تعداد نشریات | 161 |
تعداد شمارهها | 6,532 |
تعداد مقالات | 70,502 |
تعداد مشاهده مقاله | 124,119,641 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,226,089 |
طراحی مدل انطباق فرایندهای ۳۴۰۰۰ منابع انسانی با استراتژیهای بازاریابی | ||
مدیریت بازرگانی | ||
مقاله 1، دوره 15، شماره 3، 1402، صفحه 389-480 اصل مقاله (501.38 K) | ||
نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2023.356343.4551 | ||
نویسندگان | ||
طاهر روشندل اربطانی* 1؛ بیتا بنیحسینیان2؛ آرین قلی پور3؛ طیبه عباسی4 | ||
1استاد، گروه مدیریت رسانه و ارتباطات کسبوکار، دانشکده مدیریت کسبوکار، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
2دانشجوی دکتری، پردیس ارس دانشگاه تهران، جلفا، ایران. | ||
3استاد، گروه رهبری و سرمایه انسانی، دانشکده مدیریت دولتی و علوم سازمانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
4استادیار، گروه خطمشیگذاری و اداره امور عمومی، دانشکده مدیریت دولتی و علوم سازمانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
چکیده | ||
هدف: در این پژوهش به بررسی انطباق فرایندهای منابع انسانی، در جهت تحقق استراتژیهای بازاریابی بر اساس مدل ۳۴۰۰۰ پرداخته شده است تا با این بررسی، در خصوص زمینه و بستر موجود در حوزه شناخت و انطباق با بازار در بانک، بهعنوان یک بنگاه اقتصادی، ادبیات غنیتری شکل گیرد. روش: پژوهش پیش رو از نوع پژوهشهای کاربردی است، از نتیجه پژوهش میتوان در حوزه بانکی و فرایندهای منابع انسانی بهره برد و در راستای تطابق بیشتر تواناییهای منابع انسانی و کشش بازار در حوزه بانکی گام برداشت. همچنین استراتژی مدنظر در پژوهش، مطالعه موردی چندگانه است. بررسی و تجزیهوتحلیل دادهها با استفاده از تکنیک تحلیل مضمون و کدگذاری سهگانه صورت گرفت. برای جمعآوری اطلاعات، از ابزار مصاحبه نیمهساختاریافته استفاده شد. روایی سؤالهای مصاحبه را تیم علمی و نخبگان تأیید کردند. جامعه موردبررسی در این پژوهش، تمامی بانکهایی را شامل میشود که برای اجراییکردن فرایندهای منابع انسانی در سازمانهای خود، از مدل منابع انسانی 34000 استفاده کردهاند. روش انتخاب نمونه بررسی، نمونهگیری آگاهانه بود که بر اساس آن، چهار بانک رفاه، دی، کارآفرین و سینا، بهسبب تجربه موفق در استفاده از مدل 34000 انتخاب شدند. همچنین برای انجام کدگذاری از نرمافزار مکسکیودا استفاده شد. مصاحبهها در سه مرحله در داخل این نرمافزار کدگذاری شد و در نهایت، کدهای نهایی بهدست آمد. یافتهها: انجام مراحل کدگذاری با توجه به حوزه بازاریابی و مدل فرایندهای منابع انسانی، به ایجاد کدهای سازمانیافتهای انجامید و در جدولی دستهبندی شد. کدهای بهدستآمده، ماحصل نگاه همهجانبه افراد صاحبنظر به موضوع مطالعه است که سبب شناخت ضعفها و قوتهای در این حوزه شده است. نتایج بهدستآمده در این خصوص، نشان داد که انطباق در بعضی از حوزههای فرایندهای منابع انسانی و بازاریابی، از وضعیت مناسبی برخوردار است؛ اما در بعضی دیگر از حوزهها، به برنامهریزی و ایجاد انطباق بیشتر نیاز دارد. نتیجهگیری: بانکها بهعنوان یکی از نهادهای اقتصادی، به شرایط بازار وابستگی