شناسایی و اثرهای آنها بر شدت و ظرفیت هیجانی و رفتارهای ادراکی و فیزولوژیکی مخاطبان بررسی شود. روش: در این مطالعه بر اساس شیوه آزمایشگاهی از نوع درون آزمودنی و پسآزمون (یا شیوه سنجش مکرر) به بررسی روابط مدل مفهومی، با طراحی ۱۳ آزمون روا و پایا پرداخته شده است. جامعه پژوهش دانشجویان دختر در دسترس شهر تهران است که از بین آنها ۵ گروه آزمودنی اصلی ۶ نفره و ۵ گروه فرعی ۳ نفره بهصورت داوطلبانه و بر اساس متغیرهای مشتبهکننده، غربالگری و انتخاب شدهاند. ابزارهای مهم جمعآوری اطلاعات در مراحل پژوهش عبارتاند از: دستگاه فشارسنج Beurer BM58، دستگاه Accumed HB500، دستگاه Pals Oximeter MD300C13، لوکسمتر و مشاهده. یافتهها: یافتهها نشان داد که رنگ، نور، مصالح و بوی محیط بر رفتارهای فیزیولوژیکی، ظرفیت و شدت هیجانی مخاطب مؤثر است. نتیجهگیری: بر اساس یافتهها میتوان ادعا کرد که با تغییر کدهای غیرکلامی محیط تجاری، میتوان علائم حیاتی، شدت و ظرفیت هیجانی مخاطب را تغییر داد که حسب نوع هیجان ایجاد شده در مخاطب، ادراک ایشان از مفاهیم موجود در محیط تجاری دستخوش تغییر میشود. | ||
کلیدواژهها | ||
ارتباطات غیرکلامی؛ محیط تجاری؛ ارزش هیجانی رسانه | ||
مراجع | ||
آذری، غلامرضا (1384). مقدمهای بر اصول و مبانی ارتباطات (انسانی ـ جمعی). تهران: اداره کل آموزش سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران.
برکو، ری؛ ولوین، اندرو و ولوین، دارلین (1392). مدیریت ارتباطات: فردی و عمومی (سیدمحمد اعرابی و داود ایزدی، مترجمان)، تهران: دفتر پژوهشهای فرهنگی.
پاکزاد، جهانشاه و ساکی، الهه (1393). تجربه زیبایی شناختی محیط. نشریه هنرهای زیبا ـ معماری و شهرسازی، 19 (3)، 5-14.
جابری راد، مائده و فرج پهلو، عبدالحسین (1391). جایگاه رنگ در ارتباطات غیرکلامی. مجله مطالعات کتابداری و علم اطلاعات (دانشگاه شهید بهشتی اهواز)، 10: 97- 114.
دلاور، علی (1385). روش تحقیق در روانشناسی و علوم تربیتی. تهران: نشر ویرایش.
دلاور، علی (1391). مبانی نظری و عملی پژوهش در علوم انسانی و اجتماعی. تهران: رشد.
سورین، ورنر و تانکارد، جیمز (1390). نظریههای ارتباطات. تهران: انتشارات دانشگاه تهران.
صلواتی، مرجان (1391). جایگاه واژه ارتباط در تبلیغات تجاری. هنرهای تجسمی نقش مایه، 5 (13)، 75- 84.
فرهنگی، علی اکبر (1385). ارتباطات انسانی. جلد 1. تهران: رسا.
فرهنگی، علی اکبر؛ صفرزاده، حسین و خادمی، مهدی (1383). نظریههای ارتباطات سازمانی. تهران: رسا.
فرهنگی، علی اکبر (1392). ارتباطات. تهران: انتشارات میدانچی.
فنیس، باب ام. و اشتروب، ولف گانگ (1393). روانشناس تبلیغات (محسن شاهین پور و سمیه اوّلی، مترجمان). سوره مهر.
کورن، استنلی، وارد، لورنس م.؛ انز، جیمز تی (1390). دریافت حسی و ادراک (محمد علی گودرزی، مترجم). تهران: سمت.
کولب، برایان و ویشاو، یان ک (1395). مبانی نوروسایکولوژی انسان (احمد علیپور، مژگان آگاه هریس، عبدالرضا منصوری راد و عطاءاله محمدی، مترجمان). جلد 2. تهران: کتاب ارجمند.
وود، جولیا تی (1394). ارتباطات میان فردی: روانشناسی تعامل اجتماعی (مهرداد فیروزبخت، مترجم). تهران: مهتاب.
