ارائۀ الگوی نیازهای کاربران دولت همراه در ایران | ||
| مدیریت دولتی | ||
| مقاله 1، دوره 8، شماره 3، 1395، صفحه 393-414 اصل مقاله (374.39 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22059/jipa.2016.60761 | ||
| نویسندگان | ||
| نورمحمد یعقوبی1؛ حبیب ابراهیم پور* 2؛ رویا شاکری3 | ||
| 1استاد مدیریت دولتی، دانشکدۀ اقتصاد و مدیریت، دانشگاه سیستان و بلوجستان، زاهدان، ایران | ||
| 2دانشیار مدیریت دولتی، دانشکدۀ ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
| 3مربی گروه مدیریت، دانشکدۀ علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد سنندج، سنندج، ایران | ||
| چکیده | ||
| تأثیر مهم دولت همراه بر آیندۀ کسبوکارها و جوامع در مطالعات متعددی به اثبات رسیده است. هدف تحقیق حاضر، ارائۀ مدلی برای نیازها و ملزومات کاربری دولت همراه بر اساس مرور ادبیات تحقیق و اعتبارسنجی مدل پیشنهادی است. یافتهها حاکی از آن است که تراکنشهای کارا و اثربخش شامل زمان، امنیت و حریم خصوصی، قابلیت اعتماد و هزینه مهمترین و ضروریترین بُعد برای دستیابی به خدمات موفق دولت همراه است. بهدنبال آن کیفیت خدمات شامل ضمانت و تضمین، مسئولیتپذیری و قابلیت اطمینان؛ ارتباط متقابل دولت و شهروندان شامل صحت محتوا و شفافسازی در تراکنشهای مالی، قابلیت تعاملپذیری در سطوح مختلف و شهروندمداری؛ ارزش درکشده شامل سودمندی درکشدۀ خدمات و سهولت درکشدۀ استفاده از خدمات و در نهایت عاملیت (کارکردگرایی) شامل قابلیت دسترسی، خودکارآمدی و واسط کاربری از نیازهای کاربران دولت همراه در ایران بهشمار میروند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| خدمات دولتی؛ دولت همراه؛ شهروندان | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,040 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,805 |
||