بررسی تأثیر جواخلاقی سازمانی بر فرسودگی شغلی با تأکید بر نگرش کارکنان بانک مسکن استان تهران | ||
| مجله علمی "مدیریت فرهنگ سازمانی" | ||
| مقاله 9، دوره 16، شماره 2، تابستان 1397، صفحه 439-460 اصل مقاله (815.81 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jomc.2018.221765.1007069 | ||
| نویسندگان | ||
| کاظم حسنزاده1؛ آرزو سهرابی1؛ مرجان فیاضی* 2 | ||
| 1دانشجوی دکتری، دانشکدة مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران | ||
| 2استادیار، گروه مدیریت منابع انسانی، دانشکدة مدیریت و حسابداری، دانشگاه تهران، تهران | ||
| چکیده | ||
| نبود فضای اخلاقی در بانکها موجب کاهش کیفیت خدمات به مشتریان خواهد شد. با توجه به اهمیت رضایت مشتری در بانکها، در این تحقیق به بررسی میزان تأثیرگذاری جو اخلاقی سازمانی بر فرسودگی شغلی در بانک مسکن پرداخته شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و شیوة گردآوری دادهها توصیفی و از نوع همبستگی و مبتنی بر مدلسازی معادلات ساختاری است. برای سنجش نگرش کارکنان و میزان تأثیرگذاری جو اخلاقی سازمانی بر فرسودگی شغلی از پرسشنامههای استاندارد با مقیاس لیکرت با حداقل آلفای کرونباخ 60/0 استفاده شد. بر اساس جدول مورگان، با توجه به جامعة آماری 450نفری، 208 نفر نمونة آماری مدنظر بود که در نهایت 314 پرسشنامة کامل بهدست آمد. جامعة آماری کارکنان بانک مسکن استان تهران است. دادهها با استفاده از نرمافزارهای SPSS16 و AMOS22 تجزیه و تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان داد جو اخلاقی در رضایت شغلی تأثیر مثبت دارد و در تمایل به ترک خدمت تأثیر معکوس دارد. از طرفی، جو اخلاقی در فرسودگی شغلی تأثیر معناداری ندارد. همچنین، نتایج نشان داد رضایت شغلی بر فرسودگی تأثیر معکوس دارد و با افزایش رضایت شغلی فرسودگی شغلی کاهش مییابد. همچنین، تأثیر تمایل به ترک خدمت بر فرسودگی شغلی نیز تأیید میشود. | ||
| کلیدواژهها | ||
| تمایل به ترک خدمت؛ جو اخلاقی سازمانی؛ رضایت شغلی؛ فرسودگی شغلی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,598 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,009 |
||