پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 158 |
| تعداد شماره‌ها | 6,230 |
| تعداد مقالات | 67,758 |
| تعداد مشاهده مقاله | 115,124,583 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 89,892,545 |
Developing the Change Management Model in Outsourcing of IT Services: Using Interpretive -Structural Modeling (ISM) | ||
| Journal of Information Technology Management | ||
| مقاله 1، دوره 9، شماره 3، 2017، صفحه 405-425 اصل مقاله (673.09 K) | ||
| نوع مقاله: Research Paper | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jitm.2017.61800 | ||
| نویسندگان | ||
| Mona jami Poor* 1؛ Mohammadhossein Sherkat2؛ Hamid Reza Yazdani3 | ||
| 1Assistance Prof. of System Management, Hazrate Masoumeh University, Qom, Iran | ||
| 2PhD of System Management, Faculty of Management, Tehran University, Tehran Iran | ||
| 3Assistant Prof. of Human Resource Management, Farabi Campus, Qom, Iran | ||
| چکیده | ||
| Outsourcing, a key strategy for Information Technology sourcing due to cost reduction, concentration on core competencies and acquisition of the latest and the most up to date technologies, has been seriously taken into consideration by organizations in the last two decades. Information Technology outsourcing is a key decision in that field which can lead to successful investment management in this area. Despite the popularity and attention to this outsourcing strategy, statistics indicate an increasing failure rate in Information Technology outsourcing projects rooted in the changes occurred due to adapting with this strategy. Moreover, mismanagement of these changes can be considered as a cause for many of these failures which not only led to the failure of outsourcing process but also bring about additional risks and costs. The aim of this paper is to identify and prioritize change management requirements in supplying resources based on Information Technology services outsourcing process. Therefore, following a systematic literature review in preview of Information Technology outsource and change management researches, 12 semi-structured interviews were conducted by experts in the field of outsource and organizational change management. Finally, factors affecting change management success in Information Technology outsourcing were prioritized using Interpretive-Structural Modeling. The present study has contributions both to the developed model and the research methodology in outsource researches domain. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| Interpretive Structural Modeling (ISM)؛ IT outsourcing؛ IT sourcing؛ Organizational change management؛ Outsourcing | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| ارائۀ مدل مدیریت تغییر در برون‌سپاری خدمات فناوری اطلاعات: رویکرد ساختاری ـ تفسیر | ||
| نویسندگان [English] | ||
| مونا جامی پور1؛ محمد حسین شرکت2؛ حمیدرضا یزدانی3 | ||
| 1استادیار مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران | ||
| 2دکتری مدیریت سیستم، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
| 3استادیار، مدیریت منابع انسانی، پردیس فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران | ||
| چکیده [English] | ||
