سامانه پشتیبانی خدمات اطلاعات

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات161
تعداد شماره‌ها6,532
تعداد مقالات70,501
تعداد مشاهده مقاله124,092,859
تعداد دریافت فایل اصل مقاله97,196,980
کاوند, مجید, فخری, فرناز, عسکریان, فریبا. (1403). تأثیر آمیخته بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاههای ورزشی با نقش واسطه ای کیفیت ارتباط با مشتری. , 16(3), 116-98. doi: 10.22059/jsm.2023.344654.2976
مجید کاوند; فرناز فخری; فریبا عسکریان. "تأثیر آمیخته بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاههای ورزشی با نقش واسطه ای کیفیت ارتباط با مشتری". , 16, 3, 1403, 116-98. doi: 10.22059/jsm.2023.344654.2976
کاوند, مجید, فخری, فرناز, عسکریان, فریبا. (1403). 'تأثیر آمیخته بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاههای ورزشی با نقش واسطه ای کیفیت ارتباط با مشتری', , 16(3), pp. 116-98. doi: 10.22059/jsm.2023.344654.2976
کاوند, مجید, فخری, فرناز, عسکریان, فریبا. تأثیر آمیخته بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاههای ورزشی با نقش واسطه ای کیفیت ارتباط با مشتری. , 1403; 16(3): 116-98. doi: 10.22059/jsm.2023.344654.2976

تأثیر آمیخته بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاههای ورزشی با نقش واسطه ای کیفیت ارتباط با مشتری

نشریه مدیریت ورزشی
مقاله 7، دوره 16، شماره 3، مهر 1403، صفحه 116-98    اصل مقاله (838.35 K)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jsm.2023.344654.2976
نویسندگان
مجید کاوند1؛ فرناز فخری* 1؛ فریبا عسکریان2
1گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه اراک، اراک
2گروه مدیریت ورزشی، دانشکدۀ علوم ورزشی و تندرستی ، دانشگاه تهران، تهران، ایران
چکیده
مقدمه: پژوهش حاضر با هدف تعیین تأثیر آمیختۀ بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاه‌های ورزشی با نقش واسطه‌ای کیفیت ارتباط با مشتری انجام گرفت.
روش پژوهش: روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع‌آوری داده‌ها توصیفی از نوع همبستگی است که از مدلسازی معادلات ساختاری برای بررسی روابط متغیرها استفاده شد. جامعۀ آماری پژوهش شامل مشتریان فروشگاه‌های ورزشی استان مرکزی بود و 443 مشتری به روش نمونه‌گیری هدفمند و در دسترس به‌عنوان نمونۀ آماری انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوری داده‌ها شامل پرسشنامۀ محقق‌ساختۀ آمیختۀ بازاریابی دیجیتال، پرسشنامۀ اقتباس‌شدۀ کیفیت ارتباط با مشتری نیادزایو و خواجه‌زاده (2016) و پرسشنامۀ اقتباس‌شدۀ تمایلات رفتاری لین (2006) و کیم و لی (2008) بود که روایی پرسشنامه‌ها توسط صاحب‌نظران و استادان متخصص و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تأیید شد. همچنین پایایی ابزار اندازه‌گیری به‌ترتیب با ضریب آلفای کرونباخ 88/0، 96/0 و 95/0 تأیید شد. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها به کمک آمار توصیفی و آمار استنباطی و مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم‌افزارهای اس‌پی‌اس‌اس و لیزرل انجام گرفت.
یافته‌ها: نتایج نشان داد آمیختۀ بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری و کیفیت ارتباط با مشتریان فروشگاه‌های ورزشی استان مرکزی تأثیر معنا‌داری دارد؛ همچنین آمیختۀ بازاریابی دیجیتال با نقش واسطه‌ای کیفیت ارتباط با مشتری بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاه‌های ورزشی استان مرکزی تأثیرگذار بود.
نتیجه‌گیری: با توجه به یافته‌های پژوهش، صاحبان فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای ورزشی می‌توانند به‌منظور بهبود تمایلات رفتاری مشتریان، از تأثیرات مثبت آمیختۀ بازاریابی دیجیتال در کنار استفاده از مزیت‌های کیفیت ارتباط با مشتری برای افزایش توان رقابتی کسب‌وکارشان استفاده کنند.
کلیدواژه‌ها
آمیخته بازاریابی دیجیتال؛ بازاریابی ورزشی؛ تمایلات رفتاری؛ کیفیت ارتباط با مشتری
مراجع
Aghaei Shahri, M. S., & Azimzadeh, S. M. (2021). The Infrastructure, Peripheral, Organizational and Market Relations in the Iranian Sports Industry. Sports Business Journal, 1(1), 119-130. (In Persion)

