تحلیل دلایل اشتیاق و رویگردانی مسافران جهت سفر مجدد به جزیره کیش | ||
| نشریه گردشگری شهری | ||
| مقاله 2، دوره 12، شماره 4، زمستان 1404، صفحه 25-39 اصل مقاله (1023.18 K) | ||
| نوع مقاله: علمی - پژوهشی مستقل | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jut.2025.385669.1244 | ||
| نویسنده | ||
| محمد علی سیاه سرانی کجوری* | ||
| گروه مدیریت و اقتصاد، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه گلستان، گرگان، ایران | ||
| چکیده | ||
| تمایل به بازدید مجدد یکی از موضوعات تحقیقاتی کلیدی در حوزه مقاصد گردشگری محسوب میشود. هدف پژوهش حاضر تحلیل دلایل اشتیاق و رویگردانی مسافران جهت سفر مجدد به جزیره کیش است، لذا نظرات گردشگران در سایت "هلوکیش دات کام" استخراج و تجزیهوتحلیلهای لازم روی آنها با روش آمیخته صورت پذیرفت. در گام کیفی با استفاده از تحلیل محتوا، تمامی نظرات مورد بازخوانی و مقولات و زیر مقولات به تفکیک گردشگران مشتاق و رویگردان استخراج شد. در گام کمی، ابتدا نظرات گردشگران به سه گروه مثبت، منفی و خنثی تقسیم و فرایند پالایش و پاکسازی دادهها انجام و ابر کلمات برای گردشگران مشتاق و رویگردان از سفر مجدد ترسیم شد، سپس بهمنظور دستیابی به بهترین مدل با بالاترین دقت جهت پیشبینی رفتار گردشگران، از سه روش شبکههای عصبی مصنوعی، درخت تصمیم و بیز ساده بر روی دادهها مدلسازی صورت پذیرفت. نتایج نشان داد مدل بیز ساده بالاترین میزان دقت یعنی 31/79 جهت پیشبینی رفتار گردشگران را به دست آورد. در مرحله بعد با استفاده از قواعد وابستگی، قواعد اگر-آنگاه به تفکیک گردشگران مشتاق و رویگردان استخراج شد. نتایج نشان داد مهمترین دلایل عدم بازگشت مجدد به جزیره کیش به کیفیت نامناسب هتلها، هزینههای بالا و عدم تناسب قیمتها با خدمات و کیفیت، شرایط بهداشتی و ایمنی نامطلوب، نارضایتی از کیفیت تفریحات و سرگرمیها برمیگردد. از سوی دیگر مسافرانی که تمایل به سفر مجدد به جزیره کیش دارند تجربه مثبت آنها عمدتاً به کیفیت و دسترسی به امکانات رفاهی و تفریحی، برخورد حرفهای و دوستانه کارکنان هتلها و محیط دلنشین و آرام جزیره برمیگردد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| تحلیل احساسات؛ گردشگران رویگردان؛ گردشگران مشتاق | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 723 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 211 |
||