پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 161 |
| تعداد شماره‌ها | 6,532 |
| تعداد مقالات | 70,501 |
| تعداد مشاهده مقاله | 124,106,309 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,211,641 |
ارائه مدل عوامل مؤثر بر عملکرد کارکنان در مورد برند در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: بانک کشاورزی) | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقاله 6، دوره 4، شماره 1 - شماره پیاپی 11، فروردین 1391، صفحه 89-104 اصل مقاله (341.81 K) | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2012.28615 | ||
| نویسندگان | ||
| شهریار عزیزی1؛ شهرام جمالی2؛ ایمان صناعی2 | ||
| 1استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران | ||
| 2دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بینالملل، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران | ||
| چکیده | ||
| برندسازی در دهه اخیر یکی از مهم‌ترین اولویت‌های تحقیقاتی در حوزه مدیریت بازاریابی بوده است. این روند در کشور مادر سال‌های اخیر تقویت شده است. نظر به اهمیت نقش کارکنان در انتقال پیمان برند سازمان به مشتریان به ویژه در سازمان‌های خدماتی، این پژوهش با رویکردی کمی و با الهام از نظریه هدف‌گذاری و برندسازی داخلی درصدد شناسایی عوامل مؤثر بر تعهد و وفاداری کارکنان به برند و عملکرد برند در سطح کارکنان است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه کارکنان سه رده در شعب بانک کشاورزی شهر تهران تشکیل می‌دهد. بر ای گردآوری داده‌ها از روش نمونه گیری خوشه‌ای و پرسش نامه استفاده شد. ضریب آلفای کرونباخ کلیه متغیرهای مکنون پژوهش در حد قابل قبول بوده و از روایی محتوای مناسبی برخوردارند. آزمون مدل مفهومی به روش معادلات ساختاری انجام شد. نتایج نشان می‌دهد که شفافیت اهداف برند بر تعهد کارکنان به برند اثر مثبت دارد (?=0.37; t=2.04) اما بر وفاداری آنان به برند اثری ندارد. سختی درک شده تحقق اهداف برند بر تعهد به برند اثر منفی (?=-0.27; t=2.34) دارد اما بر وفاداری به برند اثری ندارد، برندسازی داخلی بر وفاداری به برند اثر مثبت (?=0.23; t=2.54) دارد اما بر تعهد کارکنان به برند اثری ندارد، تعهد برند بر وفاداری به برند اثر مثبت (?=0.53; t=3.32) و وفاداری به برند بر عملکرد برند در سطح کارکنان اثر مثبت دارد (?=0.36; t=3.47). | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| برندسازی داخلی؛ تعهد به برند؛ سختی تحقق اهدف؛ شفافیت اهداف؛ عملکرد برند در سطح کارکنان.؛ وفاداری به برند | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 5,093 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 8,550 |
||