پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 152 |
| تعداد شماره‌ها | 5,771 |
| تعداد مقالات | 63,253 |
| تعداد مشاهده مقاله | 104,860,981 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 81,969,020 |
کیفیت خدمات کتابخانه‌های ایران (بررسی پژوهش‌های مدل لیب‌کوآل در ایران) | ||
| تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی | ||
| مقاله 6، دوره 47، شماره 2، تیر 1392، صفحه 191-208 اصل مقاله (452.65 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jlib.2013.36419 | ||
| نویسندگان | ||
علیرضا اسفندیاری مقدم1؛ مسعود رزمی شندی  2؛ یعقوب نوروزی3
| ||
| 1عضو هیأت علمی گروه کتابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان | ||
| 2دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان | ||
| 3عضو هیأت علمی گروه کتابداری، دانشگاه قم | ||
| چکیده | ||
| هدف: شناسایی و معرفی پژوهش‌های انجام‌شده در زمینة سنجش کیفیت خدمات کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی بر اساس مدل لیب‌کوآل است. روش انجام تحقیق و گردآوری داده‌ها: پژوهش حاضر با روش تحلیل محتوا انجام گرفته و داده‌ها نیز از مرور پژوهش‌های گذشته گردآوری شده است. یافته‌ها: کیفیت کتابخانه‌های مورد مطالعه اعم از دانشگاهی، عمومی و تخصصی در مؤلفه‌های لیب‌کوال در سطوح مختلف بررسی شد. وضعیت کلی کتابخانه‌ها به تفکیک نوع کتابخانه ارزیابی و مؤلفه‌های قوی و ضعیف در آنها مشخص شد و تصویری کلی از کیفیت خدمات ارائه‌شده در کتابخانه‌های ایران به دست آمد. نتایج: در وضعیت فعلی، کتابخانه‌ها در همة ابعاد، خدمات مطلوب و آرمانی ارائه نمی‌دهند و در بسیاری از موارد حداقل خدمات را دارند و گاهی حتی پایین‌تر از سطح خدمات حداقلی مورد انتظار کاربران را پاسخگو هستند. کیفیت خدمات در کتابخانه‌های دانشگاهی از نظر کنترل اطلاعات، در کتابخانه‌های عمومی، در تمامی مؤلفه‌ها و در کتابخانه‌های تخصصی از جنبۀ کنترل اطلاعات و کتابخانه به عنوان مکان ضعیف هستند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| ارزیابی عملکرد؛ خدمات کتابخانه‌ای؛ سنجش کیفیت؛ کیفیت خدمات؛ لیب‌کوآل | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| The Study of History of Researches about LibQual model in Iran | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Alireza Isfandyari-Moghaddam1؛ Masoud Razmi shendi2؛ Yaghoub Norouzi3 | ||
| چکیده [English] | ||
| The researches based on LibQual model and tries to upgrade the quality of services in libraries and information center. So data has been collect in case of content analysis method. Library quality in Academic, public and professional study according to LibQual components has been study. The condition of libraries were evaluated in every types of libraries and strong & poor components were recognized so the overall recognition of quality services was appeared in Iranian libraries. As results, libraries couldn't present favorable and comprehensive services so in every case present low services. Because information control is very disordered in libraries. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Quality services, Quality measurement, evaluating operation, Library services, LibQual model | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,673 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 7,860 |
||
