مدل راهبردهای بازاریابی مبتنی بر رضایتمندی گردشگران بر مبنای نظریه داده بنیاد در صنعت گردشگری، مطالعه موردی: شهر تهران | ||
| نشریه گردشگری شهری | ||
| مقاله 2، دوره 13، شماره 3، پاییز 1405، صفحه 23-44 اصل مقاله (2.24 M) | ||
| نوع مقاله: علمی - پژوهشی مستقل | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jut.2026.402409.1329 | ||
| نویسندگان | ||
| روزبه جنت خواه1؛ لیلا آندرواژ* 2؛ طاهره حسومی3 | ||
| 1گروه مدیریت بازرگانی، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران | ||
| 2گروه مدیریت بازرگانی، واحد بینالمللی اروند، دانشگاه آزاد اسلامی، آبادان، ایران | ||
| 3گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران | ||
| چکیده | ||
| در دنیای پررقابت امروز، بسیاری از مقاصد گردشگری میکوشند با بهرهگیری از راهبردهای نوین بازاریابی، ضمن افزایش رضایتمندی گردشگران، جایگاه رقابتی خود را در بازار جهانی ارتقاء بخشند. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل راهبردهای بازاریابی مبتنی بر رضایتمندی گردشگران در صنعت گردشگری انجامشده است. پژوهش حاضر ازنظر هدف در حیطه تحقیقات توسعهای میباشد که با روش کیفی انجام میشود. جامعه آماری تحقیق، خبرگان و کارشناسان صنعت گردشگری شهر تهران هستند که از این میان 20 نفر بهصورت هدفمند غیر تصادفی بهعنوان نمونه انتخاب شدند، ابزار اصلی گرداوری دادهها، مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته است پایایی و روایی مصاحبهها با دو روش باز آزمون و توافق درون موضوعی دو کدگذار مورد تائید قرار گرفت. تحلیل دادههای کیفی با روش نظریه داده بنیاد و با بهرهگیری از نرمافزار MAXQDAانجام شد. یافتهها نشان داد بر اساس مدل پارادایمی بهدستآمده در این تحقیق مؤلفههای مرتبط با راهبردهای بازاریابی مبتنی بر رضایتمندی گردشگران در صنعت گردشگری در شش دسته شامل عوامل علّی (همچون تجربه و ارزشآفرینی گردشگر، پیوندهای محلی، ادراک و انتظارات گردشگر)، پدیده محوری (راهبردهای بازاریابی رضایت محور)، شرایط زمینهای (کیفیت خدمات، زیرساخت، جذابیت مقصد، ایمنی و رفاه)، شرایط مداخلهگر (تحولات فناورانه، نقشآفرینی مدیریتی)، راهبردها تبلیغات، برنامهریزی، (STP) و پیامدها (رضایت چندبعدی، تقویت برند مقصد، وفاداری رفتاری، پایداری گردشگری) شناسایی شد. بر اساس نتایج بهدستآمده از پژوهش میتوان گفت با استفاده از راهکارهای راهبردهای بازاریابی میزان رضایتمندی گردشگران را بهبود بخشید. | ||
| کلیدواژهها | ||
| بازاریابی؛ برند مقصد؛ راهبردها؛ صنعت گردشگری. رضایتمندی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 189 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 106 |
||