تعداد نشریات | 161 |
تعداد شمارهها | 6,533 |
تعداد مقالات | 70,511 |
تعداد مشاهده مقاله | 124,129,115 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,236,222 |
وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی تخصصی شهر تهران | ||
تحقیقات کتابداری و اطلاعرسانی دانشگاهی | ||
مقاله 4، دوره 45، شماره 4 - شماره پیاپی 1158551، دی 1390، صفحه 55-75 اصل مقاله (1.25 M) | ||
نویسندگان | ||
زهرا ابوالقاسمی1؛ امیر غائبی2؛ سعید رضائی شریف آبادی3 | ||
1کارشناس ارشد علوم کتابداری و اطلاع¬رسانی دانشگاه الزهرا؛ | ||
2استادیار گروه کتابداری و اطلاع¬رسانی دانشگاه الزهرا (س)؛ | ||
3دانشیار گروه کتابداری و اطلاع¬رسانی دانشگاه الزهرا (س)؛ | ||
چکیده | ||
هدف: این پژوهش به بررسی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در کتابخانهها و مراکز اطلاعرسانی تخصصی در شهر تهران میپردازد. روش: این پژوهش با یک رویکرد کمی و با استفاده از روشهای مطالعات کتابخانهای و پیمایشی در 131 کتابخانه و مرکز اطلاعرسانی تخصصی شهر تهران انجام شده است. یافتهها: تجزیه و تحلیلهای آماری ناهمخوانی 4 مورد از 7 ملاک ارزیابی شامل: برنامهریزی و پیاده-سازی مدیریت خدمات، فرایندهای ارائه خدمات، فرایندهای کنترلی، و فرایند عرضه با استاندارد را در کتابخانهها و مراکز اطلاعرسانی تخصصی شهر تهران، تأیید کرد و در مورد ملاکهای سیستم مدیریتی، فرایندهای ارتباطی، فرایندهای راهحلی، به انسجام نظری رسیده نشد. | ||
کلیدواژهها | ||
استاندارد ISO/IEC20000:2005؛ تهران؛ فناوری اطلاعات؛ کتابخانهها و مراکز اطلاعرسانی تخصصی؛ مدیریت خدمات | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,282 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,733 |