فهم تجربۀ خرید احساسی کالای بادوام: مطالعۀ پدیدارشناختی در خرید لوازم خانگی جهیزیه | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقاله 6، دوره 10، شماره 2، 1397، صفحه 325-348 اصل مقاله (440.94 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2017.241967.2758 | ||
| نویسندگان | ||
| مریم خلیلی مقدم1؛ مرتضی سلطانی* 2؛ حمید رضا یزدانی3؛ حسین خنیفر4 | ||
| 1دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، ، ایران | ||
| 2ستادیار دانشکدة مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، ، ایران | ||
| 3استادیار دانشکدة مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران | ||
| 4استاد دانشکدة مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران | ||
| چکیده | ||
| پژوهش حاضر سعی در فهم تجربۀ خرید احساسی در کالای بادوام دارد و این امر بین خریداران جهیزیه که خرید احساسی را تجربه کردهاند، بررسی شده است. در این پژوهش بنا بر نیاز به استفاده از تجربیات زیستۀ افراد درگیر در موضوع تحقیق، از روش تحقیق کیفی و از رویکرد پدیدارشناسی توصیفی استفاده شد. بهدلیل نظاممند بودن روش کولایزی برای تحلیل دادهها نیز از این روش استفاده شد. با استفاده از روش نمونهگیری هدفمند تا رسیدن به اشباع با 14 نفر مصاحبههای کامل انجام شد. اعتبار نتایج بهدستآمده با استفاده از درپرانتزگذاریِ دانش قبلی محقق، مراجعۀ مجدد به شرکتکنندگان و جلب توافق ایشان حاصل شد. در انتها چهار دسته تم حاصل شدند که با کنار هم گذاشتن آنها میتوان فرایند «شناخت، احساس، ارزیابی و تصمیمگیری» را مشاهده کرد. یافتههای تحقیق در شناخت و درک بهتر رفتار مصرفکننده و پیشبینی رفتار مربوط به خرید ایشان مؤثر است. بهکارگیری صحیح یافتهها نیز افزایش رضایت مشتری و پیرو آن افزایش فروش را در پی خواهد داشت. | ||
| کلیدواژهها | ||
| بازاریابی احساسی؛ پدیدارشناسی؛ تجربۀ خرید؛ خرید احساسی؛ رفتار مصرفکننده | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,779 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,392 |
||