پویایی بازتولید اعتماد در زیستبوم تجارت پلتفرمی (مطالعۀ شکل‌گیری اعتماد در اینستاگرام) | ||
| بررسی‌های مدیریت رسانه | ||
| دوره 5، شماره 3، 1405، صفحه 426-449 اصل مقاله (711.78 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/mmr.2026.415995.1280 | ||
| نویسندگان | ||
| محمد رضا بابائی گلرودباری1؛ کرم حبیب پور گتابی* 2 | ||
| 1دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه جامعه‌شناسی، دانشکدۀ ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران. | ||
| 2دانشیار، گروه جامعه‌شناسی، دانشکدۀ ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: این پژوهش با هدف شناسایی فرایند شکل‌گیری اعتماد در خریدوفروش آنلاین در بستر پلتفرم اینستاگرام، انجام شده است. روش: این پژوهش در چارچوب پارادایم تفسیری و با روش‌شناسی کیفی و نظریۀ زمینه‌ای انجام شده است. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های عمیق نیمه‌ساختاریافته با ۲۲ کاربر دارای تجربۀ خرید آنلاین از اینستاگرام گردآوری شدند. نمونه‌‌گیری هدفمند از نوع نظری تا اشباع نظری ادامه یافت. تحلیل داده‌ها با استفاده از نظام کدگذاری اشتراوس و کوربین (باز، محوری و گزینشی) انجام شد. یافته‌ها: در مرحلۀ کدگذاری باز، ۷۱ مفهوم اولیه استخراج شد. مفاهیم استخراج‌شده نیز در مرحلۀ کدگذاری محوری، در قالب ۲۴ مقولۀ فرعی و ۵ مقولۀ اصلی دسته‌بندی شدند. مقولۀ هسته «پویایی بازتولید اعتماد در زیستبوم تجارت پلتفرمی» بود که ماهیت شبکه‌ای و پویای اعتماد در تعاملات تجاری این بستر را نشان می‌دهد. این اعتماد تحت شرایط علّی «برساخت اولیه اعتماد مبتنی بر نشانه‌های هویتی و شبکه‌ای» و شرایط زمینه‌ای «ظرفیت‌های ساختاری اینستاگرام در تسهیل اعتماد» شکل می‌گیرد و شرایط مداخله‌گر «میانجی‌های ادراکی اعتماد در بستر پلتفرمی» آن را تقویت می‌کنند. راهبردهای کاربران شامل «سازوکار‌های تنظیمی و اجتماعی تولید اعتماد» است که به «بازتولید چرخه‌ای اعتماد/بی‌اعتمادی در کنش مصرف‌کننده دیجیتال» می‌انجامد. نتیجه‌گیری: اعتماد در خرید اینستاگرامی فقط تصمیمی فردی نیست، بلکه فرایندی پویا و شبکه‌ای است که از تعامل نشانه‌های هویتی و شبکه‌ای فروشنده، میانجی‌های ادراکی، ظرفیت‌های فنی و تعاملی پلتفرم و سازوکار‌های تنظیمی و اجتماعی شکل می‌گیرد. این اعتماد به‌طور مداوم در اثر تجربه‌های مثبت یا منفی کاربران بازتولید، تقویت یا فرسوده می‌شود و از طریق شبکۀ اجتماعی به دیگران نیز انتقال می‌یابد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| اعتماد؛ خرید آنلاین؛ اینستاگرام؛ نظریۀ زمینه‌ای؛ کنشگری اعتمادآفرین | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 106 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 57 |
||