| تصمیم دربارۀ برون‌سپاری یکی از کلیدیترین تصمیمها در حوزۀ فناوری اطلاعات است که میتواند به موفقیت مدیریت سرمایهگذاریهای این حوزه بینجامد. علیرغم این اقبال عمومی، آمارها مؤید افزایش میزان شکست پروژههای برون‌سپاری فناوری اطلاعات در سازمانهاست که ریشۀ بسیاری از این ناکامیها را میتوان در تغییرات بهوجود آمده بهواسطۀ اتخاذ این راهبرد و مدیریت نادرست آنها دانست که نه تنها به شکست فرایند برون‌سپاری منجر میشوند، بلکه هزینهها و مخاطرات جدی دیگری را نیز با خود به همراه میآورند. هدف از این مقاله، شناسایی و اولویتبندی الزامات مدیریت تغییر در فرایند منبعیابی مبتنی بر رویکرد برون‌سپاری خدمات فناوری اطلاعات است. بدین منظور، ضمن مطالعات کتابخانهای غنی، با خبرگان نیز مصاحبهای به عمل آمد و بر اساس رویکرد مدلسازی تفسیری ـ ساختاری به اولویتبندی مؤلفههای مؤثر بر موفقیت مدیریت تغییر در برون‌سپاری خدمات فناوری اطلاعات اقدام شد. پژوهش هم از نظر مدل توسعهیافته و هم به لحاظ روششناسی، دارای نوآوری در حوزۀ برون‌سپاری است. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| برون‌سپاری, برون‌سپاری فناوری اطلاعات, مدلسازی ساختاری ـ تفسیری, مدیریت تغییرسازمانی, منبعیابی فناوری اطلاعات | ||
| مراجع | ||
|
تقیزاده ه.، شکری، ع. (1393). کاربرد مدلسازی ساختاری تفسیری در سطحبندی شاخصهای رفتار شهروندی سازمانی (مطالعۀ موردی): رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، 5 (3): 41-23. جامیپور، م.، طاهری، ف. (1393). ارائۀ چارچوب ارزیابی آمادگی سازمانها در پیادهسازی دورکاری: رویکردی آمیخته. نشریۀ بهبود مدیریت، (3)، 145-123. خاچیان، ا.، منوچهری، ه.، پازارگادی، م.، اکبرزاده باغبان، ع. (1391). چالش‌های مدیریت تغییر، تجارب مدیران در دانشکده‌های پرستاری و مامایی: مطالعه‌ای کیفی. فصلنامۀ حیات، ۱۸ (۱)، 88-79. خدادادحسینی، س.ح.، حمیدیزاده، م.ر.، حسینی، س.م.، کسایی، م.، لشکربلوکی، م. (1390). طراحی الگوی فرایندی تدوین راهبردی پابرجا در شرایط عدم قطعیت. مطالعات مدیریت راهبردی، (5)، 109-83. خوانساریزاده، س.ا.، شیرمحمدی، م. (1394). بررسی و اولویتبندی مخاطرات برون‌سپاری پروژههای فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) (مطالعۀ موردی: پروژههای زیرساخت فناوری اطلاعات و ارتباطات)، نشریۀ مدیریت فناوری اطلاعات، 7 (1)، 84-69. شفایی تنکابنی، م.، شیخ، ر.، جلالی، م.م. (1394). پیمایشی دربارۀ اولویتبندی عوامل مؤثر بر برون‌سپاری فناوری اطلاعات در بستر رایانش ابری، در دانشگاه‌های استان سمنان با بهرهمندی از روش دیمتل فازی. نشریۀ مدیریت فناوری اطلاعات، 7 (2)، 344-325. شهبازی، م.، کیانیفر، ف. (1395). طراحی نوعی سیستم خبره برای برون‌سپاری در سازمان‌های حاکمیتی. نشریۀ مدیریت فناوری اطلاعات، 8 (3)، 590-567. موسیخانی، م.، مانیان، ا.، محمودی، ج.، کارگر، م.ح. (1396). ارائۀ چارچوب جامع راهبری فناوری اطلاعات و بومی‌سازی آن برای صنعت خودروی ایران (مطالعۀ موردی: مادرشرکت خودروی اطلس)، نشریۀ مدیریت فناوری اطلاعات، 9 (1)، 165-143. Abdel-Ghany, M. (2014). Readiness for change, change beliefs and resistance to change of extension personnel in the New Valley Governorate about mobile extension. Annals of Agricultural Science, 59(2), 297–303.
Agarwal, A., Shankar, R. & Tiwari, M. K. (2007). Modeling agility of supply chain. Industrial marketing management, 36(4), 443-457.
Affandi, S. (2006). ICT outsourcing from Malaysia public sector perspective /Sallehuddin Bin Affandi, Doctoral dissertation. Universiti Teknologi MARA.
Akram, M. S. (2005). Managing Changes to Service Oriented Enterprises. MA thesis, Faculty of the Virginia Polytechnic Institute and State University, US.
