تعداد نشریات | 161 |
تعداد شمارهها | 6,533 |
تعداد مقالات | 70,506 |
تعداد مشاهده مقاله | 124,125,624 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,233,936 |
ارزیابی تأثیر کیفیت اطلاعات گردشگری در رسانههای اجتماعی بر شکلگیری تصویر ذهنی مقصد با بهرهگیری از نظریه مجموعههای راف | ||
مدیریت بازرگانی | ||
دوره 12، شماره 2، 1399، صفحه 455-476 اصل مقاله (420.98 K) | ||
نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2019.276883.3445 | ||
نویسندگان | ||
پری احدی* 1؛ الهام حقدادی2؛ فاطمه صابریان3 | ||
1اﺳــﺘﺎدﻳﺎر، ﮔــﺮوه ﻣــﺪﻳﺮﻳﺖ ، داﻧﺸــﻜﺪه ﻋﻠــﻮم اﺟﺘﻤــﺎﻋﻲ و اﻗﺘﺼــﺎدی، داﻧﺸــﮕﺎه اﻟﺰﻫــﺮا، ﺗﻬــﺮان، اﻳــﺮان. | ||
2کارشناسی ارشد، گروه مدیریت ، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران. | ||
3دانشجوی دکتری، گروه مدیریت ، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران. | ||
چکیده | ||
هدف: هدف از پژوهش حاضر، استخراج مدل قوانین تأثیر کیفیت اطلاعات گردشگری در رسانههای اجتماعی بر شکلگیری تصویر ذهنی مقصد بهکمک نظریه راف است که بر قصد خرید گردشگران (متغیر رفتاری در پژوهش حاضر) اثر میگذارد. روش: این پژوهش از دیدگاه هدف توصیفی ـ پیمایشی، از نظر استراتژی، اکتشافی متوالی و از نظر شیوه تحلیل دادهها، آمیخته است. ابتدا با استفاده از روش دلفی دادههای کیفی و سپس با توزیع پرسشنامه میان نمونه منتخب از گردشگران، دادههای کمّی جمعآوری شدند. سپس با بهرهگیری از نظریه راف، مدل مفهومی بهدستآمده به تأیید رسید. برای استخراج قواعد تصمیم از نرمافزار Rosetta استفاده شد. با توجه به الگوریتمهای مختلف تکمیل دادهها، گسستهکردن مقادیر و تولید بیزائده، در مجموع بهترین مدل با هفت قانون و دقت پیشبینی 3/99 درصد انتخاب شد. یافتهها: بهکمک نظریه مجموعههای راف، بهطور کلی 128 قانون منطقی استخراج شد که اغلب آنها جامع و دقیق نبودند؛ اما از بین آنها، 7 قاعده با بیشترین تکرار و دقت و بر اساس سایر قواعد اعتبارسنجی انتخاب شد (مندرج در جدول 3). تجزیه و تحلیل دادهها نشان داد که اطلاعات بهروز، مرتبط و کامل در رسانههای اجتماعی، بر شکلگیری تصویر شناختی و عاطفی کاربران تأثیری بسیار قوی دارند و اطلاعات جالب و ارزشافزا، تأثیر کمابیش قوی و ویژگیهای وبسایتهای گردشگری، تأثیر ضعیفی بر شاخص یادشده میگذارند. همچنین تصویر شناختی و عاطفی بر تصویر رفتاری قصد خرید کاربران تأثیر مثبتی دارد. نتیجهگیری: از میان مدلهای ممکن مجموعه راف در پژوهش حاضر، بهترین مدل نشان میدهد که باید صاحبان و مدیران صفحات گردشگری، قراردادن اطلاعات مقصد مرتبط، بهروز و کامل را در رسانههای اجتماعی در اولویت قرار دهند. همچنین، لازم است که این افراد در شبکههای اجتماعی، به تولید اطلاعات گردشگری با محتوای جالب و ارزشمند با تأکید بر ویژگیهای کاربردی محتوا و جذابیتهای بصری، آوایی و حسی توجه کنند. | ||
کلیدواژهها | ||
کیفیت اطلاعات گردشگری؛ رسانههای اجتماعی؛ تصویر ذهنی مقصد؛ نظریه مجموعههای راف | ||
مراجع | ||
ایرانی، علیرضا؛ فرهنگی، علی اکبر؛ مهرگان، محمدرضا؛ ایرانی، سپیده (1397). ارائه الگوی مشارکت همآفرینانه در بازار گردشگری. مدیریت بازرگانی، 10(4)، 889-904. امیری، شیما؛ مصدق، محمدجواد؛ ثنایی، محمدرضا (1396). رفتار خرید بدون برنامهریزی برخط مصرفکنندگان در تجارت اجتماعی: نقش تعاملات شبهاجتماعی کاربران (مطالعه موردی: کاربران شبکه اینستاگرام). مدیریت بازرگانی، 9(3)، 463-484. پوراشرف، یاسان اله؛ طولابی، زینب؛ نصرالهی وسطی، سیمین (1397). نقش میانجیگرایانه ادراک گردشگران در تأثیرگذاری تبلیغات کلامی بر قصد سفر به مقصدهای گردشگری مذهبی (مورد مطالعه: شهر مقدس مشهد). مدیریت بازرگانی، 10(4)، 815-834. حقیقی، محمد؛ روشندل اربطانی، طاهر؛ روستا، احمد؛ صالحی، علی (1396). ارائه الگوی کاربردی برای بازاریابی چندحسی در برندسازی مقصد گردشگری. مدیریت بازرگانی، 9(1)، 63-82. حمیدی زاده، محمدرضا؛ قرهچه، منیژه؛ هادیزاده، اکرم؛ سلیمی پور، سیروس (1395). ﻃﺮاﺣﻲ و ﺗﺒﻴﻴﻦ ﻣﺪل ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت ﺗﻮﺻﻴﻪای ﺑﺮ ﺗﺼﻮﻳﺮ ذﻫﻨﻲ ﮔﺮدﺷﮕﺮان از ﻣﻘﺼﺪ ﮔﺮدﺷﮕﺮی و ﻗﺼﺪ ﺳﻔﺮ (مطالعه موردی: شهر اصفهان). مدیریت بازرگانی، 8(4)، 811-832. شیرخدایی، میثم؛ علیزاده ثانی، محسن؛ دیواآملی، فهیمه (1395). بررسی تأثیر تصویر مقصد بر رضایت و مقاصد رفتاری در گردشگری سلامت (مورد مطالعه: آبگرم معدنی لاویج). مجله برنامهریزی و توسعه گردشگری، 5(17)، 128-145. طباطبایی نسب، سید محمد؛ ماه آورپور، فهیمه (1396). مدلسازی ساختاری عوامل مؤثر بر شهرت مقصد گردشگری و تأثیر آن بر ارزش ویژه برند مقصد (مطالعه موردی: شهر اصفهان). مجله گردشگری شهری، 4(1)، 71-86. طولابی، زینب؛ نصرالهی وسطی، سیمین (1396). تأثیر منابع اطلاعاتی بر تصویر ذهنی از مقصد گردشگری (مورد مطالعه: شهرستان خرم آباد). فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، 12(38)، 111-127. ملکی مینباش رزگاه، مرتضی؛ بلوچی، حسین؛ فارسی زاده، حسین (1394). بررسی تأثیر تصویر مقصد و رضایت از مقصد بر نیتهای بازدید گردشگران، مجله برنامهریزی و توسعه گردشگری، 4(12)، 11-33. منصوری موید، فرشته؛ سلیمانی، سمیرا (1391). ابزارهای بازاریابی و تصویر ذهنی گردشگران از مقصد. فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، 7(18)، 93-110.
References Agapito, D., Oom do Valle, P., & da Costa Mendes, J. (2013). The cognitive-affective-conative model of destination image: A confirmatory analysis. Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(5), 471-481. Amiri, S., Mosadegh, M.J., & Sanaei, M. R. (2017). The Unplanned Online Buying Behavior in Social Commerce: The Role of Userspseudo-Social Interactions(Case: Users of Instagram Network). Journal of Business Management. 9(3),463-484.(in Persian) Baloglu, S., & McCleary, K. W. (1999). A model of destination image formation. Annals of tourism research, 26(4), 868-897. Chen, Y. C., Shang, R. A., & Li, M. J. (2014). The effects of perceived relevance of travel blogs’ content on the behavioral intention to visit a tourist destination. Computers in Human Behavior, 30, 787-799. Cheung, C. M., Lee, M. K., & Rabjohn, N. (2008). The impact of electronic word-of-mouth: The adoption of online opinions in online customer communities. Internet research, 18(3), 229-247. Chung, N., & Han, H. (2017). The relationship among tourists' persuasion, attachment and behavioral changes in social media. Technological Forecasting and Social Change, 123, 370-380. Chung, N., & Koo, C. (2015). The use of social media in travel information search. Telematics and Informatics, 32(2), 215-229. Chung, N., Lee, S., & Han, Heejeong (2015). Understanding communication types on travel information sharing in social media: A transactive memory systems perspective. Journal of Telematics and Informatics, 32(4), 564-575. Dolan, R., Seo, Y., & Kemper, J. (2019). Complaining practices on social media in tourism: A value co-creation and co-destruction perspective. Tourism Management, 73, 35-45. Filieri, R., & McLeay, F. (2014). E-WOM and accommodation: An analysis of the factors that influence travelers’ adoption of information from online reviews. Journal of Travel Research, 53(1), 44-57. Frias, D. M., Rodriguez, M. A., & Castañeda, J. A. (2008). Internet vs. travel agencies on pre-visit destination image formation: An information processing view. Tourism management, 29(1), 163-179. Gallarza, M. G., Saura, I. G., & Garcı́a, H. C. (2002). Destination image: Towards a conceptual framework. Annals of tourism research, 29(1), 56-78. Gartner, W.C. (1993). Image formation process. Journal of Travel and Tourism Marketing, 2 (2-3), 191-215. Gómez-Vega, M., & Picazo-Tadeo, A. J. (2019). Ranking world tourist destinations with a composite indicator of competitiveness: To weigh or not to weigh? Tourism Management, 72, 281-291. Haghighi, M., Roshandel, A. T., Roosta, A., & Salehi, A. (2017). A Model for Multi-sensory Marketing in Tourism Destination Branding. Journal