پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 163 |
| تعداد شماره‌ها | 6,762 |
| تعداد مقالات | 72,842 |
| تعداد مشاهده مقاله | 131,925,836 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 103,552,926 |
بررسی تاثیر فناوری واقعیت افزوده AR و واقعیت های مجازی VR بر قبیله گرایی برند و تعاملات مشتریان (مطالعه موردی: آنلاین شاپ ها و اینستاگرام) | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 28 اردیبهشت 1404 | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2025.389607.4916 | ||
| نویسنده | ||
| حسین رحیمی کلور* | ||
| دانشگاه محقق اردبیلی | ||
| چکیده | ||
| هدف: این پژوهش با هدف بررسی میزان تأثیرگذاری فناوری‌های واقعیت افزوده (Augmented Reality - AR) و واقعیت مجازی (Virtual Reality - VR) بر تعاملات مشتریان و قبیله‌گرایی برند در بستر فروشگاه‌های آنلاین و شبکه اجتماعی اینستاگرام انجام شد. در عصر فناوری‌های تحول‌ساز، بررسی روابط میان رویکردهای نوین دیجیتال و رفتارهای مصرف‌کننده حائز اهمیت است. این پژوهش تلاش می‌کند تا به این پرسش پاسخ دهد که این فناوری‌های نوظهور چگونه و تا چه میزان می‌توانند در هویت‌بخشی اجتماعی، تعاملات عاطفی، و وفاداری مشتریان به برندها نقش‌آفرینی کنند. همچنین، این مطالعه با تمرکز بر بازار ایران، به دنبال ارائه مدلی بومی برای استفاده از این فناوری‌ها در بهبود استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال و ارتقای ارتباط بین مشتریان و برندها است. روش‌شناسی: تحقیق حاضر از رویکرد آمیخته (کیفی-کمی) بهره گرفته است. در بخش کیفی، برای درک عمیق‌تر موضوع، از مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با ۲۰ نفر از خبرگان و مدیران حوزه فروش آنلاین و کاربران حرفه‌ای اینستاگرام استفاده شد. داده‌های کیفی با استفاده از روش تحلیل مضمون و نرم‌افزار MAXQDA تحلیل گردید. نتایج این بخش، به شناسایی و دسته‌بندی شاخص‌های کلیدی مانند تجربه تعاملی، کیفیت عملکرد، مدیریت ارتباطات برند و عوامل فرهنگی منجر شد. در بخش کمی، داده‌ها از طریق پرسشنامه‌ای که میان ۳۹۴ نفر توزیع شد، گردآوری شد. تحلیل این داده‌ها با روش مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) و نرم‌افزار SmartPLS3 انجام گرفت تا روابط بین متغیرهای مستقل (فناوری‌های AR/VR) و متغیرهای وابسته (قبیله‌گرایی برند و تعاملات مشتریان) مورد آزمون قرار گیرد و مدل تحقیق اعتبارسنجی شود. یافته‌ها: نتایج بخش کیفی تحقیق نشان داد که استفاده از فناوری‌های واقعیت افزوده و مجازی زمینه‌ساز تعاملات عمیق‌تر، تجربه شخصی‌سازی‌شده و احساس تعلق به برند است. شرکت‌ها با بهره‌گیری از این فناوری‌ها می‌توانند برندهای خود را به اجتماعات پرانرژی و پیوندهای عاطفی تبدیل کنند که رابطه‌ای فراتر از خرید و مصرف ایجاد می‌کنند. از جمله مؤلفه‌های شناسایی‌شده می‌توان به کیفیت عملکرد فناوری‌ها، تجربه کاربری تعاملی، استراتژی‌های قیمت‌گذاری، چارچوب‌های مدیریتی و فرهنگی، ابزارهای بازاریابی دیجیتال، و گسترش ارتباطات فردی و اجتماعی اشاره کرد. نتایج بخش کمی نیز نشان داد که تمامی روابط بین متغیرها از نظر آماری معنی‌دار بودند؛ به‌عبارت‌دیگر، فناوری‌های AR و VR تأثیری مثبت و قابل‌توجه بر وفاداری جمعی مشتریان، تعاملات در مراحل مختلف خرید (قبل، حین و بعد از خرید)، و شکل‌گیری قبیله‌گرایی برند دارند، به‌ویژه در صنایع مرتبط با تجارت آنلاین و شبکه‌های اجتماعی. نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش بر نقش کلیدی فناوری‌های واقعیت افزوده و مجازی در تحول استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال تأکید دارند. با استفاده از این ابزارها، برندها می‌توانند تجربیات تعاملی و جذاب‌تری ایجاد کرده، احساسات عمیق‌تری در مشتریان برانگیزند و وفاداری بلندمدت و جمعی آن‌ها را تقویت کنند. این فناوری‌ها نیز تنها ابزارهایی برای تبلیغات نیستند، بلکه بستری برای ایجاد اجتماعات برند و ترویج هویت جمعی کاربران محسوب می‌شوند. مدل مفهومی ارائه‌شده در این پژوهش، به کسب‌وکارها و پژوهشگران آینده ابزارهای عملی ارائه می‌دهد که به بازنگری در شیوه تعامل با مشتریان و طراحی چارچوب‌های نوین بازاریابی کمک می‌کند. پیشنهادها: پیشنهاد می‌شود مدیران کسب‌وکارهای آنلاین استفاده از فناوری‌های AR و VR را در طراحی استراتژی‌های بازاریابی خود بگنجانند. برای این منظور، تحلیل دقیق‌تر تأثیرات فرهنگی و اجتماعی این فناوری‌ها در بسترهای گوناگون الزامی است. تحقیقات آینده نیز می‌توانند بر واکاوی عوامل تأثیرگذار در پذیرش این فناوری‌ها از سوی کاربران ایرانی، تأثیرات بلندمدت آن‌ها بر رفتار مصرف‌کننده و همچنین اثربخشی آن‌ها در صنایع و خدمات مختلف تمرکز کنند. علاوه بر این، توسعه چارچوب‌های بومی‌سازی‌شده برای بهبود کیفیت تجربه کاربر، افزایش سطح تعاملات عاطفی و ارتقای حس تعلق مصرف‌کنندگان به برند نیز ضروری است. نوآوری پژوهش: این پژوهش با ارائه مدل جامعی که مبتنی بر تلفیق داده‌های کیفی و کمی است، | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| واقعیت افزوده AR؛ واقعیت های مجازی VR؛ قبیله گرایی برند؛ تعاملات مشتریان | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 136 |
||
سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب