تعداد نشریات | 161 |
تعداد شمارهها | 6,533 |
تعداد مقالات | 70,504 |
تعداد مشاهده مقاله | 124,124,475 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 97,233,069 |
تأثیر آهنگ اطلاعات و محیط فروشگاه بر ارزش خرید؛ تحلیل نقش سردرگمی و گرایش انگیزشی | ||
مدیریت بازرگانی | ||
مقاله 3، دوره 10، شماره 4، 1397، صفحه 743-760 اصل مقاله (932.55 K) | ||
نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jibm.2018.251350.2937 | ||
نویسندگان | ||
مهدی خادمی گراشی* 1؛ نجمه گرجی2؛ هانیه فتحی3 | ||
1استادیار مؤسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامهریزی، تهران،ایران | ||
2کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، مؤسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامهریزی،تهران، ایران | ||
3کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
چکیده | ||
هدف: محیطهای خردهفروشی متأثر از فضای فیزیکی و جریان اطلاعات، میتوانند واکنشهای احساسی متفاوتی را در خریداران ایجاد کنند. آهنگ اطلاعات (درجه ورود اطلاعات) در واحد زمان، میتواند ارزشهای ادراکی آنها را متأثر کند. از سوی دیگر، خریداران بهدلیل تنوع محصولات، به ناچار باید زمانِ بیشتری را در فرایند خرید صرف کنند که میتواند به احساس سردرگمی آنها منجر شود. این پژوهش به مطالعه تأثیر آهنگ اطلاعات و محیط بر ارزشهای خرید مشتریان در پرتو سردرگمی و گرایشهای انگیزشی آنها پرداخته است. روش: در این پژوهش به روش پیمایش و با ابزار پرسشنامه، 256 نفر از مشتریان یک فروشگاه زنجیرهای در تهران مطالعه شدند و تحلیل دادهها به کمک مدل معادلات ساختاری و رگرسیون سلسلهمراتبی انجام شده است. یافتهها: یافتهها نشان میدهد محیط فروشگاه و آهنگ اطلاعات از طریق نقش میانجی سردرگمی بر ارزش خرید لذتجویانه و منفعتگرا تأثیر دارد و متغیر گرایش انگیزشی رابطه سردرگمی مشتریان و ارزش خرید منفعتگرا را تعدیل میکند. نتیجهگیری: ارزش خرید سودمندانه تحت تأثیر گرایش خریدارانی که فروشگاهها را به قصد خرید محصولات مورد نیاز و تفریحی بازدید میکنند، قرار میگیرد؛ اما ارزش خرید لذتجویانه تحت تأثیر خریدارانی که فروشگاهها را به قصد خرید محصولات مورد نیاز و تفریحی بازدید میکنند، قرار نمیگیرد. | ||
کلیدواژهها | ||
آهنگ اطلاعات؛ ارزش خرید؛ سردرگمی؛ گرایش انگیزشی؛ محیط فروشگاه | ||
مراجع | ||
رحیمیزاده، حسنا؛ حدادیان، علی رضا؛ اصفهانی، میرابراهیم (1393). بررسی عوامل مؤثر بر خرید ناگهانی در فروشگاههای زنجیرهای مشهد. فصلنامه بازاریابی نوین، 4(15)، 71-84. خادمی، مهدی؛ منشی، مهسا (1395). استراتژی قیمت گذاری (چاپ دوم). تهران: انتشارات سیته. هومن، حیدرعلی ( 1384). مدلیابی معادلات ساختاری با استفاده از نرمافزار لیزرل. تهران: انتشارات سمت.
References Babin, B. J. & Attaway, J. S. (2000(. Atmospheric affect as a tool for creating value and gaining share of customer. Journal of Business research, 49 (2), 91-99. Baker, J., Gerwal, D. & Parasuraman, A. (1994(. The influence of store environment on quality inferences and store image. Journal of the academy of marketing science,22(4), 328-339 Banat, A. & Wanderbori, H. (2012). Store design and store atmosphere effect on customer sales per visit. International Conference on Business, Economics, Management and Behavioral Sciences, 84-89. Bellizi, J. A. & Crowley, A. E. (1983(. The effect of colour in store design. Journal of Retailing, 59(1), 21-45. Chebat, J. C. & Michon, R. (2003(. The Impact of ambient odors on mall shoppers' emotions, cognition, and spending. Journal of Business Research, 56 (7), 529-539. Cheung, M. F.Y. & To, W. M. (2012(. How does customer motivational orientation affect satisfaction? Journal of Financial Services Marketing, 17(2), 135-147. Garaus, M. & Wagner, U. (2016). Retail shopper confusion:Conceptualization, scale development, and consequences. Journal of Business Research, 69(9), 3459-3467. Garaus, M. & Wanger, U. (2013). Retail Shopper Confusion: An Explanation of Avoidance Behavior at the Point-of-Sale. in NA - Advances in Consumer Research Volume 41, eds. Simona Botti and Aparna Labroo, Duluth, MN: Association for Consumer Research. Garaus, M., WagnerA, U. & Kummer, C. (2015(. Cognitive fit, retail shopper confusion, and shopping value: Empirical investigation. Journal of Business Research, 68(5),1003-1011. Kaltcheva, V. D. & Weitz, B. A. (2006(. When should a retailer create an exciting store environment? Journal of marketing, 70(1), 107- 118. Kim, J.-E. & Kim, J. (2012 .(Human factors in retail environments: a review. International journal of retail & distribution management, 40(11), 818-841. Leek, S. & Kun, D. (2006). Consumer confusion in the Chinese personal computer market. Journal of Product & Brand Management, 15(3), 184-193. Machleit, K. A., & Eroglu, S. A. (2000). Describing and measuring emotional response to shopping experience. Journal of Business Research, 49(2), 101–111. Mehrabian, A. & Russell, J.A. (1974). An Approach to Environmental Psychology. Cambridge, MA: MIT Press. Mitchell, V., Walsh, G. & Yamin, M. (2005). Towards a Conceptual Model of Consumer Confusion. Advances in Consumer Research, ,32 (32), 143-150. Mitchell, V.-W., Walsh, G. & Yamin, M. (2005(. Towards a conceptual model of consumer confusion. In NA - Advances in Consumer Research Volume 32, eds. Geeta Menon and Akshay R. Rao, Duluth, MN : Association for Consumer Research, Pages: 143-150. Mohan, G., Sivakumaran, B. & Sharma, P. (2013). Impact of store environment on impulse buying behavior. European Journal of Marketing, 47(10), 1711-1732. Mohan, G., Sivakumaran, B., & Sharma, P. (2012). Store environment’s impact on variety seeking behavior. Journal of Retailing and Consumer Services, 19(4), 419-428. Penz, E., & Hogg, K.M. (2011). The role of mixed emotions in consumer behaviour: Investigating ambivalence in consumers' experiences of approach-avoidance conflicts in online and offline settings. European Journal of Marketing, 45(1/2),104-132. Rahimizadeh, H. & Haddadian, A. & Esfahani, M. (2014). Effective factors on sudden purchase in Mashhad Chain stores. New Marketing, 4(15), 84-71. (in Persian) Seo, S. & Lee, Y. (2008). Shopping values of clothing retailers perceived by consumers of different social classes. Journal of Retailing and Consumer Services, 15(6), 491-499. Van Rompay, T. J., Tanja-Dijkstra, K., Verhoeven, J. W. & Van Es, A. F. (2012). On store design and consumer motivation: Spatial control and arousal in the retail context. Environment and Behavior, 44(6), 800-820. Vincent-Wayne, M. & Papavassiliou, V. (1999). Market Causes and Implications of Consumer Confusion. Journal of Product & Brand Management, 8(4), 319-339. Walsh, G. & Mitchell, V.W. (2010). A. The effect of consumer confusion proneness on word of mouth, trust, and customer satisfaction. European Journal of Marketing, 44(6), 838-859. Walsh, G., Hening-Thurau, T. & Mitchell, V.W. (2007(. Consumer confusion proneness: scale development, validation, and application. Journal of Marketing Management, 23(7), 697-721. Yalch, R. F. & Spangenberg, E. R. (2000(. The effects of music in a retail setting on real and perceived shopping times. Journal of business Research, 49(2), 139-147. Yu, H., Tullio-pow, S. & Akhatar, A. (2015). Retail design and the visually impaired: A needs assessment. Journal of Retailing and Consumer Services, 24, 121-129. | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,205 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,393 |