توسعه چارچوب خطمشیگذاری در بانکداری الکترونیک | ||
| مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" | ||
| مقاله 10، دوره 18، شماره 3، پاییز 1399، صفحه 403-423 اصل مقاله (615.08 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jomc.2019.274665.1007714 | ||
| نویسندگان | ||
| عباس منوریان* 1؛ علی دیواندری2؛ سعید یعقوبی3؛ هادی سپانلو4 | ||
| 1استاد، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
| 2دانشیار، دانشکدة مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
| 3استادیار، دانشکدة صنایع، دانشگاه علم و صنعت، تهران، ایران | ||
| 4دانشجوی دکترا، پردیس کیش دانشگاه تهران، کیش، ایران | ||
| چکیده | ||
| به دلیل پویایی بالای بانکداری الکترونیک، تغییرات مداوم کسبوکارهای وابسته به بانک، و ظهور فناوریهای دگرگونکننده خطمشیگذاری در این حوزه با چالشهای متعدد روبهرو شده و بهرهگیری از مدلهای رایج خطمشیگذاری را دشوار کرده است. از آنجا که خطمشیگذاری به فرهنگ عمومی جامعه و ساختارهای اجرایی کشور و ذینفعان متعدد داخلی وابستگی فراوان دارد هدف از این پژوهش ارائة چارچوبی برای خطمشیگذاری در بانکداری الکترونیک با لحاظ کردن همة ملاحظات و شرایط یادشده بود. روش تحقیق کیفی و به طور مشخص فراترکیب بود. بدین منظور ابتدا همة مدلهای رایج خطمشیگذاری در متون و پیشینة خطمشیگذاری شناسایی شد تا از طریق تجزیة مدلهای گذشته به اجزای آنها و ترکیب آنها یک چارچوب توسعهیافتة جدید خلق شود. بر این اساس از بین بیست و شش مدل بررسیشده پنج مدل آشفته، سیستمی، فرایندی، سیگنالهای ضعیف، و نظریة بازیها با توجه به معیارهایی مانند عدمقطعیت، عدمجامعیت موضوع، عدمیکپارچگی بازیگران، رویکرد خارج به داخل انتخاب شد. سپس، با استفاده از تجزیة اجزای این مدلها و ترکیب اجزا به روش کدگذاری باز، چارچوب نهایی خطمشیگذاری برای بانکداری الکترونیکی ارائه شد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| بانکداری الکترونیک؛ چارچوب؛ خطمشیگذاری؛ خطمشیگذاری در سطح صنعت | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,529 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,032 |
||