تحلیل عوامل مؤثر بر توسعة هویت برند خدماتی (مورد مطالعه: نمایندگی های بیمة ایران استان اردبیل) | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقاله 2، دوره 7، شماره 1، 1394، صفحه 1-21 اصل مقاله (908.34 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2015.52323 | ||
| نویسندگان | ||
| محمد باشکوه* 1؛ میترا شکسته بند2 | ||
| 1استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
| 2کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد، اصفهان، ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف اصلی این پژوهش، بررسی عوامل مؤثر بر توسعة هویت برند خدماتی در صنعت بیمه است. با توجه به اهمیت ایجاد هویت برای برند، بهمنظور موفقیت در بازارهای رقابتی کنونی، در این مقاله تلاش شده است به بررسی ابعاد و مؤلفههای مؤثر در گسترش و بهینهسازی هویت برند خدماتی پرداخته شود. جامعة آماری این پژوهش، شامل تمامی نمایندگیها و شعبههای بیمة ایران در سطح استان اردبیل است. دادهها با استفاده از پرسشنامه از میان 112 نمایندگی و شعبه بهدست آمد که با توجه به محدودبودن تعداد جامعة آماری، از طریق روش کلشماری، تمامی جامعة آماری بهعنوان نمونه درنظر گرفته شد. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از نرمافزار SPSS و مدلسازی معادلههای ساختاری انجام شد. یافتهها بیانگر آن است که از میان عوامل مؤثر، عامل فرهنگ بازاریابی و شخصیت برند، تأثیری اندک بر هویت برند خدماتی میگذارد و عوامل هویت بصری برند، مدیریت ارتباط با مشتری و ارتباطهای یکپارچة بازاریابی، تأثیری قوی بر توسعة هویت برند خدماتی سازمان بیمة ایران دارد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| توسعة هویت برند؛ شخصیت برند؛ هویت برند؛ هویت بصری برند | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 5,916 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,803 |
||