References Azari, Gh. (2005). An introduction to the principles and basics of (human-collective) communication. Tehran: Directorate General of Education of the Broadcasting Organization of the Islamic Republic of Iran. (in Persian) Berko, R., Welvin, A. & Welvin, D. (2012). Communication management: individual and public (Seyd Mohammad Arabi and Daoud Izadi, trans.), Tehran: Cultural Research Office. (in Persian) Blahova, M. (2015). Specific role of nonverbal communication in business. European Scientific Journal, 11 (10), 9-19. Cai, Sh. & Xu, Y. (2011). Designing not just for pleasure: Effects of web site aesthetics on consumer shopping value. International Journal of Electronic Commerce, 15 (4), 159–187. Cheng, F.F, Wu, Ch. Sh. & Yen, D. C. (2009). The effect of online store atmosphere on consumer’s emotional responses – an experimental study of music and colour. Behaviour & Information Technology, 28 (4), 323–334. Choudhary, G.B., Vaikos, P. D. & Shankar, P. (2014). A study on customer purchase behavior pattern in retail market place. International Journal of Scientific & Engineering Research, 5 (5), 91-98. Citron, F., Gray, M., Critchley, H., Weekes, B. & Ferstl, E. (2014). Emotional valence and arousal affect reading in an interactive way: Neuroimaging evidence for an approach-withdrawal framework. Neuropsychologia, 56, 79–89. Delavar, A. (2005). Research method in psychology and educational sciences. Tehran: Eshar. (in Persian) Delavar, A. (2011). Theoretical and practical foundations of research in humanities and social sciences. Tehran: Rushd (in Persian) Dhar, R. & Wertenbroch, K. (2000). Consumer choice between hedonic and utilitarian goods. Journal of Marketing Research, 37 (1), 60-71. Ding, Ch. G. & Lin, Ch. H. (2012). How does background music tempo work for online shopping? Electronic Commerce Research and Applications, 11, 299–307. Ebster, C. & Garaus, M. (2015). Store design and visual merchandising: Creating store space that encourages buying. New York: Business Expert Press. Eder, A.B. & Rothermund, K. (2010). Automatic influence of arousal information on evaluative processing: Valence-arousa linteractions in an affective Simon task. Cognition and Emotion, 24, 1053–1061. Farhangi, A.A. (2006). Human communication. Volume 1. Tehran: Rasa. (in Persian) Farhangi, A.A. (2012). Connections. Tehran: Maidanchi Publications. (in Persian) Farhangi, A.A., Safarzadeh, H. & Khademi, M. (2004). Organizational communication theories. Tehran: Rasa. (in Persian) Fennis, B.M. & Strob, W. (2014). The psychologist of advertising (Mohsen Shahinpour and Somia Awli, translators). Surah Mehr. (in Persian) Floh, A. & Madlberger, M. (2013). The role of atmospheric cues in online impulse-buying behavior. Electronic Commerce Research and Applications, 12 (6), 425–439. Gheorghita, N. (2012). The role of the nonverbal communication in interpersonal relations. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 47, 552-556. Gomes, C.F.A., Brainerd, C.J. & Stein, L.M. (2013). Effects of emotional valence and arousal on recollective and nonrecollective recall. Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory, and Cognition, 39 (3), 663-677. Goodkind, M. S., Sollberger, M., Gyurak, A., Rosen, H.J., Rankin, K.P., Miller, B. & Levenson, R. (2012). Tracking emotional valence: The role of the orbitofrontal cortex. Human Brain Mapping, 33, 753–762. Groenewold, N.A., Opmeer, E.M., de Jonge, P., Aleman, A. & Costafreda, S.G. (2013). Emotional valence modulates brain functional abnormalities in depression: Evidence from a meta-analysis of fMRI studies. Neuroscience and Biobehavioral Reviews, 37, 152–163. Guffey, M.E. & Loewy, D. (2011). Business communication: Process & product. (7th ed.). Mason: South-Western Cengage Learning. Hadnagy, Ch. & Ekman, P. (2014). Unmasking the social engineer: The human element of security. Indianapolis: John Wiley & Sons, Inc. Hogan, K. (2008). The secret language of business. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc. Jabri Rad, M. & Faraj Pahlo, A. (2011). The place of color in non-verbal communication. Journal of Library Studies and Information Science (Shahid Beheshti University of Ahvaz), 10: 97-114. (in Persian) Jansson-Boyd, C. V. (2010). Consumer psychology. Berkshire: Open University Press. Jerman, D. & Zavrsnik, B. (2012). A model of marketing communications effectiveness in the business-to-business markets. Economic Research, 25 (1), 364-388. Joffily, M. & Coricelli, G. (2013). Emotional valence and the free-energy principle. PLOS Computational Biology, 9 (6), e1003094. Kang, S.K. & Bodenhausen, G.V. (2015). Multiple identities in social perception and interaction: challenges and opportunities. Review in Advance first posted online, 66, 547-574. Kapoor, A. (2015). Consumer experiences and emotion management. New York: Business Expert Press. Kolb, B. & Wishaw, J.K. (2015). Basics of human neuropsychology (Ahmed Alipour, Mozhgan Aghaz Haris, Abdul Reza Mansouri Rad and Ataala Mohammadi, translators). Volume 2. Tehran: Kitab Arjmand. (in Persian) Korn, S., Ward, L. M. & Enz, J. T. (2011). Sensory reception and perception (Mohammed Ali Gudarzi, translator). Tehran: Side. (in Persian) Kostic, A. & Chadee, D. (2015). The social psychology of nonverbal communication. Respective authors. Kueh, Sh. & Pengiran Bagul, A.H.B. (2013). The effects of nonverbal communication of Hotel employees upon emotional responses of Hotel guests. International Journal of Research in Management & Technology, 3 (4), 126-135. Morin, Ch. (2011). Neuromarketing: The new science of consumer behavior. Consumer Culture in Global Perspective, 48, 131–135. Orji, O.G. (2013). Major classic consumer buying behaviour models: Implications for marketing decision-making. Journal of Economics and Sustainable Development, 4 (4), 164-173. Pakzad, J. & Saki, E. (2013). Aesthetic experience of the environment. Journal of Fine Arts - Architecture and Urbanism, 19 (3), 5-14. (in Persian) Potocan, V. (2008). Business-to-Business marketing: A study on the communication of logistical services in the former Yugoslavia Nations. The Business Review, 11 (1), 130-136. Pradeep, A.K. (2010). The buying brain: Secrets for selling to the subconscious mind. New Jersey: John Wiley & Sons. Rendell, P.G., Phillips, L.H., Henry, J.D., Brumby-Rendell, T., de la Piedad Garcia, X., Altgassen, M. & Kliegel, M. (2014). Prospective memory, emotional valence and ageing. Cognition and Emotion, 25 (5), 916-925. Ridout, N., Wallis, D.J., Autwal, Y. & Sellis, J. (2012). The influence of emotional intensity on facial emotion recognition in disordered eating. Appetite, 59: 181-186. Salavati, M. (2012). The position of the word communication in commercial advertising. Naqsh Mayeh Visual Arts, 5 (13), 75-84. (in Persian) Sathish, L. (2015). A study about marketing communications effectiveness in the business-to-business markets. International Conference on Inter Disciplinary Research in Engineering and Technology. Dehli, 99-104. Sorin, W. & Tankard, J. (2018). Communication theories. Tehran: Tehran University Press. Šramová, B. (2015). Marketing and media communications targeted to children as consumers. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 191, 1522 – 1527. Viinikainen, M., Jääskeläinen, I.P., Alexandrov, Y., Balk, M.H., Autti, T. & Sams, M. (2010). Nonlinear relationship between emotional valence and brain activity: Evidence of separate negative and positive valence dimensions. Human Brain Mapping, 31, 1030–1040. Virvilaitė, R. & Saladienė, V. (2012). Models investigation of factors affecting consumer impulsive purchase behaviour in retail environment. Economics and Management, 17 (2), 664-670. Wang, Zh., Irwin, M., Cooper, C. & Srivastava, J. (2015). Multidimensions of media multitasking and adaptive media selection. Human Communication Research, 41: 102-127. Wood, Julia T. (2014). Interpersonal communication: psychology of social interaction (Mehrdad Firouzbakht, translator). Tehran: Mehtab (in Persian) Zaltman, G. (2003). how customers think: Essential insights into the mindof the market. Boston: Harvard Business School Press. Zhu, H., Yang, Z., Ou, C.X.J, Liu, H. & Davison, R.M. (2015). Investigating the impacts of recommendation agents on impulsive purchase behaviour. Australasian Conference on Information Systems. Adelaide. 1-14. | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 195 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 271 |