26.

تاثیر محیط های خدماتی بر هیجان مشتری وخروجی های خدمات

دوره 7، شماره 2، 1394، صفحه 363-380
یاسان‌اله پوراشرف

27.

تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر اعتماد مشتریان و قصد خرید با تأکید بر نقش میانجی رضایت مشتریان

دوره 8، شماره 4، 1395، صفحه 855-902
عباس عباسی؛ زهرا منصورآبادی؛ شهرزاد محمودشاهی

28.

تأثیر نوآوری بر قصد خرید الکترونیکی با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری

دوره 7، شماره 4، 1394، صفحه 941-966
محمود نادری بنی؛ مرضیه ادیب زاده؛ عادله دهقانی قهنویه

29.

تأثیر نوآوری خدمات بر عملکرد آژانس‌های مسافرتی در شهر تهران: نقش میانجی کیفیت خدمات و رضایت مشتری

دوره 6، شماره 2، تابستان 1398، صفحه 99-116
حسین مختاری؛ مرتضی اکبری؛ محمد علی مرادی

30.

تاثیر نوستالژی و بازاریابی تجربی بر رضایت مشتریان از طریق تبیین ارزش های تجربی: مطالعه ای از مکان های گردشگری شهر اصفهان

دوره 6، شماره 2، تابستان 1398، صفحه 15-32
سپیده اشفاق؛ سید حمید خداداد حسینی؛ فرشته منصوری موید

31.

تبیین تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر رضایت مشتری و ارزش ویژه مارک تجاری در صنعت بانکداری با تأکید بر تهدیدها و فرصت‌ها

دوره 6، شماره 2، تابستان 1393، صفحه 315-336
عباسعلی رستگار؛ مرتضی اکبرزاده صفوئی

32.

تبیین فرهنگ سازمانی و رابطه آن با ابعاد مدیریت کیفیت جامع در شرکت‎های تابعه وزارت نیرو در شهرستان زاهدان

دوره 3، شماره 7، پاییز 1390، صفحه 1-22
امیرحسین امیرخانی؛ محمد رضا کیخا؛ محمد جواد دادرس؛ اشرف میرشکاری

33.

تحلیل چندمعیاره رضایت: به‌کارگیری و موارد ضعف MUSA در عمل (مطالعه صنعت بانکداری)

دوره 5، شماره 1، بهار و تابستان 1392، صفحه 139-163
محمدرضا مهرگان؛ محمد مدرس یزدی؛ طهمورث حسنقلی‌پور؛ حسین صفری؛ محمود دهقان‌نیری

34.

تحلیل رابطه بین ارزش درک شده، کیفیت درک شده، رضایت مشتری و قصد خرید مجدد در فروشگاه‌های زنجیره‌ای تهران

دوره 4، شماره 1، بهار 1391، صفحه 55-70
بهرام رنجبریان؛ مجید رشیدکابلی؛ علی صنایعی؛ علیرضا حدادیان

35.

تحلیل رضایتمندی مشتریان درکتابخانه‌های دانشگاهی با استفاده ازمدل ماگال: مطالعۀ موردی کتابخانۀ مرکزی دانشگاه شهیدچمران اهواز

دوره 47، شماره 3، پاییز 1392، صفحه 287-302
احسان گرایی؛ معصومه پیروزفر؛ صبا سیامکی

36.

رابطه به‌کارگیری فناوری RFID بر خلق مزیت رقابتی برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای تهران

دوره 5، شماره 1، 1392، صفحه 143-158
محمد محمودی میمند؛ رامین نصیری؛ میلاد نکویی

37.

شناسایی عناصر سازنده «ارزش پیشنهادی به مشتری» و تأثیر آنها بر رضایت مشتری با استفاده از تحلیل احساسات بر مبنای متن‌کاوی

دوره 12، شماره 4، 1399، صفحه 1092-1116
سید محسن موسوی؛ سید فتح اله امیری عقدایی

38.

شناسایی عوامل کیفیت خدمات پس از فروش و بررسی ارتباط آن عوامل با میزان رضایت مشتریان در شرکت خدمات انفورماتیک

دوره 2، شماره 4، زمستان 1389
علی دیواندری؛ گلناز ترکاشوند

39.

طراحی مدلی برای سنجش رضایت‌مندی مشتریان در صنعت بانکداری توسعه‌ای و اندازه‌گیری رضایت‌مندی مشتریان بانک صنعت و معدن بر اساس آن

دوره 21، شماره 4، تابستان 1387
احمد شربت اوغلی

40.

طراحی مدل مفهومی جهت سنجش الزامات تحقق مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان‌ها و ارتباط آن با رضایت مشتریان

دوره 21، شماره 2، بهار 1387
محمود فیروزیان؛ طهمورث حسنقلی پور؛ محمود صارمی؛ سیدیحیی سیددانش

41.

کاربرد مدل کانو در طراحی و توسعه ی محصولات جدید

دوره 17، شماره 3، زمستان 1391، صفحه 59-66
ناصر کلینی ممقانی؛ پریسا ایزدپناه

42.

مقایسة رضایتمندی مشتریان باشگاه های بدنسازی خصوصی و دولتی مردان شهر تهران

دوره 1، شماره 1، تابستان 1388، صفحه 37-49
هاشم کوزه چیان؛ حمیدرضا گوهر رستمی؛ محمد احسانی

اولین صفحه صفحه قبل 1 2 صفحه بعد آخرین صفحه


Contact Us | Help & Support | Site Map

Journal Management System. Designed by sinaweb.