Armenakis, A., Bernerth, J., Pitts, J. & Walker, H. (2007). Organizational change recipients’ beliefs scale: development of an assessment instrument. The Journal of Applied Behavioral Science, 43(4), 481-505.
Bain & Company Report. (2015). Management Tools & Trend 2015. available at: http://www.bain.com/management_tools/BainTopTenTools/default.asp.
Baltzan, P. (2014). Business Driven Information Systems. McGraw-Hill/Irwin.
Brown, D. & Wilson, S. (2005). The Black Book of Outsourcing: How to Manage the Changes, Challenges, and Opportunities, 1th edition, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
Chrusciel, D. & Field, D. (2003). From Critical Success Factors into Criteria for Performance Excellence –An Organizational Change Strategy. Journal of Industrial Technology, 19(4), 1-11.
Davies, L., White, G., Plant, E. & Lee, C. (2015). Measuring Outsourcing Efficacy: An Examination of Performance in the Aerospace Sector. Strategic Change, 24(4), 339–350.
Dibbern, J., Goles, T., Hirschheim, R. & Jayatilaka, R. (2004). Information Systems Outsourcing: A Survey and Analysis of the Literature. Data Base for Advances in Information Systems, 35(4), 96-102.
Divij, J. & Banwet D.K. (2013). Modelling critical elements of selection for strategic alliance partner for network managed services using interpretive structural modelling (ISM). Journal of Modelling in Management, 8 (3), 290- 304.
Drzensky, F., Egold, N. & Dick, R. (2012). Ready for a Change? A Longitudinal Study of Antecedents, Consequences and Contingencies of Readiness for Change. Journal of Change Management, 12(1), 95-111.
Gorane, S.J. & Kant, R. (2015). Modelling the SCM implementation barriers: An integrated ISM-fuzzy MICMAC approach. Journal of Modelling in Management, 10(2),158 -178.
Grover, V. & Teng, J. T. (1993). The decision to outsource information systems functions. Journal of Systems Management, 44(11), 34-38.
Grover, V. & Teng, J. T. (1993). The decision to outsource information systems functions. Journal of Systems Management, 44(11), 34-38.
Holt, D., Armenakis, A., Field, H. & Harris, S. (2007). Readiness for Organizational Change the Systematic Development of a Scale. The Journal of Applied Behavioral Science, 43(2), 232-255.
Hove, M., Fonseca, M., Rosing, M., Scheel, J. & Muhita, D. (2015). BPM Change Management. The Complete Business Process Handbook. Published by Elsevier Inc.`
Jami pour, M. & Taheri, T. (2015). An Assessment model to analyse organizational readiness to implement teleworking, mixed method approach. Quarterly Journal of Management Improvement, 3(25), 123–145. (in Persian)
Khachian, A., Manoochehri, H., Pazargadie, M. & Akbarzadeh Baghban, A. (2014). Challenges of Change Management: A Qualitative Study on Managers’ Experiences in Nursing and Midwifery Schools. Journal of Hayat, 18(1), 79-88. (in Persian)
Khansarizadeh, S.E. & Shirmohammadi, M. (2015). Investigation and Prioritizing Outsourcing of Information and Communication Technology (ICT) Projects (Case Study: ICT Infrastructure Projects). Journal of Information Technology Management, 7(1), 69-84. (in Persian)
Khodadad Hossieni, S.H., Hamidizadeh, M.R., Hossieni, S.M., Kasaee, M., Lashgarboloki, M. 2011. Designing the Process Model of Robust Strategy Under Uncertainty. Strategic Management Studies, 5, 83-109. (in Persian)
Kronawitter, K., Wentzel, C., Turetschek, G. & Papadaki, M. (2009). Critical Success Factors in IT-Outsourcing: a Literature Analysis. Proceedings of SEIN 2009, 110-122.
