پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 127 |
| تعداد شمارهها | 7,196 |
| تعداد مقالات | 77,227 |
| تعداد مشاهده مقاله | 157,222,995 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 118,406,267 |
بررسی تاثیر ادعاهای اخلاقی برند برروی رفتار مصرفی اخلاقی مشتری و تمایل به خرید محصول اخلاقی | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 26 مهر 1404 | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2025.395458.4978 | ||
| نویسندگان | ||
| عیسی نیازی* 1؛ رامین باقری2؛ مریم قوچاقی3 | ||
| 1گروه مدیریت و اقتصاد، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه گلستان، گرگان، ایران | ||
| 2گروه مدیریت و حسابداری، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، گنبدکاووس، ایران، | ||
| 3دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی حکیم جرجانی، گرگان، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر ادعاهای اخلاقی برند بر رفتار مصرفی اخلاقی مشتریان و تمایل آنها به خرید محصولات اخلاقی بود. در دنیای رقابتی امروز، برندها بهطور فزایندهای از ادعاهای اخلاقی مانند تعهد به پایداری محیطزیست، رعایت حقوق کارکنان، یا تولید محصولات بدون ضرر بهعنوان استراتژی بازاریابی استفاده میکنند. این پژوهش بهدنبال پاسخ به این پرسش بود که آیا این ادعاها میتوانند بر رفتار مصرفی مشتریان تأثیر مثبت بگذارند و تمایل آنها به خرید محصولات اخلاقی را افزایش دهند. بهطور خاص، این مطالعه بر مشتریان شرکت پگاه گلستان، یکی از تولیدکنندگان برجسته محصولات لبنی در ایران، متمرکز شد تا تأثیر ادعاهای اخلاقی این برند را بر رفتار مصرفی مشتریان بررسی کند. علاوه بر این، پژوهش بهدنبال شناسایی این موضوع بود که آیا شفافیت و صداقت در این ادعاها میتواند اعتماد مشتریان را تقویت کرده و به افزایش فروش محصولات اخلاقی منجر شود. این مطالعه با هدف ارائه راهکارهایی به برندها برای بهبود استراتژیهای بازاریابی اخلاقی و تقویت تصویر برند انجام شد. روش: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، کمی بود و با رویکرد توصیفی-پیمایشی اجرا شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان مصرفکننده محصولات شرکت پگاه گلستان بود که بهدلیل گستردگی جامعه، از روش نمونهگیری غیراحتمالی در دسترس استفاده شد. بر اساس جدول مورگان، حجم نمونه 384 نفر از مشتریان این شرکت تعیین گردید. این تعداد بهگونهای انتخاب شد که نمایندهای مناسب از جامعه آماری باشد و امکان تعمیم نتایج را فراهم کند. برای جمعآوری دادهها، از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که شامل سؤالاتی در مورد ادراک مشتریان از ادعاهای اخلاقی برند، رفتار مصرفی اخلاقی آنها، و تمایل به خرید محصولات اخلاقی بود. پرسشنامه پس از تأیید روایی محتوایی توسط متخصصان و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ (بالاتر از 0.7)، بین نمونه آماری توزیع شد. دادههای جمعآوریشده با استفاده از نرمافزارهای اسپیاس-اس 23 و اسمارت پیالاس 3، تحلیل شدند. در بخش آمار توصیفی، شاخصهایی مانند میانگین و انحراف معیار برای توصیف ویژگیهای دادهها محاسبه شد. در بخش آمار استنباطی، از مدلسازی معادلات ساختاری (SEM)، برای آزمون فرضیههای پژوهش استفاده شد. این روش بهدلیل توانایی آن در بررسی روابط پیچیده بین متغیرها انتخاب شد. فرضیههای پژوهش شامل تأثیر مثبت ادعاهای اخلاقی برند بر رفتار مصرفی اخلاقی و تمایل به خرید محصولات اخلاقی بود. یافتهها: یافتههای پژوهش نشان داد که ادعاهای اخلاقی برند تأثیر مثبت و معناداری بر رفتار مصرفی اخلاقی مشتریان دارد (p<0.05). بهطور خاص، مشتریانی که ادعاهای اخلاقی شرکت پگاه گلستان، مانند تعهد به تولید محصولات سالم و پایدار، را معتبر و شفاف ارزیابی کردند، رفتار مصرفی اخلاقیتری از خود نشان دادند. این رفتار شامل انتخاب محصولات با بستهبندیهای دوستدار محیطزیست، حمایت از برندهای متعهد به مسئولیت اجتماعی، و پرهیز از محصولاتی بود که به نظر غیراخلاقی تولید شدهاند. علاوه بر این، نتایج نشان داد که ادعاهای اخلاقی برند بهطور مستقیم بر تمایل مشتریان به خرید محصولات اخلاقی تأثیر مثبت دارد. مشتریانی که به ادعاهای اخلاقی برند اعتماد داشتند، با احتمال بیشتری محصولات پگاه گلستان را بهعنوان گزینهای اخلاقی انتخاب میکردند. تحلیلهای مدلسازی معادلات ساختاری نشان داد که شفافیت و صداقت در ادعاهای اخلاقی، بهعنوان متغیر میانجی، نقش مهمی در تقویت اعتماد مشتریان و افزایش تمایل به خرید ایفا میکند. ضریب مسیر بین شفافیت ادعاهای اخلاقی و اعتماد مشتریان (β=0.62) و بین اعتماد و تمایل به خرید (β=0.58). نشاندهنده روابط قوی و معنادار بود. همچنین، بررسیهای توصیفی نشان داد که میانگین ادراک مشتریان از ادعاهای اخلاقی برند پگاه گلستان در سطح بالایی قرار دارد (میانگین=4.1 از 5)، که بیانگر موفقیت نسبی این برند در جلب اعتماد مشتریان است. با این حال، برخی مشتریان نسبت به صحت برخی ادعاها ابراز تردید کردند، که نشاندهنده نیاز به بهبود ارتباطات بازاریابی و ارائه شواهد ملموستر برای ادعاهای اخلاقی است. نتیجهگیری: این پژوهش تأیید کرد که ادعاهای اخلاقی برند میتوانند بهعنوان ابزاری قدرتمند برای تقویت رفتار مصرفی اخلاقی و افزایش تمایل به خرید محصولات اخلاقی عمل کنند. نتایج نشان داد که برندهایی مانند پگاه گلستان میتوانند با تمرکز بر شفافیت و صداقت در ادعاهای اخلاقی، اعتماد مشتریان را جلب کرده و جایگاه رقابتی خود را بهبود بخشند. این امر نهتنها به افزایش فروش محصولات منجر میشود، بلکه تصویر برند را بهعنوان یک نهاد مسئول و متعهد تقویت میکند. با توجه به یافتهها، پیشنهاد میشود که برندها استراتژیهای بازاریابی خود را بر اساس اصول اخلاقی بازطراحی کنند. این شامل ارائه اطلاعات شفاف در مورد فرآیندهای تولید، استفاده از گواهینامههای معتبر اخلاقی، و تعامل فعال با مشتریان از طریق کانالهای ارتباطی است. علاوه بر این، برندها باید از تبلیغات گمراهکننده اجتناب کرده و شواهد عینی برای ادعاهای خود ارائه دهند تا از کاهش اعتماد مشتریان جلوگیری شود. | ||
| کلیدواژهها | ||
| ادعاهای اخلاقی برند؛ رفتار مصرفی اخلاقی مشتری؛ تمایل به خرید محصول اخلاقی | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 409 |
||
سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب