تعداد نشریات | 162 |
تعداد شمارهها | 6,578 |
تعداد مقالات | 71,072 |
تعداد مشاهده مقاله | 125,686,352 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 98,915,164 |
سنجش رضایت گردشگران از کیفیت خدمات تفرجگاه های پیراشهری مطالعه موردی : پارک آبیدر سنندج | ||
نشریه گردشگری شهری | ||
مقاله 5، دوره 5، شماره 1، اردیبهشت 1397، صفحه 69-82 اصل مقاله (1.95 M) | ||
نوع مقاله: علمی - پژوهشی مستقل | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jut.2018.253120.459 | ||
نویسنده | ||
حامد قادرمرزی* | ||
عضو هیئت علمی دانشگاه خوارزمی تهران | ||
چکیده | ||
سنجش رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات مقاصد گردشگری، بسیار مهم است؛ زیرا تمایز در این کیفیت سبب توجه بیشتر گردشگران به مقصد و رونق اقتصادی شهرها میشود. در پژوهش حاضر به سنجش عوامل مؤثر بر میزان رضایتمندی گردشگران از تفرجگاه پیراشهری پارکآبیدر سنندج پرداخته شده است. روش پژوهش توصیفی-تحلیلی و از نظر هدف کاربردی است. جامعة آماری مورد مطالعه نیز گردشگرانی بودند که تفرجگاه گردشگری آبیدر را مقصد گردشگری خود انتخاب کردند. حجمنمونه384نفر محاسبهشد و نمونهگیری نیز تصادفی ساده بوده است. دادهها با استفاده از نرمافزار spss تحلیل شد و نتایج حاصل از آزمون پیرسون نشان داد کیفیت خدمات تفرجگاه آبیدر (دسترسی، جذابیت، تصویر مقصد، تسهیلات) با رضایتمندی گردشگران از نظر آماری معنادار است و همبستگی مثبتی دارد؛ بهطوریکه همبستگی بین جذابیت، دسترسی، تصویر ذهنی و تسهیلات با میزان رضایت گردشگران بهترتیب 845/0، 831/0، 762/0 و 691/0 است که نشان میدهد این عوامل بیشترین همبستگی را با عامل رضایتمندی گردشگران داشته است، همچنین نتایج حاصل از مدل رگرسیون چندمتغیره بیانگر رابطة مثبت و معناداری بین متغیرهای کیفیت خدمات تفرجگاه آبیدر با رضایتمندی گردشگران است. | ||
کلیدواژهها | ||
تفرجگاه پیراشهری؛ پارک آبیدر؛ رضایتمندی؛ کیفیت خدمات | ||
مراجع | ||
1) ابراهیمزاده، عیسی؛ یاری، منیر؛ یاری یاسمن (1392) شناسایی و اولویتبندی الزامات رضایتمندی گردشگری شهری با استفاده از مدل کانو، مطالعة موردی: گردشگران شهر بروجرد، فصلنامة آمایش جغرافیایی فضا، سال 3، شمارة 9، پاییز 1392، صص. 150- 127. 2) احمدی، منیژه؛ خیراللهی، ارسطو؛ چراغی مهدی (1396) ارزیابی عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران داخلی و خارجی مجموعه گردشگری بیستون، دو فصلنامة مطالعات اجتماعی گردشگری، سال 5، شمارة 9، صص. 216- 191. 3) افراخته، حسن و خدائی بهرامعلی (1390) ساماندهی گردشگری در تفرجگاههای پیراشهری هماهنگ با ظرفیت تحمل محیطی، نشریة تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی، سال 17، شمارة 20، بهار 1390، صص. 88- 69. 4) آقایی، پرویز؛ رضویان، محمدتقی؛ سعیدیراد، مجید؛ خرایی، مصطفی (1394) تحلیل مؤلفههای تأثیرگذار بر رضایتمندی از مقاصد گردشگری، مورد پژوهی: گردشگران شهرستان قروه، فصلنامة جغرافیایی فضای گردشگری، دورة 14، شمارة 14، صص. 113- 97. 5) پناهی، حسین؛ بهبودی، داوود؛ ذوالقدر، حمید؛ ذوالقدر، علی (1394) بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر رضایت گردشگران، موردشناسی: گنبد سلطانیه، فصلنامة جغرافیا و آمایش شهری منطقهای، دورة 5، شمارة 15، صص. 116- 101. 6) تیکهخواه، جاهده؛ نجفی، اکبر؛ اصغری، آزاد (1394) تدوین استراتژی توسعة طبیعتگردی براساس تحلیل SWOT و فرایند تحلیل شبکهای ANP، مطالعة موردی: پارک جنگلی آبیدر سنندج، فصلنامة گردشگری شهری، دورة 2، شمارة 2، صص. 136- 121. 7) جمینی، داوود و جمشیدی، علیرضا (1391) شناسایی و اولویتبندی مؤلفههای مؤثر بر سطح رضایت گردشگران، مطالعة موردی: بازارچة مرزی شهرستان جوانرود، دو فصلنامة مطالعات گردشگری، دورة 1، شمارة 2، صص 200- 181. 8) خانلری، امیر؛ باقری، فاطمه؛ عبدی، ناصر (1393) بررسی رضایتمندی بازدیدکنندگان از عناصر آمیختة بازاریابی گردشگری برج میلاد، فصلنامة نگرشهای نو در جغرافیایی انسانی، سال 6، شمارة 4، صص. 78- 62. 9) دانشپور، سیدعبدالهادی؛ صرافی، مظفر؛ آشنایی، تکتم (1392) تحولات پیراشهرنشینی در هالة کلانشهری تهران در سالهای 1375- 1385 خورشیدی بهسوی توسعهای سازنده یا گسترشی پراکنده؟، دو فصلنامة معماری و شهرسازی، دورة 8، شمارة 16، صص. 32-6. 10) دربانه آستانه، علیرضا؛ قنبری، محمد؛ صحرائی خانقا، محدثه (1393) ارزیابی و تحلیل رضایتمندی مدیران محلی از خدمات سازمانهای محلی، مطالعة موردی: روستاهای شهرستان شیروان و چرداول، پژوهشهای جغرافیای انسانی، دورة 46، شمارة 4، صص. 789- 771. 11) رهنما، محمدرحیم؛ حسینی غفاری، طاهره سادات؛ اشنوی، امیر (1391) سنجش میزان رضایتمندی گردشگران داخلی از کیفیت خدمات هتلداری، مطالعة موردی: شهر مشهد، دو فصلنامة مطالعات گردشگری، دورة 1، شمارة 2، صص. 89- 68. 12) زندیه، مهدی؛ ضرابی، محمد مهدی؛ الیاسی، ابراهیم؛ ویسی، ندا (1394) نقش سراب روانسر در جذب گردشگر و ارتقای اقتصاد شهری، دو فصلنامة پژوهشهای منظر شهر، سال 2، شمارة 3، صص. 26- 17. 13) زیاری، کرامتالله؛ اشنوی، امیر؛ مولایی قلیچی، محمد (1393) سنجش رضایت گردشگران از کیفیت خدمات هتلداری با استفاده از شاخص CSM، مطالعة موردی: کلانشهر شیراز، فصلنامة گردشگری شهری، دورة 1، شمارة 1، صص. 15-1. 14) سقایی، مهدی؛ حاتمینژاد، حجت؛ ثابت کوشکینیا، مجتبی (1394) پهنهبندی گردشگری در تفرجگاههای پیراشهری، مطالعة موردی: بوستان خورشید مشهد، فصلنامة فضای گردشگری، دورة 5، شمارة 18، صص. 124- 101. 15) سیفالدینی، فرانک؛ شعبانی فرد، محمد؛ حسینی، علی؛ رشیدی، مصطفی (1389) سنجش کیفیت و ظرفیت گردشگری شهری براساس الگوی رفتاری گردشگران و جامعة میزبان، نمونة موردی: شهر اصفهان، پژوهشهای جغرافیای انسانی، دورة 42، شمارة 71، صص. 87- 67. 16) فنی، زهره؛ برغمدی، مجتبی؛ اسکندرپور، مجید؛ سلیمانی، منصور (1391) سنجش میزان رضایتمندی گردشگران شهر گرگان، فصلنامة علمی-پژوهشی مطالعات مدیریت گردشگری، سال 7، شمارة 20، صص. 48- 31. 17) قادرمزی، حامد (1388) تحولات ساختاری –کارکردی روستاهای حریم شهر سنندج در فرایند گسترش فضای شهر سنندج درفرایند گسترش فضایی شهر1387 - 1355، رساله دوره دکتری تخصصی رشته جغرافیا و برنامهریزی روستایی، دانشکده علوم زمین، دانشگاه شهید بهشتی تهران. 18) کدیور، علیاصغر و سقایی مهدی (1385) ساماندهی گردشگری در تفرجگاههای پیرامون شهری، مطالعة موردی: درة اخلمد، فصلنامة تحقیقات جغرافیایی دورة 21، شمارة 4، صص. 134- 110. 