ارزیابی شاخص‌های رفتاری کاربران رسانههای اجتماعی در بحرانها | ||
| بررسی‌های مدیریت رسانه | ||
| دوره 5، شماره 3، 1405، صفحه 377-404 اصل مقاله (1.03 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/mmr.2026.394106.1170 | ||
| نویسندگان | ||
| محمدرضا سعیدآبادی* 1؛ فائقه شلالوند2 | ||
| 1دانشیار، گروه مطالعات اروپا، دانشکدۀ مطالعات جهان، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| 2دانشجوی دکتری، گروه مدیریت رسانه و ارتباطات کسبوکار، دانشکدۀ مدیریت کسبوکار، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: رسانههای اجتماعی در سال‌های اخیر به یکی از ابزارهای کلیدی ارتباطی در مدیریت بحران تبدیل شده‌اند. پژوهش حاضر با هدف ارزیابی شاخص‌های رفتاری کاربران رسانههای اجتماعی در بحرانها انجام شده است. روش: روش پژوهش کیفی با رویکرد تحلیل مضمون است. مشارکت‌کنندگان پژوهش استادان و صاحب‌نظران عرصۀ رسانه و علوم اجتماعی در دانشگاه‌ها و مراکز مدیریت بحران شهر تهران بودند. روش نمونه‌گیری به‌صورت هدفمند با رویکرد گلولۀ برفی بود. بر اساس رویکرد اشباع نظری، 18 نفر برای نمونه انتخاب شد. جمع‌‌آوری داده‌ها از طریق مصاحبه‌های حضوری و عمیق صورت گرفت. برای ارزیابی اعتبار یافته‌ها، از روش توافق میان دو کدگذار بهره برده شد. تحلیل و کدگذاری داده‌ها در نرم‌افزار مکس‌کیودا صورت گرفت و مدل نهایی پژوهش در این نرم‌افزار ترسیم شد. یافته‌ها: افته‌های حاصل از کدگذاری مصاحبه‌ها به استخراج ۱۳۳ مضمون پایه انجامید و این مضامین بر اساس اشتراکات مفهومی، در قالب ۱۵ مضمون سازمان‌دهنده دسته‌بندی شدند و در نهایت با هدف کاهش داده‌ها و درک بهتر شاخص‌های رفتاری کاربران رسانههای اجتماعی در بحرانها، این مضامین هم در قالب ۴ مضمون فراگیر قرار گرفتند. این مضمون‌ها عبارت‌اند از: حمایت و واکنش‌های اجتماعی؛ تحلیل اطلاعات و مدیریت سیستمی؛ آموزش و تقویت ارتباطات؛ هم‌بستگی و تعاملات اجتماعی. نتیجه‌گیری: بر اساس نتایج، رسانههای اجتماعی هنگام بحران، می‌توانند به شکل‌دهی رفتارهای اجتماعی مثبت و تقویت همکاری‌های بین فردی کمک کنند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| شاخص‌های رفتاری؛ کاربران رسانههای اجتماعی؛ بحران؛ تحلیل مضمون | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 91 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 51 |
||