سامانه پشتیبانی خدمات اطلاعات

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات161
تعداد شماره‌ها6,533
تعداد مقالات70,518
تعداد مشاهده مقاله124,133,440
تعداد دریافت فایل اصل مقاله97,239,467
میرغفوری, سید حبیب الله, شفیعی رودپشتی, میثم, ملک شاهی, فاطمه. (1393). تحلیلی بر عوامل بحرانی موفقیت (CSF) شهرداری ها در حوزۀ توسعۀ خدمات جدید (NSD) با رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری (مورد مطالعه: حوزۀ زیباسازی شهرداری منطقۀ 1 تهران). , 6(2), 375-400. doi: 10.22059/jipa.2014.52155
سید حبیب الله میرغفوری; میثم شفیعی رودپشتی; فاطمه ملک شاهی. "تحلیلی بر عوامل بحرانی موفقیت (CSF) شهرداری ها در حوزۀ توسعۀ خدمات جدید (NSD) با رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری (مورد مطالعه: حوزۀ زیباسازی شهرداری منطقۀ 1 تهران)". , 6, 2, 1393, 375-400. doi: 10.22059/jipa.2014.52155
میرغفوری, سید حبیب الله, شفیعی رودپشتی, میثم, ملک شاهی, فاطمه. (1393). 'تحلیلی بر عوامل بحرانی موفقیت (CSF) شهرداری ها در حوزۀ توسعۀ خدمات جدید (NSD) با رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری (مورد مطالعه: حوزۀ زیباسازی شهرداری منطقۀ 1 تهران)', , 6(2), pp. 375-400. doi: 10.22059/jipa.2014.52155
میرغفوری, سید حبیب الله, شفیعی رودپشتی, میثم, ملک شاهی, فاطمه. تحلیلی بر عوامل بحرانی موفقیت (CSF) شهرداری ها در حوزۀ توسعۀ خدمات جدید (NSD) با رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری (مورد مطالعه: حوزۀ زیباسازی شهرداری منطقۀ 1 تهران). , 1393; 6(2): 375-400. doi: 10.22059/jipa.2014.52155

تحلیلی بر عوامل بحرانی موفقیت (CSF) شهرداری ها در حوزۀ توسعۀ خدمات جدید (NSD) با رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری (مورد مطالعه: حوزۀ زیباسازی شهرداری منطقۀ 1 تهران)

مدیریت دولتی
مقاله 9، دوره 6، شماره 2، تیر 1393، صفحه 375-400    اصل مقاله (1.18 M)
نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jipa.2014.52155
نویسندگان
سید حبیب الله میرغفوری1؛ میثم شفیعی رودپشتی2؛ فاطمه ملک شاهی* 3
1دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه یزد، ایران
2دانشجوی دکتری گروه مدیریت بازاریابی، دانشکدۀ مدیریت و حسابداری، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
3کارشناس‎ارشد گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه علم و هنر یزد، ایران
چکیده
جهانی­سازی و فرآیندهای تکنولوژیکی پُرسرعت، از طریق فناوری اطلاعات، سازمان‎های خدماتی در بخش­های خصوصی و عمومی را برای رقابت در خدمات‎رسانی جدید، تحت فشار مضاعف قرار داده است. در اقتصادهای توسعه­یافته، بخش خدمات مسئول بیشترین رشد اشتغال و ارزش افزوده است. درنتیجه، مطالعات گسترده­تر در زمینۀ توسعۀ خدمات جدید و عوامل موفقیت آن، مهم­تر از پیش جلوه می­کند. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل بحرانی موفقیت و ارائۀ مدلی برای توسعۀ خدمات جدید انجام گرفته است. جامعۀ آماری پژوهش از دو گروه مدیران و کارشناسان شهرداری و شهروندان ساکن در منطقۀ­ 1 تهران تشکیل شده است. برای جمع‌آوری داده‌ها از دو پرسشنامۀ‌‌ شناسایی عوامل و ارزیابی عملکرد استفاده شد. به‎منظور بررسی سؤال‎های پژوهش، روش مدل­یابی معادلات ساختاری و فنون تصمیم‎گیری تاپسیس و ویکور به‎کار رفته است. برای کسب نتایج واضح و کاربردی، CSFهای تأییدشده در مدل، در ماتریس اهمیت ـ عملکرد جای گرفتند و به چهار دسته تقسیم شدند. در این جانمایی مهم‎ترین عوامل در ربع دوم ماتریس قرار گرفت؛ به این معنا که شهرداری برای توسعۀ موفقیت­آمیز خدماتش، باید عملکرد خود را در این موارد بهبود بخشد.
کلیدواژه‌ها
توسعۀ خدمات جدید؛ خدمات شهری؛ خدمت؛ عوامل بحرانی موفقیت
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 3,445
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,288


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب