مفهومپردازی مدل رفتار مصرفکننده در وضعیت بحران و ارائه استراتژی مناسب بازاریابی (مطالعه موردی: بحران کووید-19) | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| دوره 14، شماره 2، 1401، صفحه 228-253 اصل مقاله (908.51 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2022.326610.4164 | ||
| نویسندگان | ||
| افشین حشمتی1؛ یوسف محمدیفر* 2؛ مهدی حسین پور2؛ جهانگیر کرمی3 | ||
| 1دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و کارآفرینی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران. | ||
| 2استادیار، گروه مدیریت و کارآفرینی، دانشکده اقتصاد و کارآفرینی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران. | ||
| 3دانشیار، گروه روانشناسی، دانشکده علوم اجتماعی و تربیتی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: پژوهش حاضر با هدف مفهومپردازی مدل رفتار مصرفکننده در شرایط بحران و ارائه استراتژی مناسب بازاریابی با نگاهی چندبُعدی انجام شده است. روش: مطالعه حاضر از لحاظ هدف، توسعهای ـ کاربردی و از لحاظ روش مطالعهای ترکیبی (کیفی ـ کمّی) و از نظر روش گردآوری دادهها، توصیفی ـ پیمایشی است. جامعه آماری در بخش کیفی، از افراد کلیدی و در بخش کمّی از کارشناسان منتخب در سطح استان کرمانشاه انتخاب شد. نمونهگیری در بخش کیفی، بهروش تکنیک نظری و با بهرهمندی از تکنیکهای قضاوتی و گلوله برفی و در بخش کمّی، نمونه در دسترس انجام گرفت. معیار انتخاب حجم نمونه در بخش کیفی اشباع نظری و در بخش کمّی جدول مورگان و کرجی است که بهترتیب این تعداد در بخش کیفی ۲۰ و در بخش کمّی ۳۸۷ نفر تعیین شد. ابزار گردآوری دادهها در بخش کیفی، مصاحبه عمیق و نیمهساختاریافته و در بخش کمّی پرسشنامه محققساخته بود. یافتهها: نتایج تحلیل محتوای استقرایی دادههای بهدستآمده از بخش کیفی، طی سه رویه مقولهبندی، مفهومسازی و کدبندی منتج به شناسایی ۳۸۸ کد، ۴۴ مفهوم، ۸ زیر مقوله و ۴ مقوله کلی شد؛ سپس با بهرهگیری از آزمون دوجملهای و فریدمن، به سنجش تأثیرگذاری هر عامل و رتبهبندی متغیرها اقدام شد. نتیجهگیری: نتایج این پژوهش، به شناسایی مجموعهای پنجبخشی از رفتار مصرفکنندگان در خرید و مصرف کالاها و خدمات در زمان وقوع بحران انجامید. این گروهبندی در مجموعهای از کالاها و خدمات ضروری تا قابل حذف دستهبندی شد که رفتارهای متفاوتی در پنج وضعیت تشدید، تضعیف، تعویق، تعویض و تعلیق کامل خریدها را در پی داشت. | ||
| کلیدواژهها | ||
| بحران؛ رفتار مصرفکننده؛ کووید 19؛ مدل؛ مفهومپردازی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,588 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,245 |
||