تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر رضایتمندی کاربران در مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری: نقش میانجی تبادل رهبر ـ عضو و حمایت ادراک شده سرپرست | ||
| تحقیقات کتابداری و اطلاعرسانی دانشگاهی | ||
| دوره 54، شماره 3، پاییز 1399، صفحه 65-85 اصل مقاله (589.74 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jlib.2021.303691.1496 | ||
| نویسندگان | ||
| محمد رضا قانع* 1؛ مهناز چالاک2 | ||
| 1هیأت علمی ـ مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری | ||
| 2کارشناس ارشد مدیریت، مدیریت امور اداری، مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری | ||
| چکیده | ||
| هدف: بررسی تاًثیر رفتار شهروندی سازمانی بر رضایتمندی کاربران با نقش میانجی تبادل رهبرـ عضو و حمایت ادراک شده سرپرست. روش شناسی: روش پژوهش توصیفی ـ همبستگی است. داده ها از 4 پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی، تبادل رهبرـ عضو، حمایت ادراک شده سرپرست و پرسشنامه رضایت کاربران بود. جامعه پژوهش کتابداران مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری ( 120) و کاربران (100) که به روش تصادفی در بازده زمانی یک ماهه انتخاب شدند. روش تجزیه و تحلیل دادهها، تحلیل رگرسیون، تحلیل عاملی تأییدی و مدل یابی معادلات ساختاری بود. یافته ها: متغیرهای انطباق (321/0 = β) و ورزشکاری (290/0= β) بیشترین تأثیر مستقیم بر رضایتمندی کاربران نسبت به فضیلت مدنی (215/0= β )، تواضع (168/0= β) و نوع دوستی (154/0= β) دارند. این متغیرها نیز بر رضایتمندی کاربران اثر غیر مستقیم دارند. رفتار شهروندی سازمانی بر رضایت کاربران با در نظر گرفتن نقش واسطه ای تبادل رهبرـ عضو و حمایت ادراک شده سرپرست در میان کتابداران و کاربران مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری تاثیرگذار است. نتیجه گیری: تقویت رفتارهای شهروندی سازمانی همراه با حمایت ادراک شده سرپرست در کارکنان مرکز منطقه ای اعمال شود تا بر رضایت کاربران تأثیرگذار باشد | ||
| کلیدواژهها | ||
| "تبادل رهبر ـ عضو"؛ " حمایت ادراک شده سرپرست"؛ " رضایت کاربران"؛ " رفتار شهروندی سازمانی"؛ " مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری" | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 930 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 773 |
||