شناسایی ابعاد سرمایة اجتماعی اجتماعات برندی آنلاین با تأکید بر ارزش ویژة برند مشتریمحور در شرکتهای مخابراتی کشور عراق | ||
| مجله علمی "مدیریت سرمایه اجتماعی" | ||
| دوره 10، شماره 4، زمستان 1402، صفحه 327-339 اصل مقاله (820.27 K) | ||
| نوع مقاله: پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jscm.2023.356798.2400 | ||
| نویسندگان | ||
| اسامه العیدانی* 1؛ طهمورث حسنقلی پور2؛ منوچهر انصاری2 | ||
| 1گروه مدیریت بازاریابی، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
| 2گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
| چکیده | ||
| یک اجتماع برند آنلاین شبکهای از افراد علاقهمند وفادار به یک برند است که گرد هم میآیند. هدف پژوهش حاضر شناسایی ابعاد سرمایة اجتماعی اجتماعات برندی آنلاین با تأکید بر ارزش ویژة برند در شرکتهای مخابراتی کشور عراق بود. تحقیق از نوع کیفی است که با تکنیک تحلیل تم اجرا شد. 25 خبره در زمینة بازاریابی الکترونیک و بازاریابی اجتماعی با تأکید بر شبکههای اجتماعی و بخش مخابرات به روش نمونهگیری غیر احتمالی هدفمند انتخاب شدند. مصاحبههای عمیق نیمهساختاریافته با رسیدن به معیار اشباع نظری به اتمام رسید. دادهها با الگوی پنج مرحلهای کسلبری و نولن (2018) تجزیهوتحلیل شد. مطابق نتایج 45 کد نهایی ظاهر شد که در دو طبقة ویژگیهای کارکردی اجتماع برندی آنلاین و سرمایة اجتماعی اجتماع برندی آنلاین دستهبندی شدند. ویژگیهای کارکردی شامل کارکرد اطلاعاتی، تسهیلگر کنشگری اعضا، تسهیل امورات برند، و تجارب لذتبخش بود. سرمایة اجتماعی اجتماع برندی آنلاین نیز شامل پنج مؤلفة تعاملات درون اجتماع، اعتماد، هویت مشترک، ارزشمندی، و نمایش جلوة انسانی از برند بود. مطابق یافتهها ویژگیهای کارکردی و سرمایة اجتماعی رابطة دوطرفة متقابل با هم دارند که میتوانند توسعهدهندة هم باشند. بهطورکلی اجتماع برندی آنلاین میتواند آثار مثبتی بر برند داشته باشد و تصویر مثبتی از آن در اذهان مشتریان ایجاد کند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| اجتماع برندی آنلاین؛ اعتماد به برند؛ تعامل اجتماعی؛ هویت مشترک | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 771 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 587 |
||