بسیار زیادی دارند. اتخاذ یکسری استراتژیهای مناسب در این خصوص و انطباق شرایط منابع انسانی و فرایندهای آن با بخش بازار، میتواند تسهیلکننده شرایط دستیابی به اهداف سازمانی باشد. در مراحل پراکنده و همچنین مقدماتی و میانی، انطباق با استراتژیهای بازاریابی بیشتر مورد نیاز است. در مراحل بهینه و متعالی، بررسیها نشان داد که انطباق فرایندهای منابع انسانی با استراتژیهای بازاریابی مناسب بوده است؛ اما موضوعی که نباید از آن چشمپوشی کرد و مصاحبهشوندگان نیز به آن اشاره کردهاند، این است که برای ایجاد انطباق بیشتر، بایستی بانکها یا سازمانهای دیگر، برنامهای مدون و مشخص در این خصوص داشته باشند تا شرایط برای فعالیت تسهیل شود، زیرا نبود قوانین مشخص و نامعلوم شرایط را سختتر میکند و ممکن است در زمینه فعالیت بانکی مشکلساز شود. | ||
کلیدواژهها | ||
بازاریابی؛ منابع انسانی؛ استراتژیهای بازاریابی؛ مدل 34000 | ||
مراجع | ||
ابراهیمزاده، یحیی؛ منظری توکلی، حمدالله؛ سلاجقه، سنجر و کمالی، محمدجلال (1401). ارائه الگو امکانپذیری استقرار سیستم استاندارد ۳۴۰۰۰ مدیریت منابع انسانی در بانک انصار. نشریه اقتصاد و بانکداری اسلامی، ۱۱ (۴۰)، 87- 112.
دهقان، مائده؛ احمدی، حیدر و رجبپور، ابراهیم (1400). کاربرد سیاستهای مدیریت منابع انسانی برای مدیران بازاریابی: تأکید بر راهبردهای بازاریابی و عملکرد سازمان در شرکتهای کوچک و متوسط. تحقیقات بازاریابی نوین، 11(3)، 129-146.
رضایی تبار، وحید (1399). معرفی روشهای آماری و دادهکاوی در تحقیقات بازاریابی (جلد اول)، تهران: نشر دانشگاه خوارزمی.
رنجبریان، رسول (1392). معماری منابع انسانی. ماهنامه اجتماعی، اقتصادی، علمی و فرهنگی کار و جامعه، 56 (166)، 15-23.
قلیپور، آرین (1392). مدیریت منابع انسانی در بیمارستانها و مراکز بهداشتی و درمانی، تهران: نشر کتاب مهربان.
قلیپور، آرین و محمد اسماعیلی، ندا (1398). استاندارد 34000 تعالی منابع انسانی (چاپ یازدهم)، تهران: انتشارات مهربان.
کاتلر، فیلیپ و کلر، کوین لین (1394). مدیریت بازاریابی (علی پارسائیان، مترجم) تهران، نشر اتحاد (اتحاد، آیلار، ادبستان).
محبعلی، داوود و فرهنگی، علیاکبر (1386). مدیریت بازار (مدیریت بازاریابی)، تهران: نشر امیرکبیر.
محمدعلی تجریشی، ایمان؛ نعمتیزاده، سینا؛ اسماعیلپور، حسن و بازایی، قاسمعلی (1398). الگوی اجرای استراتژیک بازاریابی بینالملل در بخش پاییندستی صنعت نفت ایران. نشریه راهبردهای بازرگانی، 16(14)، 1-20.
مشایخ، محمدرضا و مهدی زاده، شیرین (1401). بررسی تأثیر بلوغ فرایندهای مدل ۳۴۰۰۰ تعالی منابع انسانی بر مدیریت عملکرد کارکنان در شرکت داروسازی تهران دارو. فصلنامه مطالعات مدیریت و کارآفرینی، 8(1)، 157- 177.
ملک اخلاق، اسماعیل و میرعسکری، سیدرضا و امین، محدثه (1397). بررسی تأثیر استراتژیهای بازاریابی بر عملکرد بازاریابی شرکتهای صنایع پوشاک و ساختمانی در شرایط رکود اقتصادی. راهبردهای بازرگانی، 18(30)، 49- 64.
ورنر، جان و دسیمون، رندی ال (1399). توسعه منابع انسانی (عباس عباسپور، مهدی وفایی زاده، سمیه دانشمندی و نرگس تیغ نورد، مترجمان). تهران: نشر مرکز آموزش مدیریت دولتی ریاست جمهوری.