19) لطفی، صدیقه و باباخانزاده، ادریس (1393) بررسی اثر گردشگری پایدار شهری بر ساکنان شهر، مطالعة موردی: شهر جوانرود کرمانشاه، مجلة برنامهریزی و توسعة گردشگری، سال 3، شمارة 9، صص. 151- 131. 20) مهندسان مشاور تدبیر شهر (1385) طرح جامع گردشگری استان کردستان، کارفرما: سازمان میراث فرهنگی، صنایعدستی و گردشگری استان کردستان، سنندج. 21) موحد، علی؛ امانپور، سعید؛ زارعی، رضا (1391) ارزیابی تفرجگاههای گردشگری پیرامون کلانشهرها با استفاده از تلفیق مدل SWOT وAHP ، مطالعة موردی: تفرجگاه گردشگری مال آقاژ، مطالعات و پژوهشهای شهری و منطقهای، سال چهارم، شمارة 15، صص. 74- 53. 22) موحد، علی؛ امانپور، سعید؛ نادری، کاوه (1390) بازاریابی گردشگری شهری براساس برندیابی با مدل فرایند تحلیل سلسلهمراتبی، مطالعة موردی: کرمانشاه، مجلة برنامهریزی فضایی، سال اول، شمارة 3، صص. 36- 17. 23) موسوی، میرنجف؛ ویسیان، محمد؛ محمدی حمیدی، سمیه؛ اکبری، مهناز (1394) بررسی و اولویتبندی توانها و زیرساختهای توسعة گردشگری با روشهای تصمیمگیری چندمعیاره (مورد مطالعه: شهرستانهای استان کردستان)، فصلنامة گردشگری شهری، دورة 2، شمارة 1، صص. 31- 17. 24) میرفخرالدینی، سیدحیدر؛ میرفخرالدینی، فائزهالسادات؛ صدر بافقی سید مهدی (1391) میزان رضایتمندی گردشگران درمانی شهر یزد و اولویتبندی عوامل مؤثر بر آن با روش TOPSISفازی، مجلة دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد، دورة 20، شمارة 5، صص. 678- 668. 25) هزارجریبی، جعفر و ملک، محمد(1391) بررسی جامعهشناختی عوامل مؤثر بر توسعة گردشگری در ایران با رویکرد جذب گردشگران خارجی، فصلنامة جغرافیا و برنامهریزی محیطی، سال 23، شمارة 3، صص. 133- 146. 26) همتی، رضا و زهرانی، داود (1393) بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی و وفاداری گردشگران خارجی به اصفهان بهمثابة برند گردشگری، مجلة برنامهریزی و توسعة گردشگری، سال 3، شمارة 10، صص. 204- 182. 27) وارثی، حمید و صفرآبادی، اعظم (1393) نقش عوامل اجتماعی گردشگری در توسعة گردشگری شهری، مطالعة موردی: شهر اصفهان، مطالعات جامعهشناختی شهری، سال 4، شمارة 12، صص. 128- 101. 28) وثوقی، لیلا و خانی، فضیله (1395) مروری بر رویکردها و مدلهای برنامهریزی توسعة گردشگری، چاپ اول، تهران: انتشارات مهکامه. 29) Alegre, J., & Garau, J. (2010) Tourists Satisfaction and Dissatisfaction, Annals of Tourism Research Journal, Vol. 37, No. 1, pp. 52-73. 30) Huong, T.L. & François, L. & Caroline, M. (2017) Destination distinctiveness: Concept, measurement, and impact on tourist satisfaction, Journal of Destination Marketing and Management, Vol. 61, pp. 538-552. 31) Prebensen, Nina. K. & Xie, J. (2017) Efficacy of co-creation and mastering on perceived value and satisfaction in tourists' consumption, Tourism Management, Vol.60, pp.166-176. 32) Yang, Y. & Fik, T. (2014) Spatial effects in regional tourism growth, Journal of Annals of Tourism Research, No. 46, pp. 144–162. | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 723 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 646 |