پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 127 |
| تعداد شمارهها | 7,196 |
| تعداد مقالات | 77,227 |
| تعداد مشاهده مقاله | 157,218,090 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 118,403,699 |
فهم پدیدارشناسانه تجربه زیسته افراد از خرید آنلاین تحت تاثیر مداخلات تلنگر | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 03 خرداد 1405 | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2025.397861.5004 | ||
| نویسندگان | ||
| محمدمهدی پورسعید* 1؛ محمدعلی فرقانی2؛ اکرم اشرف گنجویی3 | ||
| 1دانشگاه شهید باهنر کرمان | ||
| 2دانشیار دانشگاه شهیدباهنر کرمان، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید باهنر، کرمان، ایران | ||
| 3دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه شهید باهنر، کرمان، ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف فرایند تصمیمگیری خرید مصرفکنندگان، از جمله مؤلفههای بنیادین در تحلیل رفتار مصرفکننده به شمار میرود و در بستر دیجیتال، اهمیتی دوچندان یافته است. با گسترش فناوریها و تغییر سبک زندگی افراد، شیوههای خرید نیز دستخوش تحول شدهاند و خرید آنلاین، بهواسطه سهولت، سرعت و دسترسیپذیری بالا، به یکی از شیوههای رایج و پرکاربرد در رفع نیازهای مصرفکنندگان تبدیل شده است. این شکل از خرید، به تدریج به بخش جداییناپذیری از رفتار مصرفکننده مدرن مبدل شده و فضای مجازی را به یکی از مؤثرترین بسترهای تعامل و خرید تبدیل کرده است. در این میان، چگونگی تصمیمگیری افراد در این فضا و عواملی که انتخابهای آنان را جهتدهی میکنند، به دغدغهای جدی در تحقیقات بازاریابی و رفتار مصرفکننده بدل شده است. یکی از رویکردهای نوظهور در این زمینه، بهرهگیری از «تلنگرهای دیجیتال» بهعنوان ابزارهایی مداخلهگر در معماری انتخاب است که با ایجاد تغییرات جزئی در طراحی محیط کاربری، میتوانند مسیر تصمیمگیری کاربران را بدون الزام یا اجبار، تحت تأثیر قرار دهند. با این حال، اثربخشی این تلنگرها به عوامل متعددی بستگی دارد که از جمله آنها، زمینههای ادراکی، روانشناختی و تجربیات زیسته افراد است. ازاینرو، هدف پژوهش حاضر، فهم پدیدارشناسانه تجربه زیسته کاربران از خرید آنلاین در مواجهه با تلنگرهای دیجیتال و تبیین چگونگی تأثیر این مداخلات رفتاری بر تصمیمگیری خرید آنها در بستر دیجیتال است. روش پژوهش در دو فاز مجزا اجرا شده است: فاز اول شامل یک آزمایش نیمهتجربی با طراحی بینگروهی است که در آن ۱۲۴ شرکتکننده بهصورت تصادفی در دو گروه کنترل و آزمایش تقسیم شدند. در گروه آزمایش، سه نوع تلنگر دیجیتال شامل «اثر طعمه»، «اثر کمبود» و «هنجارهای اجتماعی» در صفحات محصول یک فروشگاه شبیهسازیشده اعمال شد. سپس، رفتار خرید شرکتکنندگان ثبت و تحلیل گردید. در فاز دوم، با استفاده از رویکرد کیفی پدیدارشناسی و روش کلایزی، تجربه ذهنی ۱۵ نفر از شرکتکنندگان گروه آزمایش در مواجهه با این تلنگرها از طریق مصاحبه نیمهساختاریافته تحلیل شد. یافتهها تحلیل نتایج نشان داد که مداخلات تلنگر دیجیتال میتوانند به شکل معناداری تصمیمات کاربران را تحت تأثیر قرار دهند. با این حال، میزان تأثیر بسته به نوع تلنگر متفاوت است؛ بهویژه، اثر طعمه و کمبود اثربخشی بیشتری نسبت به هنجارهای اجتماعی داشتند. در بخش کیفی، با تحلیل دادههای حاصل از مصاحبهها، در مجموع ۱۸ خوشه مفهومی استخراج و در قالب پنج تم اصلی شامل «عقلانیت محدود»، «عوامل موقعیتی»، «الگوهای رفتاری جامعه»، «نشانههای فشار» و «محیط اجرای مناسب» طبقهبندی شد. این ساختار مفهومی، تصویری چندلایه از فرایند تصمیمگیری کاربران در بسترهای دیجیتال ارائه میدهد. نتیجهگیری این پژوهش نشان میدهد که تصمیمگیری خرید در فضای دیجیتال تحت تأثیر عوامل روانشناختی، اجتماعی و زمینهای پیچیدهای شکل میگیرد. تلنگرهای دیجیتال، در صورت طراحی دقیق و متناسب با ویژگیهای زمینهای، میتوانند ابزارهایی اخلاقمحور و اثربخش در بهبود تجربه خرید آنلاین باشند. بر این اساس، معماران انتخاب، طراحان رابط کاربری و مدیران بازاریابی میتوانند با بهرهگیری از یافتههای این پژوهش، محیطهای تصمیمگیری دیجیتال را بهگونهای طراحی کنند که همراستا با ساختار شناختی و رفتاری کاربران باشد و از این طریق، بهینهسازی تجربه کاربر و افزایش اثربخشی فروش محقق شود. | ||
| کلیدواژهها | ||
| اقتصاد رفتاری؛ تلنگر دیجیتال؛ خرید آنلاین؛ طراحی رابط کاربری؛ نظریه تلنگر | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 75 |
||
سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب