نقش میانجی سکوتگرایی اجتنابی در رابطه میان جو مدیریت خطا و رفتار یادگیری با عملکرد فردی | ||
| مدیریت دولتی | ||
| مقاله 7، دوره 10، شماره 4، 1397، صفحه 651-677 اصل مقاله (649.79 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jipa.2018.259733.2293 | ||
| نویسندگان | ||
| غلامرضا ملک زاده* 1؛ مرضیه ادیب زاده2؛ محمد غلامی3 | ||
| 1استادیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران. | ||
| 2دانشجوی دکتری، گروه مدیریت رفتار سازمانی، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران. | ||
| 3دانشجوی دکتری، گروه مدیریت رفتار سازمانی، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف: برای دستیابی به سازمانی که حداقل خطا را داشته باشد، میتوان با بهکارگیری نظریه مدیریت خطا و ایجاد جو مناسب مدیریت خطا، خطاهای سازمانی را کاهش داد و عملکرد و رفتارهای یادگیری را بهبود بخشید. به همین دلیل هدف اساسی پژوهش حاضر، بررسی این اثر در سازمانهای بهداشت و درمان است. روش: پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش اجرا، پیمایشی است. جامعه آماری آن شامل 1800 پرستار از دو بیمارستان قائم (عج) و امام رضا (ع) در مشهد است. حداقل حجم نمونه 467 نفر تعیین شد. از این رو 500 پرسشنامه در اختیار پرستاران این دو سازمان قرار گرفت و در نهایت 474 پرسشنامه جمعآوری شد. بهمنظور تجزیهوتحلیل دادهها از مدلیابی معادله ساختاری برای بررسی برازش الگوی معادله ساختاری استفاده شده است. یافتهها: یافتههای پژوهش نشان میدهد جو مدیریت خطا بر رفتار یادگیری و عملکرد فردی تأثیر مثبت و سکوتگرایی اجتنابی اثر منفی و معناداری میگذارد. از یافتههای دیگر، تأثیر منفی سکوتگرایی اجتنابی بر رفتار یادگیری و عملکرد فردی است. همچنین، یافتهها بر نقش واسط سکوتگرایی اجتنابی تأکید دارند. نتیجهگیری: مدیران و سرپرستان واحدهای گوناگون سازمانهای بهداشت و سلامت، باید بپذیرند که وجود خطا در سازمانها اجتنابناپذیر است، اما برای کاهش آن باید بر تسهیم دانش و یادگیری از خطاهای گذشته تمرکز کنند. آنها میتوانند با ایجاد جوّ مناسب مدیریت خطا از طریق مشوقهای مادی و غیرمادی، نظارت بهموقع، تجزیهوتحلیل عمیق و ارتباطات باز و مطالبه بازخورد، بستر کشف خطاهای گوناگون را فراهم آورده و از بروز سکوتگرایی اجتنابی میان کارکنان جلوگیری کنند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| جو مدیریت خطا؛ رفتار یادگیری؛ سکوتگرایی اجتنابی؛ عملکرد فردی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,223 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,425 |
||