تحلیل تأثیر شواهد برند و آوازه برند بر ترغیب به انتخاب مراجعان به استفاده از مراکز درمانی با نقش میانجی تصویر برند (مطالعه موردی: آزمایشگاههای تشخیص طبی منتخب شهر اصفهان) | ||
| مدیریت بازرگانی | ||
| مقاله 4، دوره 10، شماره 3، 1397، صفحه 509-528 اصل مقاله (469.67 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2018.250009.2912 | ||
| نویسندگان | ||
| علی صنایعی* 1؛ آذرنوش انصاری2؛ فردوس عباسپور3 | ||
| 1استاد گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران | ||
| 2استادیار گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران | ||
| 3کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه اصفهان، ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف: مراکز ارائهدهنده خدمات درمانی بهدلیل حساسیت در نوع خدمت، همواره از اهمیت خاصی برخوردار بودهاند. شناسایی عوامل مد نظر افراد برای انتخاب مرکز خدمات درمانی به مدیران برای تدوین برنامهها و استراتژیهای خود کمک میکند. از این رو هدف این پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر ترغیب مراجعان به انتخاب آزمایشگاههای تشخیص طبی است. برای رسیدن به این هدف، تأثیر شواهد برند، آوازه برند، اعتماد به برند و تصویر برند بر ترغیب به انتخاب مراجعان در نظر گرفته شده است. روش: پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی بهشمار میرود و از نظر روش گردآوری دادهها، توصیفی ـ پیمایشی است. جامعه نمونه، آزمایشگاههای تشخیص طبی استان اصفهان در نظر گرفته شده است. یافتهها: یافتههای پژوهش نشان داد شواهد برند و آوازه برند بر اعتماد به برند مؤثر است و اعتماد به برند بر تصویر برند تأثیر میگذارد. از سوی دیگر، تصویر برند بر ترغیب به انتخاب مراجعان نیز اثرگذار است. نتیجهگیری: از میان نه فرضیه پژوهش، تنها دو فرضیه تأثیر شواهد برند بر تصویر برند و نقش میانجیگری تصویر برند در تأثیر شواهد برند بر ترغیب به انتخاب تأیید نشد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| آوازه برند؛ اعتماد به برند؛ ترغیب به انتخاب؛ تصویر برند؛ شواهد برند | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,500 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,295 |
||