طراحی الگوی نوآوری خدمات شهروندی دولت الکترونیک در ایران

الف) فارسی

1-       اشتریان، ک. (1391). سیاستگذاری عمومی در ایران. تهران: بنیاد حقوقی میزان.

2-       دانایی‌فرد، ح.، امامی، س. (1386). استراتژی‌های پژوهش کیفی: تأملی بر نظریه‌پردازی داده‌بنیاد. دوفصلنامه اندیشه مدیریت راهبردی، 1(2)، 69-97.

3-       سرداری، ا. (1386، بهار). دولت الکترونیک. نشریه رهیافت(39)، 13-19.

4-       معمارزاده، غ. (۱۳۸۳). دولت الکترونیک. نشریه کنترولر، ۵۲-۷۱.

ب) انگلیسی

5- Barrett, M., Davidson, E., Prabhu, J., & Vargo, S. (2015). Service Innovation In The Digital Age: Key Contributions And Future Directions. MIS Quarterly, 39(1), 135-154.

6- Bellamy, C., & Taylor, J. A. (1998). Governing in the Information Age. PA: Open University Press.

7- Bertot, J., Estevez, E., & Janowski, T. (2016). Universal and Contextualized Public Services: Digital Public Service Innovation Framework. Government Information Quarterly, 33(2), 211-222.

8- Bhuiyan, S. H. (2011). Public Sector eService Development in Bangladesh: Status, Prospects and Challenges. Electronic Journal of e-Government, 9(1), 15-29.

9- Choi, T., Kim, D., & Ha, J. (2016). A Stabilization Model for E-Government Innovation. 49th Hawaii International Conference On System Sciences (pp. 3011-3020). Hawaii: IEEE Computer Society.

10- Gonzalez, R., Llopis, J., & Gasco, J. (2013). Innovation in Public Services: The Case of Spanish Local Government. Journal of Business Research(66), 2024-2033.

11- Gronlund, A. (2004). State of the Art in e-Gov Research: A Survay. Proceeding of the Third International Conference on Electronic Government - EGOV2004. New York.

12- Holmes, D. (2001). eGov: e-Business Strategies for Government. London: Nicholas Brealey Publishing.

13- Meijer, A. (2015). E-Governance Innovation. Government Information Quarterly(32), 198-206.

14- Scupola, A., & Zanfei, A. (2016). Governance and Innovation in Public Sector Services: The Case of The Digital Library. Government Information Quarterly(33), 237-249.

15- Shekar, A. (2007). An Innovative Model of Service Development: A Process Guide for Service Managers. The Innovation Journal, 12(1).

16- Strauss, A., & Corbin, J. M. (1998). Basics of Qualitative Research: Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory. Newbury Park: Sage Publications.

17- Stroltenberg, J., & Aasrud, R. (2012). Norwegian eGovernment Program: Digitalizing Public Sector Services. Norwegian Ministries Report.