Alghizzawi, M. (2019). The role of digital marketing in consumer behavior: A survey. Int. J. Inf. Technol. Lang. Stud, 3(1), 24-31.

Almeida, F., Santos, J. D., & Monteiro, J. A. (2020). The challenges and opportunities in the digitalization of companies in a post-COVID-19 World. IEEE Engineering Management Review, 48(3), 97-103.

Alshaketheep, K. M. K. I., Salah, A. A., Alomari, K. M., Khaled, A. S., & Jray, A. A. A. (2020). Digital marketing during COVID 19: Consumer’s perspective. WSEAS Transactions on Business and Economics, 17(1), 831-841.

Askarian F, Jafari A, Torabi Nohad F. (2017). Factors influencing the decision of consumers to buy sports goods using the Sprolls and Kendall model. Journal of Sport Management and Motor Behavior, 13(25), 55-70. doi: 10.22080/jsmb.2017.1497 (In Persian)

Askarian, F., Torabinahad, F., & Fakhri, F. (2018). The relationship between demographic characteristics and styles of Consumers buying Decision in Sporting Goods. Sport Management and Development, 7(2), 131-141. (In Persian)

Brunner, M., & Wolfartsberger, J. (2020). Virtual reality enriched business model canvas building blocks for enhancing customer retention. Procedia Manufacturing, 42, 154-157.

Cheragh Birjandi, K., Etimadizadeh, A., ErfanNia, A. (2021). Electronic sports and the role of marketing in its development, 14th National Conference of New Shows in Management, Economics and Accounting, Babol.

Da Silva, E. C., & Las Casas, A. L. (2017). Sports marketing plan: an alternative framework for sports club. International Journal of Marketing Studies, 9(4), 15-28.

Dastane, D. O. (2020). Impact of digital marketing on online purchase intention: Mediation effect of customer relationship management. Journal of Asian Business Strategy, DOI, 10, 142-158.

Deng, C., & Tang, Z. (2020). Historical opportunity and structural transformation of sports industry development under the background of new information technology. In Journal of Physics: Conference Series (Vol. 1575, No. 1, p. 012170). IOP Publishing.

Eidi, H., Gholipour, N., Fallah, M. (2019). The Study of Effective Factors on Online Purchasing of Sport Products in Physical Education Student. Sport Management and Development, 7(4): 172-182. (In Persian)

Elahi, S., Hamdan, M., & Hassanzadeh, A. R. (2020). A Survey on the Relationship Between E-Commerce and Customer Behavior. Commercial Strategies, 7(35), 27-41. (In Persian)

Eslami, G., & Ghaderi, F. (2021). The role of Electronic word of mouth on e-Loyalty of sports goods (Case of: Digi Kala and Bamilo website). Communication Management in Sport Media, 8(4), 81-90. doi: 10.30473/jsm.2020.52666.1407. (In Persian)

Fakhri, F., & Vafaei Moqadam, A. (2023). The Effect of Market Orientation on Job Attitudes of Employees in Sports Stores. Journal of New Studies in Sport Management, 4(1), 688-700. (In Persion)

Farhadi Savadroudbari, S., Seifpanahi Shabani, J., Jafari, M., & Salari, T. (2022). The role of demographic characteristics and digital literacy in the digital marketing of sports cafes and shops. Sports Marketing Studies, 3(1), 57-30. (In Persian)  

Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R., & Tatham, R. (2006). Multivariate Data Analysis (6th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.

Imankhan, N. (2008). Consumer behavior in digital marketing. Journal of Industrial Strategic Management, (11)5, 81-88. (In Persian)

Karimi, T. (2018). The opportunity to develop sports tourism with the help of digital solutions, National Conference on Management, Tourism and Sustainable Development, Tabriz. (In Persian)

Khosravilaghab, Z., Siavashi, R., & Basir, L. (2022). The Effects of Digital Marketing on Consumers’ Buying Behavior (Case Study: Customers of the Digikala Online Store). New Marketing Research Journal, 12(2), 21-42.

