ارتقای فرهنگ احساسی و کیفیت روابط کارکنانـ سازمان از طریق ارتباطات داخلی و تأثیر آن بر هواخواهی کارکنان در صنعت هتلداری | ||
| مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" | ||
| دوره 19، شماره 2، تابستان 1400، صفحه 281-301 اصل مقاله (844.43 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jomc.2020.302011.1008038 | ||
| نویسندگان | ||
| داود قربان زاده* 1؛ محمد طالقانی2؛ آتنا راه حق1 | ||
| 1دانشجوی دکتری، دانشکدة مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، تهران، ایران | ||
| 2دانشیار، دانشکدة مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رشت، گیلان، ایران | ||
| چکیده | ||
| در پژوهش حاضر چگونگی مشارکت سیستم ارتباطی داخلی متقارن و رهبری پاسخگو در ارتقای یک فرهنگ احساسی مثبت و کیفیت روابط کارکنانـ سازمان و اثر آن بر هواخواهی کارکنان میان کارکنان خط مقدم هتل بررسی شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردى، شیوة جمعآوری اطلاعات پیمایشى، و به لحاظ بررسى روابط بین متغیرها همبستگى با تأکید بر مدلسازی معادلات ساختاری است. به منظور دستیابی به هدف پژوهش، دادهها از ۲۱۰ نفر از کارکنان خط مقدم هتل اسپیناس در سطح شهر تهران به روش تصادفی ساده جمعآوری شد. نتایج آزمون فرضیهها با بهکارگیری نرمافزارهای SPSS و SmartPLS3 حاکى از آن بود که ارتباطات داخلی (ارتباطات متقارن و رهبری پاسخگو) تأثیر مثبتی بر ارتقای فرهنگ احساسی مثبت و کیفیت روابط کارکنانـ سازمان دارد. همچنین، فرهنگ احساسی مثبت و کیفیت روابط کارکنانـ سازمان نیز تأثیر مثبتی بر هواخواهی کارکنان دارد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| ارتباطات داخلی؛ فرهنگ احساسی مثبت؛ کیفیت روابط کارکنانـ سازمان؛ هتل؛ هواخواهی کارکنان | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,133 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,034 |
||