of Business Management, 9(1), 63-82. (in Persian) Hamidizadeh, M. R., Gharecheh, M., Hadizadeh, A., & Salamipour, S. (2017). Designing and explaining a model of the effect of word of mouth on destination image of tourists and travel intention (case study of Isfahan). Journal of Business Management, 8(4), 811-832. (in Persian) Huang, C. D., Goo, J., Nam, K., & Yoo, C. W. (2017). Smart tourism technologies in travel planning: The role of exploration and exploitation. Information & Management, 54(6), 757-770. Hyun, M. Y., & O'Keefe, R. M. (2012). Virtual destination image: Testing a telepresence model. Journal of Business Research, 65(1), 29-35. Irani, A. R., Farhangi, A. A., Mehregan, M. R., & Irani, S. (2019). Proposing a Model of Co-Creative Participation in Tourism Market. Journal of Business Management, 10(4), 889-904. (in Persian) Kim, S. E., Lee, K. Y., Shin, S. I., & Yang, S. B. (2017). Effects of tourism information quality in social media on destination image formation: The case of Sina Weibo. Information & Management, 54(6), 687-702. Lee, S., Chung, N., & Han, H. (2015). Understanding communication types on travel information sharing in social media: A transactive memory systems perspective. Journal of Telematics and Informatics, (32)4, 564-575. Malaki Minbash Razgah, M., Baloochi, H., & Farsizadeh, H. (2015). The Effect of Destination Image and Satisfaction on Tourists' Intentions to Visit a Place. Tourism Planning and Development, 4(12), 11-33. (in Persian) Mansuri Moayed, F., & Soleymani, S. (2012). Marketing Tools and Tourists` Destination Image. Tourism Management Studies, 7(18), 93-110. (in Persian) Pawlak, Z. (1982). Rough Sets. International Journal of Computing and Information Science, 11, 341-356. Pourashraf, Y., Tolabi, Z. E. I. N. A. B., & Nasrolahi Vosta, S. (2019). The intervening role of tourists’ perception in the effect of word of mouth advertisement on the intention to visit religious tourism destinations (Case study: Mashhad). Journal of Business Management, 10(4), 815-834. (in Persian) Ranganathan, C., & Ganapathy, S. (2002). Key dimensions of business-to-consumer web sites. Information & Management, 39(6), 457-465. Shirkhodaie, M., Alizadeh Sani, M., & Amoli Diva, F. (2016). Examining the Effect of Destination Image on Satisfaction and Behavioral Intentions in Health Tourism (Case Study: Lavij Spa). Tourism Planning and Development, 5(17), 128-145. (in Persian) Tabatabaei Nasab, S. M., & Mah Avarpour, F. (2017). Structural Modeling factors affecting on tourism destination reputation and its impact on brand equity (Case study: Isfahan). Journal of Urban Tourism, 4(1), 71-86. (in Persian) Tolabi, Z., & Nasrolahi Vosta, S. (2017). Examining the Effect of Information Resources on Tourism Destination Image The Case Study: Khorramabad Province. Tourism Management Studies, 12(38), 111-127. (in Persian) Vich-i-Martorell, G. À. (2004). The internet and tourism principals in the Balearic Islands. Tourism and Hospitality Research, 5(1), 25-44. Wang, R. Y., & Strong, D. M. (1996). Beyond accuracy: What data quality means to data consumers. Journal of management information systems, 12(4), 5-33. Xie, K. L., Chen, C., & Wu, S. (2016). Online consumer review factors affecting offline hotel popularity: evidence from tripadvisor. Journal of Travel & Tourism Marketing, 33(2), 211-223. Zeng, B., & Gerritsen, R. (2014). What do we know about social media in tourism? A review. Tourism management perspectives, 10, 27-36. | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,531 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,093 |