مدل تمایل به بازگشت گردشگران فستیوالهای ورزشهای بومی و سنتی براساس زیرساختهای خدماتی | ||
| نشریه مدیریت ورزشی | ||
| مقاله 12، دوره 10، شماره 4، زمستان 1397، صفحه 795-812 اصل مقاله (856.06 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jsm.2018.219923.1723 | ||
| نویسندگان | ||
| حمیدرضا قزلسفلو* 1؛ نوشین اصفهانی2 | ||
| 1دانشگاه گنبد کاووس-کارشناسی ارشد | ||
| 2هیات علمی دانشگاه الزهرا | ||
| چکیده | ||
| کیفیت خدمات از مهمترین عواملی است که به رضایتمندی و تداوم حضور گردشگران منجر میشود. هدف اصلی از تحقیق حاضر طراحی مدل تمایل به بازگشت گردشگران ورزشی در فستیوالهای ورزشهای بومی و سنتی براساس زیرساختهای خدماتی است. نمونۀ آماری تحقیق شامل تعداد 375n= گردشگر ورزشی حاضر در فستیوال ورزش کشتی آلیش، کشتی گوروش و مسابقات اسبدوانی استان گلستان بود. بهمنظور جمعآوری دادهها از پرسشنامۀ کیفیت خدمات ورزشی چن (2011) و پرسشنامۀ تمایل به بازگشت گردشگران شونک (2006)، استفاده شد. برای تجزیهوتحلیل دادهها پس از اطمینان از توزیع طبیعی دادهها، از نرمافزار SPSS در بخش آمار توصیفی و استنباطی و نرمافزارAMOS بهمنظور ترسیم تحلیل مسیر استفاده شد. نتایج نشان داد که رابطۀ معناداری بین کیفیت خدمات و رضایتمندی با تمایل به بازگشت مجدد گردشگران ورزشی وجود دارد (05/0≥P و 67/0r=). همچنین در بین کلیۀ ابعاد کیفیت خدمات، مؤلفۀ اعتماد بیشترین تأثیر را بر رضایتمندی گردشگران داشت (05/0≥P 42/0β=). بنابراین با توجه به برخورداری از منابع انسانی متخصص که دارای مهارت متناسب با خدمات ارائهشده هستند، میتوان از طریق ایجاد اعتماد در گردشگران و بهبود رضایتمندی آنها، زمینۀ حضور مجدد گردشگران ورزشی را فراهم ساخت. | ||
| کلیدواژهها | ||
| تمایل به بازگشت؛ رضایتمندی؛ کیفیت خدمات؛ گردشگر ورزشی؛ ورزش بومی و سنتی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,024 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 540 |
||