Kumar, S., Gorane, Sh. & Kant, R. (2015). Modelling the supplier selection process enablers using ISM and fuzzy MICMAC approach. Journal of Business & Industrial Marketing, 30(5), 536 - 551.
Kwahk, K. & Lee, J. (2008). The role of readiness for change in ERP implementation: Theoretical bases and empirical validation. Information & Management, 45(7), 474 - 481.
Lacity, M. C., Khan, S. A. & Willcocks, L. P. (2009). A review of the IT outsourcing literature: Insights for practice. The Journal of Strategic Information Systems, 18(3), 130-146.
Lines, B., Sullivan, K., Smithwick, J. & Mischung, J. (2015). Overcoming resistance to change in engineering and construction: Change management factors for owner organizations. International Journal of Project Management, 33(5), 1170–1179.
Marchewka, J. T., & Oruganti, S. (2013). A Combined Model of IT Outsourcing Partnerships and Success. Communications of the IIMA, 13(2), 69-85.
Mosakhani, M., Manian, A., Mahmoodi, J. & Kargar, M.H. (2017). A Comprehensive Framework for Information Technology Governance and Localizing it for Automotive Industry of Iran (Case Study: ATLAS Automotive Holding). Journal of Information Technology Management, 9(1), 143-165. (in Persian)
Queensland. (2010). The Queensland Department of Public Works has developed a comprehensive Change Management workbook and templates, available at: http://www.qgcio.qld.gov.au/SiteCollectionDocuments/Architecture%20and%20Standards/Information%20Standards/Toolbox/Software%20Licence%20Management/Templates/slm_change_m anagement_plan_template.doc.
Ramanathan, T.R. (2009). The role of change management in implementing the offshore outsourcing business model: a procedural view. Service Business, 3, 341-358.
Rashid, A. (2012). Offshore outsourcing of IT services as new service development. Journal of Organizational Change Management, 25(3), 445 – 461.
Rivard, S. & Aubert, B. A. (2015). Information technology outsourcing. Routledge.
Rusly, F., Corner, J. & Sun, P. (2012). Positioning change readiness in knowledge management research. Journal of Knowledge Management, 19(6), 1204 – 1223.
Schneider, S. & Sunyaev, A. (2016). Determinant factors of cloud-sourcing decisions: reflecting on the IT outsourcing literature in the era of cloud computing. Journal of Information Technology, 31(1), 1-31.
Shafaee Tonekaboni, M.S., Sheikh, R. & Jalali, M. (2015). Survey on the Priority Factors Influencing IT Outsourcing in the Platform of Cloud Computing in Semnan Province Universities by Fuzzy DEMATEL Technique. Journal of Information Technology Management, 7(2), 325-344. (in Persian)
Shahbazi, M. & Kianifar, F. (2016). An Outsourcing Expert System for Governing Organizations. Journal of Information Technology Management, 8(3), 567-590. (in Persian)
Taghizadeh, H. & Shokri, A. (2015). Applying Interpretive Structural Modeling in Grading Organizational Citizenship Behavior Indices in Foreign Language Institutes: A Case Study. Quarterly Journal of New Approaches in Educational Administration, 5(3), 23-42. (in Persian)
Tajari, J., Valmohammadi, Ch. & Mohammadi, M. (2014). Identification and Prioritization of Outsourcing Risks of Information Technology Projects (Case Study: Iran Technical and Vocational University). International Journal of Basic Sciences & Applied Research, 3 (2), 85-89.
Willcocks, L.P. & Lacity, M.C. eds. (2016). The new IT outsourcing landscape: from innovation to cloud services. Switzerland: Springer.
Worley, C. & Mohrman, S. (2014). Is change management obsolete? Organizational Dynamics, 43(3), 214-224.
Wu, S., Straub, D. & Liang, T. (2015). How information technology governance mechanisms and strategic alignment influence organizational performance: Insights from a matched survey of business and it managers. MIS Quarterly, 39(2), 497-518.
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,987 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,158 |
||