تعداد نشریات | 161 |
تعداد شمارهها | 6,532 |
تعداد مقالات | 70,504 |
تعداد مشاهده مقاله | 124,123,423 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,231,524 |
گسترش عملکرد کیفیت (QFD) با استفاده از مدل برنامهریزی خطی فازی | ||
مدیریت صنعتی | ||
مقاله 6، دوره 8، شماره 2، مرداد 1395، صفحه 241-262 اصل مقاله (469.84 K) | ||
نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/imj.2016.60657 | ||
نویسندگان | ||
جلیل حسن قاسمی1؛ عالیه کاظمی* 2؛ مهناز حسین زاده3 | ||
1دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
2دانشگاه تهراناستادیار مدیریت صنعتی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
3استادیار مدیریت صنعتی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
چکیده | ||
کیفیت محصولات و خدمات مهمترین جنبۀ رضایت مشتری است. گسترش عملکرد کیفی (QFD) بهعنوان ابزار مهمی در ترجمۀ صدای مشتری و لحاظکردن آن در اولویتبندی الزامات فنی تولید بهشمار میرود. سطح رضایت مشتریان در QFD به میزان برآوردهشدن نیازهای آنها بستگی دارد. با توجه به محدودیتهای موجود، میزان برآوردهشدن این نیازها متفاوت است. مقالۀ حاضر با هدف حداکثرکردن رضایت مشتریان براساس محدودیتهای موجود، از یک مدل برنامهریزی خطی فازی استفاده کرده است. ابتدا از روش دلفی فازی نیازهای مشتریان اولویتبندی شدند، سپس با توجه به روابط موجود در QFD که هدف آنها در نهایت برآوردهکردن نیازهای مشتریان است؛ مسئله بهصورت یک مدل برنامهریزی خطی تبدیل میشود. در این تحقیق پس از توسعۀ مدل QFD، مدل پیشنهادی در قالب مطالعۀ موردی در صنعت ساختمان بهکار میرود. پس از اجرای مدل، درصد اجرای بهینۀ هر یک از الزامات فنی تولید مشخص میشود. | ||
کلیدواژهها | ||
دلفی فازی؛ گسترش عملکرد کیفی(QFD)؛ مدل برنامه ریزی خطی فازی | ||
مراجع | ||
Asgharpour, M. (2008). Multiple Criteria Decision Making (MCDM). University of Tehran press (UTP). (in Persian)
Azadi, M., & Farzipoor Saen, R. (2013).A combination of QFD and imprecise DEA with enhanced Russell graph measure: A case study in healthcare. Socio-Economic Planning Sciences, 76(4); 281-291.
Azar, A. & Bizhan, N. (2007). Planning and Improvement of QFD Network Analysis and Goal Programing. Modarres Human Science, 12(37). (in Persian) Bojadzive, G., & Bojadzive, M. (2007). Fuzzy Logic for Business, Finance, and Management, (2nd Edition). World Scientific, p.22.
Bottani, E. (2009). A fuzzy QFD approach to achieve agility. International Journal of Production Economics 119: 380–391.
Bottani, E., Rizzi, A. (2006). Strategic management of logistics service: A fuzzy QFD approach, Int. J. Production Economics, 103, 585–599.
Chen, L. H., & Ko, W-C. (2008). A Fuzzy Nonlinear Model for quality function deployment considering Kano's concept. Mathematical and Computer Modeling, 38, 559-570.
Chen, L. H., & Ko, W-C. (2009). Fuzzy Linear programing models for new product design QFD with FMEA. Applied Mathematical Modeling, 33, 663-647.
Chen, L. H., & Ko, W-C. (2010). Fuzzy linear programming models for NPD using a four-phase QFD activity process based on the means-end chain concept. European Journal of Operational Research, 201, 619-632.
Chen, L. H., & Weng, M-C. (2003). A Fuzzy Model for Exploiting Quality Function Deployment. Mathematical and Computer Modeling, 38, 559-570.
Chen, Y., & Fung, R. Y. K., & Tang, J. (2006). Rating technical attributes in fuzzy QFD by integrating fuzzy weighted average method and fuzzy expected value operator. European Journal of Operational Research, 174, 1553-1566.
Delice, E. K., & Gungor, Z. (2009). A new mixed integer linear programming model for product development using quality function deployment. Computers & Industrial Engineering, 57, 906–912.
