پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 163 |
| تعداد شماره‌ها | 6,762 |
| تعداد مقالات | 72,839 |
| تعداد مشاهده مقاله | 131,915,920 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 103,550,779 |
بررسی اثرگذاری بلوغ حاکمیت فناوری اطلاعات و ارتباطات بر عملکرد بازاریابی شرکتهای بیمه در شهر تهران | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 31 فروردین 1404 | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2024.381044.4830 | ||
| نویسندگان | ||
| وجیهه وفائی1؛ بهمن خداپناه* 2؛ خلیل زاده یوسف3 | ||
| 1دانشکده کارآفرینی، دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
| 2گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
| 3دانش آموخته دانشگاه ارومیه | ||
| چکیده | ||
| هدف: امروزه بازاریابی و توسعه تجارت تا حد زیادی متکی به فناوری اطلاعات و ارتباطات و بکارگیری اینترنت در همه زمینه‌ها و کانالها می‌باشد، به طوری که سرمایه‌گذاری در فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطاتی (ICT) به عنوان پیشران کلیدی رشد بهره‌وری در کسب‌و‌کارها محسوب می‌شود. از جمله صنایعی که نقشی اساسی در پیشرفت اقتصادی کشورها ایفا می‌کند و لزوم توجه به توسعه فناوری‌های ارتباطاتی و اطلاعاتی در آنها مبرم است صنعت بیمه می‌باشد. فواید به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه و پیشرفت بازاریابی شرکتها به حدی است که بسیاری از شرکتها برای دستیابی به وضعیت حاکمیتی بالغ و خوب از ابزارهای مرتبط با فناری اطلاعات و ارتباطات بهره می‌گیرند. استفاده از مفهوم بلوغ حاکمیت فناوری اطلاعات و ارتباطات در کنار بکارگیری ابزارها و فرآیندهای مناسب، نقشی مهم و حیاتی در ارتقا عملکرد بازاریابی شرکتها و سازمان‌های خدماتی ایفا می‌کند. مطالعات نشان می‌دهد در بررسی ارتباط بین عملکرد شرکتها با بلوغ حاکمیت فناوری اطلاعات، خلاءها و کمبودهایی دیده می‌شود. این خلاء به خصوص در مورد عملکرد بازاریابی شرکتها و در ادبیات داخلی کشور ایران، محسوس‌تر و گسترده‌تر است. همچنین، با توجه به نقش موسسات بیمه در اقتصاد جهانی و ملی و تاثیر اجرای بلوغ حاکمیتی موثر در این صنعت بر بهره‌وری و عملکرد بازاریابی سازمانها، مورد مطالعه این پژوهش شرکتهای بیمه‌ای می‌باشد. از این رو پژوهش حاضر قصد دارد با هدف بررسی ارتباط بین بلوغ حاکمیت فناوری اطلاعات و ارتباطات و عملکرد بازاریابی به تبیین ارتباط بین این متغیرها در صنعت بیمه بپردازد. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نظر هدف جزء پژوهش‌های کاربردی بوده و از نظر شیوه گردآوری داده‌ها در زمره پژوهش‌های توصیفی قرار می‌گیرد. این پژوهش با اتخاذ رویکرد کمی، در صدد ارزیابی فرضیات و دستیابی به اهداف پژوهشی است. جامعۀ هدف پژوهش حاضر، مدیران کسب‌و‌کارهای بیمه‌ای فعال در شهر تهران می‌باشند. به منطور انجام پژوهش بعد از تعیین جامعه هدف، حجم نمونه تعداد 139 نفر تعیین گردید و گردآوری داده‌ها با استفاده از ابزار پرسشنامه صورت‌گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده‌های جمعیت‌شناختی، از شاخص‌های فراوانی و پراکندگی نرم‌افزار SPSS استفاده گردید. تحلیل مدل تحقیق، با کمک نرم‌افزار PLS و براساس مدل‌یابی معادلات ساختاری صورت گرفته است. یافته‌ها: یافته‌های بدست آمده از پژوهش حاضر بر تاثیر مثبت بلوغ فناوری ارتباطاتی و اطلاعاتی بر عملکرد بازاریابی شرکتهای بیمه‌ای دلالت دارند که نشان از تایید فرضیه اصلی پژوهش دارد. در همین راستا فرضیات فرعی پژوهش نیز مورد تایید قرار گرفتند. بنابراین، می‌توان گفت بلوغ برنامه‌ریزی و سازماندهی فناوری اطلاعات و ارتباطات، بلوغ اکتساب و به کار بستن در فناوری اطلاعات و ارتباطات، بلوغ تحویل و پشتیبانی در فناوری اطلاعات و ارتباطات و بلوغ نظارت و ارزشیابی فناوری اطلاعات و ارتباطات، عملکرد بازاریابی کسب و کارهای فعال در بخش بیمه را به طور معناداری تحت تاثیر قرار می‌دهند. نتیجه‌گیری : بر اساس نتایج بدست آمده از پژوهش صورت گرفته، می‌توان گفت بلوغ حاکمیت فناوری اطلاعات و ارتباطات بر عملکرد بازاریابی کسب و کارهای بیمه تاثیر مثبت و معناداری دارد. در واقع استفاده از امکانات تحت وب منجر به تنوع و کیفیت محصولات از یک سو و نیز تمایز محصولات از سویی دیگر می‌شود. بلوغ فناوری اطلاعات و ارتباطات، منبعی غنی برای کاهش هزینه‌های بازاریابی می‌باشد که منجر به بالا بردن هزینه‌های تغییر برای مشتری گردیده و وفاداری وی را ارتقاء می‌دهد. همچنین، داشتن قابلیت‌های بالاتر در فناوری اطلاعات و ارتباطات منجر به ایجاد اطلاعات جامع در مورد ترجیحات مشتری گردیده و هزینه تحقیقات بازار را کاهش می‌دهد. در نهایت، سطح بلوغ یک کسب‌و‌کار در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات می‌تواند عامل ایجاد نتایج عملکردی بالاتر برای کسب‌و‌کارهای بیمه‌ای باشد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| بلوغ حاکمیت فناوری اطلاعات و ارتباطات؛ عملکرد بازاریابی؛ شرکتهای بیمه | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 91 |
||
سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب