مدل مفهومی قدرت گفتمان‎پذیری برند در صنعت خودرو با رویکرد ساختاری ـ تفسیری

امیرخانی، امیرحسین؛ امانی، مهدیه. (1391). بررسی تأثیر اعتبار مارک تجاری بر وفاداری مشتریان با رویکرد محصولات بهداشتی. بررسی‎های بازرگانی، 10(55)، 12-25.

جلیلوند، محمدرضا؛ ابراهیمی، اابوالقاسم (1390). بررسی تأثیر ارتباطات دهان به دهان بر خرید خودروهای داخلی (مطالعه موردی: خودروی سمند شرکت ایران خودرو). فصلنامه مدیریت بازرگانی، 4 (13)، 50-75.

حسنقلی‎پور یاسوری، طهمورث؛ رهروی، الناز؛ عباچیان قاسمی، رضا (1392). مطالعه نظری و تجربی عوامل پیش‎بینی کننده تبلیغات شفاهی مشتریان در مورد شرکت‎های هواپیمایی (مورد مطالعه: شرکت هواپیمایی ایران ایر). مدیریت بازرگانی، 5(1)، 41-60.

دانایی‎فرد، حسن؛ الوانی، سیدمهدی؛ آذر، عادل (1389) روش‎شناسی پژوهش‎های کیفی در پژوهش‎های مدیریت: رویکردی جامع. تهران: انتشارات صفار.

رایز، ال.؛ رایز، لورا (2005). 22 قانون ثابت برای تثبیت نام تجاری. ترجمه منیژه بهزاد (1381). تهران: انتشارات سیته.

عبدالوند، محمدعلی؛ غفاری آشتیانی، پیمان (1388). ارائه الگویی برای ارزیابی عوامل مؤثر بر تبلیغات شفاهی مثبت در بازار خدمات (مطالعه موردی: بانک‎های شهرستان اراک). مجله پژوهش‎های مدیریت، 20 (2)، 25-51.

کاتلر، فیلیپ (2003). دایره‎المعارف بازاریابی. ترجمه عبدالحمید ابراهیمی و دیگران (1383). تهران: انتشارات آن.

ماهری، مهرنوش؛ حسینی، منیره (1393). بررسی تأثیرات بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر نام تجاری در ایران، شبکه‎نگاری یک انجمن اینترنتی. پژوهش‎های مدیریت در ایران، 18 (4)، 139-150.

مرادی، محسن؛ علی‎پور درویش، زهرا (1391). انگیزه افراد در ارسال پیام‎های الکترونیکی برای دیگران (بازاریابی ویروسی). پژوهشنامه اقتصاد و کسب‎وکار، 3 (1)، 55-63.

موتمنی، علیرضا؛ مرادی، هادی؛ همتی، امین (1393).تبیین ارزش‎های مصرفی مالکان خوردوهای سواری و تأثیر آن بر انتخاب نام تجاری (مورد مطالعه: شرکت ایران خودرو). نشریه مدیریت توسعه و تحول، 6 (18)، 31-39.

References

Abdolvand, M.A & Ghafari Ashtiani, P. (2009). A model for assessment of effective factors on positive word of mouthbin service market, Case study: Arak Banks. Management survey journal, 20(2), 25-51. (in Persian)

Amirkhani, A.H & Amani, M. (2012). Investigation of the brand Valuation on customers` loyalty, Hygienic products. Commercial surveys journal, 10(55), 12-55. (in Persian)

Arndt, J. (1967) Role of product-related conversations in the diffusion of a new product. Journal of Marketing Research, 4 (3), 291-295.

Braun, V. and Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative research in psychology journal, 3(2), 123-140.

Creswell, J. (2007). Qualitative inquiry and research design: choosing among five approaches. sage.

Danayifard, H & Alvani, M. & Azar, A. (2010). Qualitative surveys methods in management researches, Comprehensive approaches, Tehran: Saffar publication. (in Persian)

Hassangholipour, T. & Rahravi, A. & Abachian Ghasemi, R. (2013). Theoretical & empirical study of determinants of word of mouth in airline companies: The case of Iran Airlines Company. Commerce management journal, (5), 41-60. (in Persian)

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., and Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the internet? Journal of interactive marketing, Vol.18, No. 1, pp. 38-52

Jalilvand, M.R. & Ebrahimi, A. (2011). The influence of word of mouth on purchase of local made cars, Case study: Samand from Irankhodro Company in city of Isfahan. Commerce management journal, 3(9), 57-70. (in Persian)

Katler, P. (2004). Marketing Encyclopedia. Translated by Ebrahimi, A., Tehran: Seateh Publication. (in Persian)

Kilik, U. (2014). Brand Talkability: An investigation of the concept of brand talkability and its antecedents. Thesis submitted to the University of Birmingham for the degree of MSC, Department of Marketing, Birmingham Business School, College of Social Sciences, University of Birmingham.

Kozinets, R.V., de Valck, K. & Wojnicki, A.C., Wilner, S.J.S. (2010). Networked narratives: Understanding Word-of-Mouth marketing in online communities. Journal of Marketing, 74, 71-89.

Kudeshia, C. & Kumar, A. (2017). Social E-WOM: Does it affect the brand attitude and purchase intention of brands. Management Research Review, 40(3), 310-330.

Lau, G. T. & Ng, S. (2001) Individual and situational factors influencing negative Word-of-Mouth behaviour. Canadian Journal of Administrative Sciences, 18 (3), 163-178.

Maheri, M & Hosseini, M., (2014). Investigation of electronic word of mouth on brands in Iran, Nethnography of an internet based association. Management surveys in Iran, 18(4), 139-150. (in Persian)

Mazzarol, T., Sweeney, J.C. and Soutar, G.N. (2007), “Conceptualizing word-of-mouth activity, triggers and conditions: an exploratory study”, European Journal of Marketing, Vol. 42 Nos 3/4, pp. 344-64.

McConnell, B. & Huba, J. (2003). Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Salesforce. Dearborn, Chicaco, IL.

Motameni, A., Moradi, H., Hemati, A. (2014). Identifying consumption values for automobile owners and its effect on brand selection (Case study, Iran Khodro). Developent & Revolution gazette, 6(18), 31-39. (in Persian)

Mohan, B.C.; Sequeira, A. H. (2016). The impact of customer-based brand equity on the operational performance of FMCG companies in India. IIMB Management Review, 28, 13–19.

Moradi, M. & Alipour Darvish, Z. (2012). Peoples` motivation of sending electronic messages to others, (Virus Marketing). Economic & business journal, 3(1), 55-63. (in Persian)

Park, C. W. Eisigerich, A. B. & Park, J. W. (2013). Attachment –aversion (AA). Model of customer-brand relationship. Journal of consumer psychology. 23(2): 229-248.

Pfohl, H.C., Gallus, P., Thomas, D. (2011). Interpretive Structural Modeling of Supply Chain Risks. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 41(9), 839-859.

Pimentel, R.W. & Reynolds, K.E. (2004). A model for consumer devotion: affective commitment with proactive sustaining behaviors. Academy of Marketing Science Review, 5(1), 1-45.

Raiz, A.L., Raiz, L. (2002). 22 fixed rules for stabling a brand. Translated by Behzad, Manizheh, Tehran: Ann publication. (in Persian)

Sahin, A., Zehir, C. & Kitapci, H. (2011). The effects of brand experiences, trust and satisfaction on building loyalty, An Empirical Research On Global Brands. 7th International Strategic Management Conference; Science direct, Procedia Social and Behavioral Sciences, 24, 1288–1301.

Sashi, C. M. (2012) Customer engagement, buyer-seller relationships, and social media. Management Decision, 50 (2), 253-272.

Sawhney, R. (2011). How do you turn your customers into brand evangelists? Fast Company, available at: www. fastcodesign.com/1664135/how-do-you-turn-your-customers- into-brand-evangelists (accessed March 1, 2013).

Silverman, G. (2001). The Secrets of Word-of- Mouth Marketing: How to Trigger Exponential Sales through Runaway Word of Mouth. 2nd ed., AMACOM, New York, NY.

Thompson, S.A. & Sinha, R.K. (2008). Brand communities and new product adoption: the influence and limits of oppositional loyalty. Journal of Marketing, 72(6), 65-80.

Wong, H.Y., Merrilees, B. (2015). An empirical study of the antecedents and consequences of brand engagement. Marketing Intelligence & Planning, 33(4), 575 – 591.

Zamil, A. (2011). The Impact of Word of Mouth (WOM) on the Purchasing Decision of the Jordanian Consumer. Research Journal of Internatıonal Studıes, 20, 24-29.

Yap, K.B., Soetarto, B. & Sweeney, C. (2013). The relationship between electronic word-of-mouth motivations and message characteristics: The sender’s perspective. Australasian Marketing Journal, 21(1), 66–74.