Kim, J., & Lee, H. H. (2008). Consumer product search and purchase behaviour using various retail channels: The role of perceived retail usefulness. International Journal of Consumer Studies, 32(6), 619-627.

Kuntcevich, V. (2019). Sport and social media marketing: how to promote online sport platforms, Saimaa University of Applied Sciences.

Lee, Y. K., Park, K. H., Park, D. H., Lee, K. A., & Kwon, Y. J. (2005). The relative impact of service quality on service value, customer satisfaction, and customer loyalty in Korean family restaurant context. International journal of hospitality & tourism administration, 6(1), 27-51.

Lin, I. H. (2006). Perceptions of service failure, service recovery strategies, and behavioral intentions of hotel guests in Orlando, Florida.

Londhe, B. R. (2014). Marketing mix for next generation marketing. Procedia Economics and Finance, 11, 335-340.

Maiyaki, A. A., & Mokhtar, S. S. M. (2012). Determinants of customer behavioural responses in the Nigerian retail banks: Structural equation modeling approach. African journal of Business management, 6(4), 1652.

Mombini, H., Alam, S., Hojabrnia, Z., & Rasooli, M. (2022). Identifying solutions for the development of digital marketing in the Iranian Football Federation. Sport Management Journal, 14(2), 340-323. (In Persian)  

Napitupulu, R., Sihombing, N., Napitupulu, B., & Pardede, E. (2021). Customer satisfaction and trust interaction model. Management Science Letters, 11(4), 1101-1110.

Nyadzayo, M. W., & Khajehzadeh, S. (2016). The antecedents of customer loyalty: A moderated mediation model of customer relationship management quality and brand image. Journal of retailing and consumer services, 30, 262-270.

Oliver, R. L. (2014). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer: A behavioral perspective on the consumer. Routledge.

Pantano, E., Nguyen, B., Dennis, C., & Gerlach, S. (2004). e-Retailing.

Rezaei Soufi, M., Khodsparast, S., & Mohamadi, S. (2021). The impact of corporate social responsibility measures on brand love for sport teams. Sports Marketing Studies, 2(3), 123-152. (In Persian)  

Sağlam, M., & El Montaser, S. (2021). The effect of customer relationship marketing in customer retention and customer acquisition. International Journal of Commerce and Finance, 7(1), 191-201.

Seymour, A., & Blakey, P. (2020). Digital sport marketing: concepts, cases and conversations. Routledge.

Sheikhesmaili S, Mirzai N. (2014). Digital marketing mix to gain trust and perceived value of selected online retail users (Digikala, 5040, basket). The Second International Conference on Management Tools and Techniques. (In Persian)

Sheth, J. (2020). Impact of Covid-19 on consumer behavior: Will the old habits return or die?. Journal of business research, 117, 280-283.

Sheth, J. (2020). Impact of Covid-19 on consumer behavior: Will the old habits return or die?. Journal of business research, 117, 280-283.

Sulistijono, S., & Kadarisman, A. (2019). The Effect of Digital Marketing MIX on Consumers Purchasesintention. In 6th Bandung Creative Movement, 39-44, Telkom University.

Tohidi, S., & Janani, H. (2018). Evaluation of the effect of sports shop environmental attractions in Tabriz on customer purchase behavior. Sport Management and Development, 6(3), 154-165. (In Persian)

Tran, L. T. T. (2021). Managing the effectiveness of e-commerce platforms in a pandemic. Journal of Retailing and Consumer Services, 58, 102287.

Vazifehkhah, V., & Bay, N. (2022). Consequences of word of mouth from the perspective of customers of Gonbad Kavous fitness clubs. Management and organizational behavior in sports, 11 (5), 97-110. (In Persian)

Ziyadin, S., Doszhan, R., Borodin, A., Omarova, A., & Ilyas, A. (2019). The role of social media marketing in consumer behaviour. In E3S Web of Conferences (Vol. 135, p. 04022). EDP Sciences.

آمار
تعداد مشاهده مقاله: 671
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 411


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب