تعداد نشریات | 161 |
تعداد شمارهها | 6,533 |
تعداد مقالات | 70,514 |
تعداد مشاهده مقاله | 124,130,504 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,236,872 |
ارائه مقیاسی برای سنجش تجربه راحتی خرید در مراکز خرید و مالها | ||
مدیریت بازرگانی | ||
مقاله 12، دوره 12، شماره 1، 1399، صفحه 227-242 اصل مقاله (352.16 K) | ||
نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2018.261571.3130 | ||
نویسندگان | ||
معصومه حنیفی1؛ کامبیز کامبیز حیدرزاده هنزائی* 2 | ||
1کارشناس ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، قزوین، ایران. | ||
2دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی علوم تحقیقات، تهران، ایران. | ||
چکیده | ||
هدف: هدف اصلی این پژوهش، توسعه مقیاس و شناسایی مؤلفههای سنجش «تجربه راحتی خرید» در مراکز خرید و مالهای تهران با بررسی کیفی و کمی است. روش: این پژوهش از نوع اکتشافی ـ کاربردی است که در آن از روش توسعه مقیاس استفاده شده است. برای بررسی اعتبار روایی و پایایی از ضرایب آلفای کرونباخ و ضریب دلون ـ گلدیستین و همچنین ارزش ویژه استفاده شده است. یافتهها: در این پژوهش بر اساس تحلیل عاملی اکتشافی تعداد پنج مؤلفه شناسایی شد که بالاترین ضریب به جذابیت محیط داخلی اختصاص داده شده است. نتیجهگیری: با در نظر گرفتن تمرکز بر جذابیتهای محیط داخلی، تمرکز بر امکانهای رفاهی و تفریحی مطابق با گروههای سنی مختلف، توجه به نیازهای لذتجویانه اقشار مختلف مشتریان، تأمین نیازها و خواستههای روز مشتریان از نظر امکانهای محیطی، محصولها و خدمات و تمرکز بر تطابق محیط و محصولها و خدمات با نیازهای خانواده، به مدیران بازاریابی مراکز خرید در تهران در رابطه با پیادهسازی مؤلفهها پیشنهادهایی میشود. | ||
کلیدواژهها | ||
امکانهای رفاهی؛ تطابق نیاز خانواده؛ جذابیت محیط داخلی؛ مدگرایی؛ نیازهای لذتجویانه؛ راحتی | ||
مراجع | ||
رستگار، عباسعلی؛ شهریاری، مهری (1397). از تصویر مرکز خرید تا تمایل به خریـد بـا ارزش خریـد ادراکشـده، رضـایت مشتریان و ترجیح مشتریان (مطالعه موردی: مراکز خرید شهر سمنان). مدیریت بازرگانی، 10(3)، 643- 658. شیعه، اسماعیل؛ دانشپور، سیدعبدالهادی؛ روستا، مریم (1396). تدوین مدل شاخصهای مکانی پایداری اجتماعی به کمک روش دلفی و تکنیک شانون. فصلنامه معماری و شهرسازی آرمان شهر، (19)، 119-129. عابدی، بابک؛ عسگری، ناصر؛ صفری، حسین؛ اسدزاده، احمد؛ رهنما، افشین (1394). نقش عوامل فردی، محیطی و مدگرایی در تسهیل خرید آنی. مدیریت بازرگانی، 7(1)، 127- 144. ممدوحی، امیر رضا؛ ماهپور، علیرضا؛ رشیدی، طه حسین؛ صفارزاده، محمود (1395). شناسایی عوامل فردی مؤثر در جذب مشتریان به مراکز خرید (مطالعه موردی: شهر تهران). مدیریت بازرگانی، 8(3)، 681- 698. نیکبخت، محمدجواد؛ مشبکی، اصغر؛ خداداد حسینی، حمید (1394). بررسی تأثیر عوامل آنیگرایی خریدار و درون فروشگاهی بر خرید آنی در فروشگاههای زنجیرهای. مدیریت بازرگانی، 7(4)، 985- 1004 .
References Abedi, B., Asgari, N., Safari, H., Assadzadeh, A., & Rahnama, A. (2015). The facilitating effect of individual, environmental and fashion involvement factors on impulse buying. Journal of Business Management, 7(1), 127-144. (in Persian) Ainswortha, F. (2017). Comfort in brick and mortar shopping experiences: Examining antecedents and consequences of comfortable retail experiences. Journal of Retailing and Consumer Services, (35), 27-35. Bagchi, R., Cheema, A. (2013). The effect of red background color on willingness-to-pay: the moderating role of selling mechanism. Journal of Consumer Research, 39 (5), 947–960. Baker, J., Grewal, D., & Parasuraman, A. (1994). The influence of store environment on quality inferences and store image. Journal of the academy of marketing science, 22(4), 328-339. Berry, L.L., Seiders, K., Grewal, D. (2002). Understanding service convenience. Journal of marketing, 66 (3), 1–17. Bielen, F., & Demoulin, N. (2007). Waiting time influence on the satisfaction‐loyalty relationship in services. Managing Service Quality: An International Journal, 17(2), 174-193. Borusiak, B., Pierański, B., Florek, M., & Mikołajczyk, J. (2018). Critical Factors of Shopping Centre Attractiveness in the Opinions of Students–the Case of Poznan. Handel Wewnętrzny, 1 (372), 186-202. Chebat, J. C., Michon, R., Haj-salem, N. & Oliveria, S. (2014). The effects of mall renovation on shopping values, satisfaction and spending behavior. Journal of Retailing and Consumer Services, 21(4), 610-618. Chebat, J.-C., Sirgy, M. J., & Grzeskowiak, S. (2010). How can shopping mall management best capture mall image? Journal of business Research, 63(7), 735-740. Cheng, F. F., Wu, C. S., & Yen, D. C. (2009). The effect of online store atmosphere on consumer's emotional responses–an experimental study of music and colour. Behaviour & Information Technology, 28(4), 323-334. Clulow, V., & Reimers, V. (2009). How do consumers define retail centre convenience? Australasian Marketing Journal, 17(3), 125-132. El-Adly, El-Adly, M. I. (2007). Shopping malls attractiveness: a segmentation approach. International Journal of Retail & Distribution Management, 35(11), 936-950. El-Adly, M. I., & Eid, R. (2015). Measuring the perceived value of malls in a non-Western context: the case of the UAE. International Journal of Retail & Distribution Management, 43(9), 849-869. Eroglu, S. A., Machleit, K. A., & Chebat, J. C. (2005). The interaction of retail density and music tempo: Effects on shopper responses. Psychology & Marketing, 22(7), 577-589. García-Fernández, J., Gálvez-Ruíz, P., Fernández-Gavira, J., Vélez-Colón, L., Pitts, B., & Bernal-García, A. (2018). The effects of service convenience and perceived quality on perceived value, satisfaction and loyalty in low-cost fitness centers. Sport Management Review, 21(3), 250-262. Garg, R., Rahman, Z., Qureshi, M., & Kumar, V. (2012). A Journey of ‘Experience’from Consumption to Marketing. Paper presented at the National Conference on Emerging Challenges for Sustainable Business. Jackson, V., Stoel, L., & Brantley, A. (2011). Mall attributes and shopping value: differences by gender and generational cohort. Journal of Retailing and Consumer Services, 18(1), 1-9. Janiszewski, C., Kuo, A., & Tavassoli, N. T. (2012). The influence of selective attention and inattention to products on subsequent choice. Journal of Consumer Research, 39(6), 1258-1274. Jiang, L., Yang, Z., & Jun, M. (2013). Measuring consumer perceptions of online shopping convenience. Journal of Service management, 24(2), 191-214. Johnson, E. J., & Russo, J. E. (1984). Product familiarity and learning new information. Journal of consumer research, 11(1), 542-550. Khare, A. (2011). Mall shopping behaviour of Indian small town consumers. Journal of retailing and consumer services, 18(1), 110-118. Kim, Y., Jikeyong, K., Minsung, K. (2005). The relationship among family and social interaction, loneliness, mallshopping motivation & mallspending of older consumers. Psychology & Marketing, 22(12), 47–53. Makgopa, S. (2018). Determining shopping malls customers’ satisfaction and loyalty. Journal of Business and Retail Management Research, 13(1), 121-130. Mamdohi, A.R., Mahpour, A., Rashidi, T.H., & Sfarzadeh, M. (2016). Identification of effective personal factors in attracting customers to shopping centers– case of Tehran. Journal of Business Management, 8(3), 681-698. (in Persian) Nguyen, D.T., DeWitt, T., & Russell-Bennett, R. (2012). Service convenience and social servicescape: retail vs hedonic setting. Journal of Services Marketing, 26 (4), 265–277. Nguyen, T. M. (2014). Shopping motivations, retail attributes, and retail format choice in a transitional market: evidence from Vietnam. Thesis (D.B.A.). University of Western Sydney. Nikbakht, M.J., Moshabaki, A., & Khodadad Hosseini, H. (2015). Exploring the Effects of Buyer Impulsivity Factors and In-Store Environment Factors on Impulse Buying In Chain Stores. Journal of Business Management, 7(4), 985-1004. (in Persian) Ortegón-Cortázar, L., & Royo-Vela, M. (2017). Attraction factors of shopping centers: Effects of design and eco-natural environment on intention to visit. European Journal of Management and Business Economics, 26(2), 199-219. Pham, Q. T., Tran, X. P., Misra, S., Maskeliūnas, R., & Damaševičius, R. (2018). Relationship between Convenience, Perceived Value, and Repurchase Intention in Online Shopping in Vietnam. Sustainability, 10(1), 156. Rastgar, A., & Shahriari, M. (2018). From Shopping Centers’ Image to Purchase Intention with Perceived Value, Customer Satisfaction and Customer Preference (Case Study: Shopping Centers in Semnan). Journal of Business Management, 10(3), 643-658. (in Persian) Roy, S. K., Shekhar, V., Lassar, W. M., & Chen, T. (2018). Customer engagement behaviors: The role of service convenience, fairness and quality. Journal of Retailing and Consumer Services, 44, 293-304. Shieh, E., Daneshpour, S.A., & Roosta, M. (2017). Designing a Model of Social Sustainability Place Indicators Using Delphi Method and Shannon Technique. Journal of arman shahr, (19), 119-129.(in Persian) Simonson, I. (1999). The effect of product assortment on buyer preferences. Journal of Retailing, 75 (3), 347–370. Singh, H., & Prashar, S. (2014). Anatomy of shopping experience for malls in Mumbai: A confirmatory factor analysis approach. Journal of Retailing and Consumer Services, 21(2), 220-228. Spake, D. F., Beatty, S. E., Brockman, B. K., & Crutchfield, T. N. (2003). Consumer comfort in service relationships: measurement and importance. Journal of Service Research, 5(4), 316-332. Vrechopoulos, A. P., O’keefe, R. M., Doukidis, G. I., & Siomkos, G. J. (2004). Virtual store layout: an experimental comparison in the context of grocery retail. Journal of Retailing, 80(1), 13-22. Wang, X., Zhang, J., Gu, C., & Zhen, F. (2009). Examining antecedents and consequences of tourist satisfaction: A structural modeling approach. Tsinghua Science and Technology, 14(3), 397-406. White, C., Yu, Y. -T. (2005). Satisfaction emotions and consumer behavioral intentions. Journal of Services Marketing, 19 (6), 411–420. | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,147 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 785 |