References Cutler, P. & Keller, K.L. (2014). Marketing Management, (Ali Parsaian, Trans.). Tehran, Etihad Publishing House (Etihad, Aylar, Adebistan). (in Persian) Dehghan, M., Ahmadi, H. & Rajabpour, I. (2021). The application of human resource management policies for marketing managers: Emphasis on marketing strategies and organization performance in small and medium-sized companies. Modern Marketing Research, 11(3), 129-146. (in Persian) Devi, A. A. D. T. & Yasa, N. N. K. (2021). The role of customer satisfaction in mediating the influence of service quality and perceived value on brand loyalty. International Research Journal of Management, IT and Social Sciences, 8(3), 315-328. https://doi.org/10.21744/ irjmis.v8n3.1786. Ebrahimzadeh, Y., Manzari Tavakoli, H., Selajge, S. & Kamali, M.J. (2021). Presenting a model of the feasibility of establishing a standard 34000 human resource management system in Ansar Bank. Journal of Islamic Economics and Banking, 11 (40), 87-112. Ekakitie-Emonena, S. & Alagba, O. S. (2022). Customer relationship marketing & enterprise performance: Empirical evidence from leading banks in South-South Nigeria. Linguistics and Culture Review, 6(S1), 106-120. Gholipor, A. & Mohammad Esmaili, N. (2018). Human Resources Excellence Standard 34000. (11th ed.). Tehran, Mehraban Publications. (in Persian) Gholipor, A. (2012). Human Resource Management in Hospitals and Health Care Centers, Tehran, Mehraban Publishing House. (in Persian) Kustina, K.T., Dewi, G.A.A.O., Prena, G.D., Suryasa, W. (2019). Branchless banking, third-party funds, and profitability evidence reference to banking sector in Indonesia. Journal of Advanced Research in Dynamical and Control Systems, 11(2), 290-299. Malik Akhlaq, I., Mir Askari S.R, Amin, M. (2017). Investigating the impact of marketing strategies on the marketing performance of industrial and construction companies in economic recession, Business Strategies Magazine, 18(30), 49- 64. (in Persian) Mashaikh, M.R. & Mahdizadeh, Sh. (2021). Investigating the impact of the process maturity of the 34000 human resources excellence model on the performance management of employees in Tehran Daru Pharmaceutical Company, Quarterly Journal of Management and Entrepreneurship Studies, 8(1), 157- 177. (in Persian) Mohabali, D. & Farhani, A.A. (2016). Market Management (Marketing Management), Tehran: Amirkabir Publishing. Mohammad Ali Tajrishi, I., Nematizadeh, S. & Esmailpour, H. & Bazaei, Gh. (2018). The model of strategic implementation of international marketing in the downstream sector of Iran's oil industry. Business Strategies magazine, 16(14), 1-20. (in Persian) Mohib Ali, D., Farhani, A.A. (2006). Marketing Management, Tehran, Amirkabir Publishing House. (in Persian) Morgan, N.A., Whitler, K. A., Feng, H. & Chari, S. (2019). Research in marketing strategy. Journal of the Academy Sanfrancisco, 5(3), 489- 502. Piercy, N. & Cravens, W. D. (2008). Strategic Marketing. Amazon.com. Ranjbarian, R. (2012), Human Resources Architecture, social, economic, scientific and cultural work and society monthly, 56(166), 15- 23. (in Persian) Reddy, M. & Scheeper, C. (2019). Influence Of Organisational Culture On Strategy Execution In ASouth African Organisation. The Journal of Applied Business Research, 35(4),109-128. Rezaei Tabar, V. (2019). Introduction of statistical methods and data mining in marketing research (Volume 1), Tehran: Khwarazmi University Publishing. (in Persian) Sunny, E. E. (2019). Managing Turbulent Business Environments in Nigeria: A Model Approach. Journal of Education, Society and Behavioural Science, 29(3), 1-11. DOI:10.9734/jesbs/2019/v29i330111 Werner, J. & Desimone, R.L. (2019). Development of human resources (Abbas Abbaspour, Mehdi Vafaizadeh, Somia Daneshmandi and Narges Tigh Noord, translators). Tehran: Publication of Presidential Public Administration Training Center. (in Persian) Yabarow, M. M. & Muathe, S. M. (2020). Organisational structure and strategy implementation: Empirical evidence from Oil Marketing Companies in Kenya. International Journal of Management and Applied Research, 7(1), 42-54. | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,471 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 525 |