Fazli, S. & Alizade, M. (2008). Analysis and optimum Proritizing Customer Need’s (Integrated Approch Kano and QFD). Iranian Journal of Trade Studies, (49): 145-170. (in Persian)
Fung, R. Y. K., & Tang, J., & Tu, Y., & Wang, D. (2010). Product design resources optimization using a non-linear fuzzy quality function deployment model. International Journal of Production Research, 40(3): 583-599.
Hamtami, H. & Ranjbar, M. (2008). Principle of Fuzzy Modeling. Shahid Bahonar University of Kerman Press. (in Persian)
Iraj, N. & Ali, B. (2009). Applicaion of QFD to Identify the Main Feature of Web Design Using Fuzzy Topsis. Journal of Industrial Management, 4(9). (in Persian)
Jia, G. Z., & and M. Bai. (2010). An approach for manufacturing strategy development based on fuzzy-QFD. Computers & Industrial Engineering 60 (3): 445-454.
Kahraman, C., & Ertay, T., & Buyukozkan, G. (2006). A fuzzy optimization model for QFD planning process using analytic network approach. European Journal of Operational Research, 171, 390-411.
Karsak, E. E., & Dursun, M. (2014). An integrated supplier selection methodology incorporating QFD and DEA with imprecise data. Expert Systems with Applications, 41, 6995–7004.
Karsak, E. E., (2004). Fuzzy multiple objective decision making approach to prioritize design requirements in quality function deployment. int. j. prod. res., 42(18): 3957–3974.
Khademi, Z. H., & Zarei, M., & Sadeghieh, A., & Owlia, M. S. (2010). Ranking the strategic actions of Iran mobile cellular telecommunication using two models of fuzzy QFD. Telecommunications Policy, 34, 747-759.
Liu, Y., & Zhou, J., & Chen, Y. (2014). Using Fuzzy Non-linear Regression to Identify the Degree of Compensation among Customer Requirements in QFD. Neurocomputing.
Lotfizadeh, L. A. (1965). Fuzzy sets, Information and Control, 8, 338–353.
Luo, X. G., & Kwong, C. K., & Tang, J.F. (2010) .Determining optimal levels of engineering characteristics in quality function deployment under multi-segment market. Computers & Industrial Engineering, 59, 126–135.
Mehregan, M. & ghasemy, M. (2002). Using Kano’s Model in Deteminig Quality Score Industrial Copmanies. Management Knowledge, 15(56). (in Persian)
Momeni, M. (2012). The New Topics of Operations Research. Published By Author. (in Persian)
Najmi, M. & Majid, E. & Kianfar, F. (2006). Prioritizing technical Characteristics in QFD using Fuzzy Topsis. Industirl Engineering and Management Journal, (34): 3-9. (in Persian)
Nourosana, R. & asgharpour, M. & Nasiri, Zh. (2005). Prioritizing Customer Requirment’s in QFD. International Journal of Engineering Science, (2): 21-27. (in Persian)
Prasad, K. G. D., & Subbaiah, K. V., & Narayana Rao, K. (2014). Supply chain design through QFD-based optimization. Journal of Manufacturing Technology Management, 25, 712 – 733.
Rezaii, K. & Ashtiani, H. & Houshiar, M. (2005). QFD "Customer Oriented Approach to Design and Improve Product Quality. Atena Press. (in Persian)
Roghanian, E., & Alipour, M. (2014). A fuzzy model for achieving lean attributes for competitive advantages development using AHP-QFD-PROMETHEE. J Ind Eng Int, 10:68.
Sener, Z., & Karsak, E. E. (2011). A combined fuzzy linear regression and fuzzy multiple objective programming approach for setting target levels in quality function deployment. Expert Systems with Applications, 38, 3015–3022.
Wang, Y. M., & Chin, K. S. (2011). Technical importance ratings in fuzzy QFD by integrating fuzzy normalization and fuzzy weighted average. Computers and Mathematics with Applications, 62, 4207-4221.
Wasserman, G. S. (1993). On how to prioritize design requirements during the QFD planning process. IIE Transactions, 25 (3), 59–65.
Yang, Z., & Chen, Y. (2014). Fuzzy Optimization Modeling Approach for QFD-Based New Product Design. Journal of Industrial Engineering, Article ID 548271.
| ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,507 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,354 |