پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 158 |
| تعداد شماره‌ها | 6,226 |
| تعداد مقالات | 67,700 |
| تعداد مشاهده مقاله | 115,008,239 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 89,689,818 |
تأثیر تصویر برند مقصد بر قصد بازدید مجدد: نقش واسطه‌ای تجربه به‌یادماندنی گردشگری، شخصیت و رضایت از مقصد گردشگری | ||
| نشریه گردشگری شهری | ||
| دوره 7، شماره 1، اردیبهشت 1399، صفحه 129-142 اصل مقاله (612.53 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله مستخرج از پایان نامه | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jut.2020.286895.697 | ||
| نویسندگان | ||
| مینا جهاندیده تپراقلو1؛ قاسم زارعی* 2؛ باقر عسگر نژاد نوری3 | ||
| 1دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
| 2دانشیار مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
| 3استادیار مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
| چکیده | ||
| تصویر مقصد، نقطه شروع یک بازاریابی گردشگری موفق است، زیرا تصویر و تجربیات سفر بازدیدکنندگان، افکار آن‌ها را به یک مقصد خاص پیوند می‌دهد. ازاین‌رو، هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر تصویر برند مقصد بر قصد بازدید مجدد: نقش واسطه‌ای شخصیت، تجربه به‌یادماندنی و رضایت از مقصد گردشگری است. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه گردشگرانی است که در بهار 1398 به شهر اردبیل سفرکرده‌اند. به دلیل حجم نامحدود جامعه آماری تحقیق 450 پرسشنامه به‌صورت تصادفی در میان گردشگران توزیع و 420 پرسشنامه بازگشت داده شد. برای گردآوری داده‌های پژوهش، از 5 پرسشنامه استاندارد حاوی 26 سؤال استفاده شد. به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزار Spss و Lisrel و مدل معادلات ساختاری استفاده‌شده است. یافته‌های تحقیق نشان داد که تصویر برند مقصد بر قصد بازدید مجدد از مقصد تأثیر معنی‌داری دارد. همچنین یافته‌های پژوهش حاکی از آن بود که تجربه به‌یادماندنی گردشگری، شخصیت و رضایت از مقصد در رابطه بین تصویر برند مقصد و قصد بازدید مجدد از مقصد نقش واسطه‌ای دارد. بر اساس نتایج تحقیق به برنامه ریزان حوزه گردشگری پیشنهاد می‌شود در راستای افزایش قصد بازدید مجدد گردشگران، تصویر برند مقصد گردشگری را مدنظر قرار دهند و با توجه به ابعاد تصویر برند مقصد، تلاش نمایند تصویر بهتری از برند مقصد گردشگری در ذهن گردشگران ایجاد نمایند تا از این طریق احتمال بازدید مجدد گردشگران از مقصد گردشگری را افزایش دهند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| تصویر برند مقصد؛ قصد بازدید مجدد؛ تجربه به‌یادماندنی گردشگری؛ رضایت از مقصد | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| The effect of destination brand image on revisit intention: the mediator role of destination personality, memorable tourism experiences and destination satisfaction | ||
| نویسندگان [English] | ||
| mina jahandide topraghlou1؛ ghasem zarei2؛ bagher asgarnrzhad nuri3 | ||
| 1M.A student of Business Management, Mohaghegh Ardabili University, Ardabil, Iran | ||
| 2Associate Professor of Business Management, Mohaghegh Ardabili University, Ardabil, Iran | ||
| 3Assistant Professor of Business Management, Mohaghegh Ardabili University, Ardabil, Iran | ||
| چکیده [English] | ||
| Introduction The concept of destination marketing has been a key factor in the strategy of many local communities for more than a decade, seeking to gain a competitive advantage in a particular field (eg, production, tourism, art, sports). Today, Tourism destinations have fierce competition with each other. Tourist destinations marketing provides a way to differentiate a destination from its competitors and is considered as an important tool to increase the competitiveness of tourism destinations. Revisit Intention is one of the concepts considered in destination marketing. One of the issues facing tourism marketers is determining the factors associated with the intention to revisit tourists so that they can be effective in re-attracting current tourists. The destination brand image is an important factor in the development of tourism and destination marketing. In fact, tourists travel to destinations to visit their mental images. The destination personality attributes human personality traits (eg, intimate, exciting, attractive, etc.) to a tourist destination. The character of the destination creates a special kind of tourism experience. In fact, the tourism experience is the essence of the tourism industry and hospitality. Researchers argue that memorable tourism experiences affect tourist satisfaction and are the best predictor of future tourist behavior. The present study examines the impact of the destination brand image on the revisit intention, introduces suitable grounds for the success of tourism destinations, and offers strategies to guide tourism managers. Therefore, this study examines the mediating role of selected components of tourist destination marketing, including the memorable experience of tourism, destination personality and satisfaction in the relationship between the destination image and the intention to revisit the tourist destination. Methodology The present study is an applied and descriptive-correlational research. The statistical population of the study included tourists visiting Ardabil in the spring of 2019. Also in the present study, the data collection tool is the standard questionnaire consisting of 26 main questions for the variables of the destination brand image, intention to revisit the destination, destination personality, experience and satisfaction of the destination, which is based on 5-point Likert range. According to Morgan's table, the sample size was estimated at 384 people. We distribute 450 questionnaires and 420 complete questionnaires were collected and analyzed. Cronbach's alpha results and the combined reliability coefficient (CR) confirmed the reliability of the questionnaire. To analyze the hypotheses, Lisrel software and structural equation modeling methods were used to test the hypotheses derived from the theoretical research model. Results and discussion This group of people, with a total of 160 people, accounted for 38.1% of the total sample size. In addition, people with a bachelor's degree show a higher frequency than other members of the sample. With a large population of 223, the group accounted for a total of 53.1% of the total sample. Also, in the study of the number of trips to Ardabil, 4 to 5 times with a frequency of 150 people had the highest frequency. In the variable study period of residence, 2 to 3 days with a frequency of 122 people, in total, 29% of the total sample has been allocated. Also, in the study of income variable, it was found that people with an income of 10 to 20 million Rials with 168 people had the highest frequency.The first hypothesis of the research states that the destination image affects the intention to revisit it; the T-value of this hypothesis is 7.79, which indicates that this hypothesis is confirmed. Also, the beta coefficient of this hypothesis (β) is equal to 0.76, since the path coefficient obtained is positive, so this relationship is direct. In order to test the other three hypotheses of the research, which have an intermediate variable, the Sobel test was used according to the obtained path coefficient. The z-value of the three hypotheses -that had a intermediate variable- was 2.38, 8.45 and 2.65. Based on the results of the research, it can be said that the destination personality, the memorable experience of the tourist and the satisfaction of the destination in the relationship between the destination brand image and the revisit intention, have a positive and significant mediating role. Conclusion The results of the hypotheses confirmed the positive relationship between the destination brand image and the revisit intention and also confirmed the mediating role of the destination personality, experience and satisfaction of the destination; therefore, focusing on improving the brand image of the destination can be one of marketing strategies to increase competitiveness and differentiation of destination. Based on the obtained results, it is suggested that the destination management improve the mental image of the destination among tourists by carrying out advertising and promotional activities. Based on the obtained results, it is suggested that the destination managers, create the facilities of tourism infrastructure and valuable features in the tourist destinations, in order to improve the satisfaction and loyalty of tourists to the destination. According to the research results, destination managers should pay more attention to improving the quality of tourists' experience when determining and formulating long-term strategies; In order to create the facilities of tourism infrastructure and valuable features in tourism destinations, more serious efforts should be made to improve the satisfaction and loyalty of tourists to their destinations. Also, in order to motivate the reuse of tourism services, the consumption behavior of tourists should be analyzed and their basic needs should be identified. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| destination brand image, revisit intention, destination personality, memorable tourism experiences, satisfaction with the destination | ||
| مراجع | ||
|
1) حیدری چیانه، رحیم و سعدلونیا، حسین (1395) تحلیلی بر فرایند مدیریت تصویر مقصد گردشگری شهری. مورد مطالعه: کلان‌شهر تبریز، مجله برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، سال 5، شماره 19، صص. 109-94. 2) طولابی، زینب و نصرالهی وسطی، سیمین (1396) تأثیر منابع اطلاعاتی بر تصویر ذهنی از مقصد گردشگری (مورد مطالعه: شهرستان خرم‌آباد)، مطالعات مدیریت گردشگری، سال 12، شماره 38، صص. 127-111. 3) عباسی، عباس؛ رستم پور شهیدی، نیایش؛ بازیار حمزه خانی، اسماعیل (1396) شکل‌گیری وفاداری به مقصد باتجربه مقصد، تصویر مقصد و رضایت از مقصد، کاوش‌های مدیریت بازرگانی، سال 9، شماره 17، صص.196-175. 4) غفاری، محمد؛ نعمت پور، محمد؛ عشریه، امید (1397) بررسی نقش شخصیت برند مقصد گردشگری در همخوانی خود پنداره گردشگر و ایجاد تمایل به بازدید مجدد (مورد مطالعه: گردشگران خارجی بازدیدکننده از پل طبیعت شهر تهران)، فصلنامه جغرافیا (برنامه‌ریزی منطقه‌ای)، سال 9، شماره 33، صص. 506-491. 5) کاظمی، علی؛ غفاری، محمد؛ کنجکاو منفرد، امیررضا و تسلیمی بابلی، امین (1394) بررسی تأثیر احساس تعلق به مقاصد گردشگری بر رضایت و وفاداری گردشگر (مطالعه موردی: گردشگران خارجی سفرکرده به شهر اصفهان)، برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، سال 4، شماره 12، صص.52-34. 6) کروبی، مهدی؛ بهاری، جعفر؛ بهاری، شهلا؛ بهاری، حامد؛ محمدی، سمیرا؛ بذله، مرجان (1397) بررسی روابط ساختاری بازدیدهای قبلی، انگیزه‌ها، رضایت و قصد بازگشت مجدد گردشگران (مطالعه موردی: شهر تبریز)، جغرافیا و روابط انسانی، سال 1، شماره 2، صص.732-716. 7) کیانی فیض‌آبادی، زهره (1395) تأثیر تصویر و شخصیت مقصد بر دل‌بستگی و رضایت گردشگران مطالعه موردی: گردشگران داخلی شهر اصفهان، مجله برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، سال 5، شماره 16، صص.187-168. 8) همتی، رضا و زهرایی، داود (1393) بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی و وفاداری گردشگران خارجی به اصفهان به‌مثابه برند گردشگری، فصلنامه برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، سال 10، شماره 30، صص.204-182. 9) Ali, F. & Ryu, K. & Hussain, K. (2016) Influence of experiences on memories, satisfaction and behavioral intentions: A study of creative tourism, Journal of Travel & Tourism Marketing, Vol.33, pp.85–100. 10) Anh, K, P. (2012) Identifying and Improving the Images of Vietnam as a Tourism Destination for Finish Tourists, unpublished Bachelor’s thesis, Hank University of Applied Science. 11) Baloglu, S. & Henthorne, T. L. & Sahin, S. (2014) Destination image and brand personality of Jamaica: A model of tourist behavior, Journal of Travel & Tourism Marketing, Vol.31, No.8, pp.1057-1070. 12) Chandralal, L. & Rindfleish, J. & Valenzuela, F. (2015) An application of travel blog narratives to explore memorable tourism experiences, Asia Pacific Journal of Tourism Research, Vol.20, No.6, pp.680–693. 13) Chen, C. F. & Phou, S. (2013) A closer look at destination: Image, personality, relationship and loyalty, Tourism Management, Vol.36, pp.269-278. 14) Dick, A. S. & Basu, K. (1994) Customer loyalty: toward an integrated conceptual framework, Journal of the academy of marketing science, Vol.22, No.2, pp.99-113. 15) Fazli, G. & Yilmaz, E. (2012) Evaluation of Destination Image among Foreign Visitors in Tehran, Unpublished Thesis of Master of Science in tourism management, Eastern Meditearn University, Cyprus. 16) Hildebrandt, T. & Isaac, R. (2015) The tourism structures in central Vietnam: Towards a destination management organization, Tourism Planning & Development. http://dx.doi.org/10.1080/21568316.2015.1038360. Published online: 27 Apr 2015. 17) Hosany, S. & Prayag, G. (2013) Patterns of tourists' emotional responses, satisfaction and intention to recommend, Journal of Business Research, Vol.66, No.6, pp.730–737. 18) Kandampully, J. & Suhartanto, D. (2000) Customer loyalty in the hotel industry: The role of customer satisfaction and image, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol.12, No.6, pp.346–351. 19) Kim, J. H. (2014) The antecedents of memorable tourism experiences: The development of a scale to measure the destination attributes associated with memorable experiences, Tourism Managemet, Vol.44, pp.34–45. 20) Kim, J. H. & Ritchie, J. R. B. & McCormick, B. (2012) Development of a scale to measure memorable tourism experiences, Journal of Travel Research, Vol.51, No.1, pp.12–25. 21) Kim, W. G. & Li, J. J. & Brymer, R. A. (2016) The impact of social media reviews on restaurant performance: The moderating role of excellence certificate, International Journal of Hospitality Management, Vol.55, pp.41-51. 22) Knobloch, U. & Robertson, K. & Aitken, R. (2017) Experience, emotion, and eudaimonia: A consideration of tourist experiences and well-being, Journal of Travel Research, Vol.56, No.5, pp.651–662. 23) Meleddu, M. & Paci, R. & Pulina, M. (2015) Repeated behaviour and destination loyalty, Tourism Management, Vol.50, pp.159-171. 24) Mohamad, M. & Ali, N. A. M. & Ab Ghani, N. I. & Halim, M. S. A. & Loganathan, N. (2015) Effects of the Malaysian Travel Destination Brand Image on Tourist Satisfaction and Destination Loyalty, American-Eurasian Journal of Agricultural & Environmental Sciences, Vol.15, pp.61-72. 25) Neuhofer, B. & Buhalis, D. & Ladkin, A. (2015) Smart technologies for personalized experiences: A case study in the hospitality domain. Electronic Markets, Vol.25, No.3, pp.243–254. 26) Oliver, R. L. (1997) Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer, New York: McGraw-Hill. 27) Prayag, Girish. & Ryan, Chris. (2012) Antecedents of tourists' loyalty to Mauritius: the role and influence of destination image, place attachment, personal involvement, and satisfaction, Journal of Travel Research, Vol.51, No.3, pp.342-356. 28) Qu, H. & Kim, L. H. & Im, H. H. (2011) A model of destination branding: Integrating the concepts of the branding and destination image, Tourism Management, Vol.32, No.3, pp.65e476. 29) Schwaighofer, R. (2013) Tourists Destinations Images and Local Culture: Using the Example of the United Arab Emirates, Springer Gabber. 30) Souiden, N. & Ladhari, R. & Chiadmi, N. E. (2017) Destination personality and destination image, Journal of Hospitality and Tourism Management, Vol.32, pp.54-70. 31) Stylos, N. & Vassiliadis, C. A. & Bellou, V. & Andronikidis, A. (2016) Destination images, holistic images and personal normative beliefs: Predictors of intention to revisit a destination, Tourism Management, Vol.53, pp.40–60. 32) Usakli, A. & Baloglu, S. (2011) Brand personality of tourist destinations: an application of self-congruity theory, Tourism Management, Vol.32, pp.114-137. 33) Veasna, S. & Wu, W. & Huang, C. (2013) The impact of destination source credibility on destination satisfaction: the mediating effects of destination attachment and destination image, Tourism Management, Vol.36, pp.511-526. 34) Zeugner-Roth, K. P. & Žabkar, V. (2015) Bridging the gap between country and destination image: Assessing common facets and their predictive validity, Journal of Business Research, Vol.68, No.9, pp.1844-1853. 35) Zhang, H. M. & Xu, F. F. & Leung, H. H. & Cai, L. P. (2016) The influence of destinationcountry image on prospective tourists' visit intention: Testing three competing models, Asia Pacific Journal of Tourism Research, Vol.21, No.7, pp.811–835. 36) Zhang, H. & Wu, Y. & Buhalis, D. (2018) A model of perceived image, memorable tourism experiences and revisit intention, Journal of Destination Marketing & Management, Vol.8, pp.326-336. | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,471 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 887 |
||